鹰潭市图书馆

(1)完善战略规划，再造员工第一、客户至上的服务理念。通过“三年发展规划”的制定，进一步确立了员工第一、客户至上的企业理念；通过多样化员工晋升机制的建立，搭建了公平竞争的用人平台，聘任营销客户经理44人；通过《营业网点规范化服务实施细则》和《基层网点评议机关服务工作考核办法》的执行，完善了以客户为中心的营销服务格局，工作效率和服务水平进一步提升。 (2)优化费用配置，再造科学激励的考核流程。根据“引导优化内部质量结构，兼顾速度与质量、平衡收益与风险”原则，着力构建了价值管理型的人力费用配置模式；按照“预算控制、有效配置”原则，发挥了收入分配的激励作用和效益优先的导向作用。 (3)推进组织机构改革，再造效率第一的管理架构。对分行内设机构进行了整合精简，并按“专业化经营系统化管理”改革要求，初步形成了个人业务前台大市场、大营销，后台专业化、集中化，前台有效竞争、后台保障有力的新型组织体系。(4)加强风险防范，再造全面风险管理体系。配合省行进行了案件防范专项治理检查，继续开展了“扫雷”工程，注重发挥贷审会、财审会、风险管理委员会等机构在决策中的指导监督作用，基本形成了包括事前、事中、事后全过程积极主动的全面风险管理。