鹰潭市图书馆

全体员工保持众志成城、勇于胜利的精神状态，聚焦规模发展，贴近客户需求，充分发挥成本、品牌、渠道、人力资源优势，在规模发展的同时，不断优化市场服务。一是优化了营销策略。成功实施资费贴近和优化策略，先后推出神州行家园卡、神州行大众卡畅听版，取消部分资费限档。二是优化了渠道配置。成立了区域营销中心和业务与服务直销队。在城区核心代办网点，试行了营业员派驻制，提升了网点综合能力。三是优化了管理资源配置。完善经营管理制度和流程，成立了无边界分析小组，强化市场经营、计划财务的常态化分析，为管理层决策提供了高效支撑。建立员工积分体系，激发了一线员工创造力，强化了员工的归属感。建立健全了区域营销中心经营业绩考核办法和红旗片区评比制度，以及片区经理、客户经理常态化谈话机制，对区域营销中心做到了“管理前移、工作下沉、资源倾斜”。四是优化了集团客户服务。实施了客户经理“服务回执”制度，提升了对集团客户的服务能力。