鹰潭市图书馆

【概述】鹰潭电信成立于2000年7月8日，2003年12月30日随省公司上市更名为江西省电信有限公司鹰潭市分公司，资产总额约3.67亿元，下辖贵溪市、余江县分公司，现有公司组织架构体系充分体现了以市场为导向，以客户为中心的现代企业组织架构模式，前台业务发展部门实现了自有渠道和社会代办渠道相结合，后端维护建设部门实现了网络核心层自维与维护末梢外包相结合，机关管控部门也实出了所有后勤辅助网外包。2005年，该公司坚持以发展为主线，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以改革为动力，创新发展思路，强化内部管理，加快发展步伐，力求企业在更高层次上实现可持续发展。尤其是在服务地方发展大局，加快城市数字化，推动农村信息化建设方面，积极投入了大量的人力、物力、财力，实现了企业发展和城市经济发展的共同成长。
  【企业管理见成效】2005年以来，公司大力实施精确化管理，预算管理工作层层落实，年终预算指标得到均衡发展。大事严格把关，小事毫不懈怠，修订完善了通信、水电、车辆修理等日常管理办法。进一步规范固定资产管理，逐步推进固定资产管理流程优化项目推广，对固定资产进行了全面的清查盘点。加强废品管理，对报废物品进行了集中处理，资金得到及时回笼。编制了内控实施细则，完成了关键控制点责任分解，明确了支出审批权限，落实了内控自我评估工作。在流程管理中以流程重组为切人点，结合IS09000管理标准，积极探索“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的新型企业运作模式，通过深入贯彻实施，变以业务为中心为以客户为中心，变职能化管理为流程化管理，坚决树立流程为大的概念，提倡以制度、流程管人管事，逐步建立现代企业运作体系。
  【发展模式有创新】业务发展上实现自有渠道与社会渠道相结合的发展模式，全市发展电信业务体验站10余家，解决了用户交通不便的难处，为用户提供了更多服务选择。在新型业务发展中，该公司全面分析客户需求，切实为客户创造价值，有效启动了转型业务的发展。其中由该公司接单的“全球眼”监控系统的建设以及该系统建好后的社会应用价值，得到了省公司综合治理检查组的充分肯定认可，就此项措施给鹰潭综合治理工作加了2分。为规范网吧发展和管理，与市文化局在全市推行了网吧监控系统建设，网吧管制得到了极大的改善，未成年人上网问题得到了很好的解决。目前全球眼业务在综合治理、网吧监控、物业管理、工业园区企业管理等领域都起到重要的作用。为推动工业园区各企业办公自动化，公司还举办了全市“商务领航”业务推介会，使商务领航业务得到了一定的普及推广，全市部分企业内部已初步实现了办公自动化，办事效率得到了明显地提高。为方便市民查询，公司在全市推行了114号码百事通业务，获得了老百姓的一致好评。由于公司在发展业务的同时，考虑到社会价值、客户价值的同步实现，在推进城市经济发展和服务中小企业办公自动化建设中作用也较为明显，2005年被市政府评为招商引资先进单位。
  【村村通工作进展神速】公司积极贯彻“全民创业、和谐创业、富民兴赣”战略部署，全力解决农村通信问题，推动农村经济发展。把村村通工作纳入全年工作重点，既作为业务发展任务，又作为政治任务，深入调查，全面部署，集中人力、物力、财力，投入了1170万元，组织了近30多支专业施工队，克服山区路难行、不通电、施工难度大、春季雨水多等诸多困难，抢时间、抓进度，确保了年前所有建设点工程顺利完工，让鹰潭市所有行政村、约13417户群众彻底告别了没有电话的历史，为农民朋友搭起了致富的信息桥梁。在此项工作中，公司建设部主任郭敏为此付出了艰辛的劳动，有幸与本市副市长汪当时一同被评为“江西省村村通工程先进个人”。
  【建设支撑有保障】为确保应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下通信保障应急和通信恢复工作的需要，维护公共利益和社会秩序，公司牵头编制了鹰潭市通信保障应急预案。在通信建设工作中，公司准确把握住市政府发展重心，大力加强工业园区通信建设，优化投资环境，满足投资客商通信需求。抽调专职人员负责园区管道铺设，仅今年开挖电信管线就达到120皮长千米，总投资达到200多万元。同时，公司还紧紧围绕全市经济发展大局，充分发挥电信业在信息化建设中的主力军作用，为全市的现代化建设作出新贡献。积极采用先进技术，全力提升网络整体水平，充分利用电信安全、快速、高效的公共通信平台，为全市政务信息网工程建设提供专业有力的支撑保障。
  【服务水准有提升】在“用户至上、用心服务”的服务理念的指导下，对内严格管理，提升服务质量；对外拓展服务理念，在精心服务好客户的基础上，服务社会、服务政府、服务农村。公司以提升网络质量为强化服务水平的突破口，大力开展了宽带、PHS网络优化工作，完善了网络结构，提高了网络安全性和承载能力，现在宽带用户已实现了MAC地址绑定功能，安全性得到了质的提高，PHS来话接通率达到56.32%、掉话率仅为1.1%，指标完成情况均远超过集团公司优质标准，创造了鹰潭小灵通建网以来的历史最高水平。并且公司线路维护中心积极开展标准化线路整治工作，取得了一、二级干线和中继光缆无障碍，硬性指标光纤可用率三个100%的好成绩，荣获了华东地区先进线务局称号。通过不懈地努力，公司在服务工作中取得了一系列优异成绩：公司商业客户部被评为“集团公司客户服务优秀团队”、10000号服务中心在集团公司1- 11月抽测评比中累计评分排名全省第一，业务骨干唐颖也荣获集团公司“优秀客户经理”称号。在全市行风评议中，公司也得到社会和用户的充分肯定和认可，在通信企业中排名最前列。
  【文明建设荣誉多】2005年，公司积极开展活动竞赛、落实关爱措施，员工精神面貌良好、爱企意识浓厚、干事业强烈，企业发展呈现勃勃生机。围绕创建学习型企业，重点推进企业文化形象建设，取得了文明单位满堂红的可喜成绩，其中鹰潭市公司荣获了省级文明单位光荣称号，贵溪分公司也成功申报了省级文明单位，余江县分公司荣获了市级文明单位。同时市公司还被评为全国模范职工之家、“全省无线基站设置十佳单位”、全市安商亲商服务先进单位等荣誉称号。公司员工常庆华也光荣获得了“全国五一劳动奖章”称号。
  （彭建华）
  【电信鹰潭分公司领导人名录】
  总经理：赵和震
  副总经理：周文明 曹年生