鹰潭市图书馆

全年共受理消费者投诉587件，调解562件，调解率95.7％，解答咨询1300余人次。为消费者挽回经济损失86万余元，向有关行政部门提供案源7件，案值百余万元。
  元月，鹰潭市消协接到贵溪市火力发电厂消费者章某投诉鹰潭某汽车修理厂，诉其元月13日下午购买的一款新车价格10.38万元，第二天试车时不慎将右后座下围裙处碰刮一条凹陷痕迹，即送到某修理厂维修，修理工在用焊操作过程中不慎使车内饰燃烧起火，虽全力扑救，但内饰及线路大部分受损，要求到南昌该车型维修中心维修，并赔偿损失。消协受理此案后，立即开展调查和调解，通过两个多月的艰辛努力圆满解决，为消费者挽回经济损失一万余元。3月底鹰潭市消协接到某住宅小区徐某等30多户业主签名的群体投诉“某房地产开发公司”的信件后，当日就到房管部门查找文件，文件明确规定，住房交易手续费每平方米3元钱应由开发商支付，不应由消费者承担，经多次与该公司经理交涉，4月底上百户领回住房交易手续费，为消费者挽回经济损失4万余元。贵溪市粮食系统离体干部刘某到北京旅游，带回4只北京盐水鸭。国庆节假日当天全家团聚，准备分享盐水鸭美味之时，拆包后发现鸭子已腐烂变质，顿时大煞风景，全家都非常愤怒，刘某即到贵溪市消协投诉，消协受理后，经多次与北京厂家联系协商做工作后，厂方同意退赔全额货款120元给刘某。