鹰潭市图书馆

2005年，市局把服务渗透到税收管理的每一项工作、每一个岗位和每一道环节上，明确岗位职责，运用标准化服务方式和程序，以满足纳税人需求为导向，采用过程控制方法构建服务新体系。规范办税服务厅建设。触摸屏、公告栏、宣传栏、税法宣传材料实施齐全，办税引导牌、窗口功能标牌、窗口人员服务标识牌，服务标识规范，纳税人各项涉税事宜受理全部实行“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的全程服务制度，全面提升办税服务厅的质量。拓展纳税服务内涵，简并流程，改进审批方式，在服务形式上，由注重形式向内容、形式、效果相统一转变，由被动服务向主动服务转变，开始实现了纳税服务的信息化、多样化。采取首问责任制、预约服务制、延时服务制、上门服务、税法公告等多种服务方式，参与地方行政审批中心专项服务的窗口建设。2005年，市局为给鹰潭部分纳税信誉较好的大中型企业提供优质便捷的税收服务，选定了江西三川水表股份有限公司、贵溪火力发电厂等10户重点大中型企业，开通“税收服务直通车”，对纳入“税收服务直通车”的企业急需办理的涉税事项、重大复杂的税收问题等进行协调、处理，通过简化程序，专人负责，跟踪办理，帮助企业及时解决问题，使诚信服务环境得到进一步优化，促进企业和谐创业、加快发展。