鹰潭市图书馆

[概述]2007年，鹰潭联通在市委、市政府和省分公司的正确领导下，在地方各部门的大力支持下，坚持科学发展观，坚持以人为本，围绕服务地方经济发展，进一步深化企业改革、加快企业创新，坚持以发展为主线，深挖企业内部潜力，积极打造企业品牌，销售领域不断拓宽，用户规模不断扩大，服务质量不断提升，网络覆盖通话质量得到极大改善，经济效益和社会效益不断提高。2007年荣获省委、省政府授予的“江西省第十一届文明单位”、鹰潭市委、市政府“2007年度新农村建设先进单位”、鹰潭市“社会综合治理先进单位”、鹰潭市“和谐平安先进单位”等光荣称号。
  [不断提升客户服务标准，争创一流通信企业]2007年是公司的“销售服务年”，“以客户为中心，以服务促发展”是2007年服务工作的宗旨。鹰潭联通在新一任领导班子的正确领导下，坚持服务与销售并重的原则，公司各部门通力配合，全面较好地履行了联通公司的服务职能。
  一是认真落实服务规范，积极开展营业厅达标工作。按省分公司下达的营业厅达标工作要求，制定了《鹰潭分公司营业厅标准化建设实施细则》，对各自有营业厅上墙内容及展示物品进行了规范。在各营业厅统一制作悬挂了最新的G、C两网网络覆盖图及营业网点分布图、主流产品资费推荐图及服务标准规范图，让用户能够更进一步了解自己所用的产品。二是开展各项服务工作，为老百姓提供便利。开展每周二总经理接待日活动。由公司总经理亲自接待客户、回答客户咨询、处理客户投诉，解答客户的疑难问题。通过与客户面对面零距离交流，了解客户真正需求，为客户解决实际问题。“总经理接待日”还实行登记制度，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管、件件有落实”。另外，通过延长营业时间，以方便上班族办理业务，我们将窗口营业时间由原来早上8点至晚上6点调整为早上7:30时至晚上8:30时。
  [加大工程建设力度，进一步完善网络覆盖]2007年，公司在不断加大工程建设投资力度的同时，持续推进网络优化、提升网络质量和提高网络运行维护水平、确保网络安全稳定运行，通信能力得到提高，网络覆盖有了明显提升。
  2007年，为了改善用户网络感知，公司投资2000多万元用于基站和基础设施建设。建设并开通基站近40余个（基站总数共增加了30％），共建成光缆线路58.3千米，管道7.6千米，敷设光缆61.9千米，较好地完成了“村村通”工程建设。
  此外，公司在加强工程建设的同时，运行维护管理水平也不断提高，网络和业务支撑能力进一步增强，网络运行质量持续改善，全年网络运行平稳，各项运维指标均排在全省前列，网络通话接通率达99%以上，掉话率不足1%，网络指标得到明显提升。
  [注重基础管理，加强党风廉政建设和领导班子建设]公司在注重企业发展的同时，还认真抓好基础管理工作，更注重党风廉政建设和领导班子建设。
  首先，通过加强内部基础管理，为公司发展“保驾护航”。抓基础、抓管理是实现鹰潭联通良好发展的根基。2007年以来，鹰潭联通在抓市场销售的同时还狠抓了基础管理工作。在实施定岗定编、加大员工培训力度、制定各种激励考核制度、提高薪酬待遇稳定员工队伍、加强员工作风建设方面做了大量工作，建立健全了各项管理制度和流程，如今各项基础管理工作正得到扎实有效实施，通过不断夯实各项基础管理，提升了员工士气，提高了工作效率，从管理出效益也得到了充分体现。
  其次，开展治理商业贿赂工作，深化党风廉政建设。治理商业贿赂，是电信行业重点工作之一。公司高度重视，将开展治理商业贿赂，作为深化党风廉政建设的重点工作来抓，成立了治理商业贿赂领导机构，围绕公司生产经营的各个方面，强化了对公司各流程中重点环节的治理，组织公司所有干部签订了《二〇〇八年党风廉政建设责任书》和《2008年干部廉洁自律承诺书》。进一步筑牢拒腐防变的思想防线，为公司的生产经营发展提供了保障。
  最后，抓好班子建设，为公司发展提供有力组织保障。为了适应新形势的要求，近年来，鹰潭联通按照“建一流班子，带一流队伍，创一流企业”的总体规划，在增强领导班子合力，促进企业全面发展取得了一定成效。
  [加强精神文明建设，实现企业和谐发展]2007年鹰潭分公司在大力发展公司各项业务的同时，更加注重公司的精神文明建设工作，先后成立了精神文明创建领导小组，专门成立了办公室，负责日常精神文明创建具体工作。公司坚持把精神文明建设和文明行业工作与通信生产经营工作同研究、同部署、同检查，同落实，实现“两手抓、两手硬”的目标。一是把加强领导班子勤政廉政建设，践行社会主义荣辱观，树立良好的公司形象作为精神文明建设和文明行业的重要内容，以“创建一流的领导班子、创建一流的干部队伍、树立一流的企业形象、争创一流工作业绩”为精神文明建设和文明行业的总目标。二是开展文明单位、文明窗口、文明行业等创建活动，领导干部模范遵守法律法规，带头参加各项扶贫活动，亲身参加文明单位、文明行业等创建的各项活动。通过一年多时间扎实有效开展创建工作．公司精神文明建设工作上了新台阶。
  [联通鹰潭分公司领导人名录]
  副总经理（主持工作）：洪浪
  副总经理：熊勇勤