鹰潭市图书馆

公司以“精细管理年”总体目标为牵引，坚持城市与农村并进，通过划小服务区半径，划清服务营销区域责任，提高责任意识，推行精细管理、精确营销和精准服务，提高了核心营销能力。
  新业务彩铃、彩信业务发展和WAP业务使用增长较快，推出了市委“民声通道”，建设了电力短信服务平台，丰富了行业通信解决方案。
  分层服务体系初步建立，逐步形成了客户服务价值化。导人了“客户生活移动化理念”，凸显了惊喜服务。以百店达标工程为核心，牵引前后台基础服务能力整体提升。切实落实了“满意风在行动”各项内容，积极开展了“十优百佳”评选活动。加大了服务过程的监督力度，客户满意度继续提高。