鹰潭市图书馆

【概述】 2006年鹰潭联通分公司在市委、市政府的关心下，在社会各界的大力支持下，坚持科学的发展观，坚持“理性、扎实、奋进、可持续”发展方针，不断开展“管理优化、市场优化、网络优化”，认真部署“市场销售年”的各项工作，扎扎实实开展“规范执行月”活动，不断完善各项规章制度和操作流程，严格按照内控要求，全面完成了省分下达的各项任务，公司绩效考核名列前茅。同时，2006年也是鹰潭联通分公司在基础管理、市场经营、企业文化等方面取得较大进步的一年。2006年分公司在基层党组织建设、精神文明建设、综合治理等工作方面也取得了较好的成绩，鹰潭分公司综合党支部连续三年荣获省分党委授予的“先进党支部”、鹰潭分公司荣获“江西省第三届文明行业单位”、 “鹰潭市社会综合治理先进单位”、鹰潭市“价格诚信单位（ AA）”等荣誉称号。
  【强化服务监督，服务质量明显提高】
  2006年鹰潭分公司在大力开展亲情化、差异化服务的同时，更加注重服务质量和服务过程，为了防止服务工作流于形式、走过场，鹰潭分公司制订了一套较为完善的服务监督机制，使公司每一项服务内容和服务标准都有一一对应的服务督控流程。在公司内部成立了服务督察部，每月定期检查，专门对公司制订的各项服务质量进行监控。为防止服务窗口人员专门应付检查，公司还专门向社会招聘了服务质量监督员10名，开展不定期暗访检查，及时反映服务过程存在的问题，通过近一年多的监督，服务窗口人员的服务水平有了明显提高。同时，通过开展“服务创优评比”、“让用户感知更满意”等活动，一方面提高服务人员业务水平和激发营业服务人员的工作热情，另一方面通过开展这些活动，让全社会来监督自身的服务。随着此项活动的开展，涌现出一批明星窗口和满意营业员：市区经营部广场营业厅被评为全市联通“明星窗口”，东湖营业厅饶霞、广场营业厅陈燕、贵溪分公司雄石路营业厅邱亚京被评为全市联通“满意营业员”。
  【加快网络建设步伐，网络覆盖不断增强】 随着联通公司业务发展，网络建设步伐不断加快，网络覆盖不断延伸，铁路沿线、风景旅游区和高速公路基本上实现全面覆盖，乡镇也实现了98％以上的覆盖，截至到2006年底，鹰潭地区本地网传输线路达775.30千米，一级干线109千米，二级干线93千米，传输设备达102套。新开通基站15个，网络覆盖基本和同行相当。
  【强化人事管理成效明显】 2006年鹰潭分公司强化了人事管理工作，加快完善人事制度修正工作。同时，公司注重制度落实和执行，通过一年的狠抓落实，人事管理工作有了明显的提高：人事管理工作更加制度化。2006年鹰潭分公司不但重视管理制度的制定，而且更加重视管理制度的贯彻和执行，如考勤制度员工请假、考核一律按制度办事；MSS滞留文件、未接电话等一律按制度执行，使公司精神风貌焕然一新。考核工作更加真格化。2006年鹰潭分公司严格按照绩效考核制度办事，扭转了制度一套，操作又是另一套的管理风气，极大地调动了员工积极性。招聘用人工作更加规范化。2006年鹰潭分公司严格按制度规范进行人员招聘，先由部门提出人员需求，经公司批准后，再向社会公开招聘，严把进入质量关，从而为公司输送了更多的高素质人才。
  【加强精神文明建设，不断提升联通形象】 2006年鹰潭分公司在大力发展公司各项业务的同时，更加注重公司的精神文明建设工作，先后成立了精神文明创建领导小组，专门成立了办公室，负责日常精神文明创建具体工作。公司坚持把精神文明建设和文明行业工作与通信生产经营工作同研究、同部署、同检查、同落实，实现“两手抓、两手硬”的目标。一是把加强领导班子勤政廉政建设，践行社会主义荣辱观，树立良好的公司形象作为精神文明建设和文明行业的重要内容，以“创建一流的领导班子、创建一流的干部队伍、树立一流的企业形象、争创一流工作业绩”为精神文明建设和文明行业的总目标。二是开展文明单位、文明窗口、文明行业等创建活动，领导干部模范遵守法律法规，带头参加各项扶贫活动，亲身参加文明单位、文明行业等创建的各项活动。公司先后下发了《公司廉政建设若干规定》，公司领导和中层干部签订了《廉政建设责任状》，并要求凡是参与签订有关经济合同的人员都必须签订《廉政协议》，提醒各级干部廉政经营、合法经营，做到廉洁自律，同时，要求各级领导干部积极参与社会公益事业，不断提升公司形象。2006年鹰潭分公司荣获“江西省行业文明单位”称号。
  【社会综合治理工作取得新突破】 2006年鹰潭分公司综合治理工作在市委、市政府领导下，在各级综治办指导下，以防范为重点，预防为主，强化管理，积极主动做好各项防范工作。加强组织领导，制订各项管理制度和相应的操作流程，制订突发事件应急方案，不断完善内控机制，狠抓督促检查，努力消除不安全隐患。认真落实“看好自家门，管好自家人，办好自家事”的原则，加强员工思想队伍建设，积极开展岗位练兵，提高人员的综合素质。在预防和打击犯罪及防盗、防各种灾害事故、保障资金安全和社会稳定工作中坚持长抓不懈，常防不懈，为全公司员工创造了一个良好、稳定的工作环境。促进和确保了治安的根本稳定，为公司各项业务的正常发展起到了保驾护航的作用，确保了一方平安。2006年鹰潭分公司荣获“鹰潭市社会治安综合治理目标管理先进单位”以及“全省联通综合治理先进单位”等荣誉称号。
  【联通鹰潭分公司领导人名录】
  副总经理（主持工作）：熊国庆 张韬（ -2006.9）
  副总经理：洪浪（2006.10-）