鹰潭市图书馆

在鹰潭政务网开设《鹰潭信访》网页，公布信访工作职能、信访事项处理程序，登载与信访工作有关的法章；公开市县两级信访部门的通信地址、投诉电话、接待时间和地点；开通“市长电子信箱”，进一步畅通渠道，方便信访人，引导信访人利用写信和发电子邮件的形式反映诉求。加强督查督办，认真落实督查督办“三项”建议权，按照“三级终结”程序办理信访案件，适时召开办案工作会议，提出办案要求、通报交办案件处理情况，督促办理单位按时按质按量调处信访案件。年度内受理群众信访电共115万件次，其中受理来信501件，接待来访5309人次（集体访242批4045人次），接听电话5666个，受理市长信箱电子邮件54件；督办查办协办自立信访案件76件，交办案办结率达98％。完成中央省局交办案149件，连续18年保持办结率100％。