鹰潭市图书馆

【概述】2005年，市办证中心在“诚信优质服务年”和“重大项目招商年”中，立足新起点，创新工作举措，围绕“提高办证效率，优化投资环境”这个目标，坚持一手抓作风建设，一手抓办证业务，努力打造“五型”中心，即：坚持政务公开，打造“阳光型”中心、坚持为民宗旨，打造“服务型”中心、坚持文明治岗，打造“文明型”中心、坚持“四比四看”，打造“竞争型”中心、坚持与时俱进，打造“创新型”中心，为优化我市投资环境，促进开放型经济发展，加速鹰潭崛起作贡献。全年共受理服务事项36629件，办结36496件，办结率99.64%。被评为“鹰潭市第二届人民满意的公务员集体”、“全市安商亲商服务先进单位”。
  【创新服务机制，提高行政效率】推行了政务阳光工程，窗口服务做到“八项公开、七件管理、六制办理”，即实行许可主体、许可依据、服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和收费依据八公开；对即办件、承诺件、联办件、退回件、补办件、特办件、上报件分类管理；实行即办事项直接办理制、一般事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、特殊事项特别办理制、控制事项明确答复制。将市情、招商引资项目、投资优惠政策、大厅办事流程、办理事项、收费项目、中心管理制度予以公示，接受群众监督。编印统一的办事指南、窗口收费标准手册，服务对象享有充分的知情权。对窗口基本建设项目收费实行收费跟单服务制度，进驻中心各单位不得随意增减基建项目规费，让服务对象明白交费。
  【加强硬件建设，改善服务环境】立足现有条件，按照以人为本的理念，整修了办证大厅。改换了玻璃幕墙，改善大厅的通风和采光，提高大厅的空气质量；更换了大厅吊顶，重新安装照明系统，消除安全隐患；拆除两个会议室，扩大办证区面积，降低噪声；改造卫生间和楼梯通道，降低办证柜台，统一布设电信光纤和局域网线路，加快办公自动化进程，使客商和市民有一个良好的办证环境，窗口工作人员有一个良好的工作环境，能更好地为客商和市民服务。
  【开辟“绿色通道”，创优服务品牌】配合“重大项目招商年”活动，创新举措，将中心的办证服务延伸。凡投资500万元以上的工业项目、投资1000万元以上的其他项目，中心实行全程跟踪服务制，由中心领导挂项目，无节假日全天候“一条龙”服务，在最短的时间内负责办好所有手续，以优质的服务体现鹰潭招商的诚意、安商的诚心。
  【实施提速工程，提高办事效率】对中心各窗口现有许可事项的办结承诺时限，全部压缩50%。凡符合国家产业政策和法律法规，对我市经济发展有利的项目，各单位要授权窗口直接审批办证或单位领导到中心窗口现场办公、现场审批，以提高办证效率。
  【广泛征求意见，营造安商氛围】进一步完善客商证制度，定期对客商证实施情况进行调研，确保客商证赋予客商的九项权利落到实处。全年新办客商证22个。建立客商联系制度，通过召开座谈会、设立意见箱、上门走访、电话回访等形式，定期征询客商的意见和建议，切实解决客商在鹰生产、生活中遇到的问题和困难，营造良好的安商亲商氛围。
  【加大督查力度，确保政令畅通】组织人员对41个进驻单位184个审批事项的办理情况和存在的问题，进行明查暗访，逐一进行了梳理，告知相关单位，加强沟通和协调，督促窗口单位禁止业务两头受理。召开了进驻单位负责人会议，对各单位的办证工作进行了点评。工作好的表扬肯定，存在问题的限期整改，对13个单位发出了整改通知书，涉及33个办证事项。
  【加强队伍建设，提升服务水平】深入开展四比四看竞赛活动，提高队伍素质。以四比四看竞赛活动为主抓手，实行量化考核，规范管理，调动工作人员积极性，不断提高工作人员素质，着力培育建设一支效率高、业务精、作风实、服务好的审批办证队伍。利用《简报》、《办证督查》、工作例会、宣传栏等多种形式，反映窗口工作人员日常工作情况，奖优罚劣，确保中心制定的各项规章制度落到实处。
  【开展教育活动，促进各项工作】严格按照市委先进性教育活动领导小组办公室的要求，认真完成规定动作，同时结合岗位实际，积极做好自选动作，确保规定动作不走样、自选动作有特色，做到两不误、两促进。增强了基层党支部的凝聚力和战斗力，倡导全体党员在理论学习、艰苦奋斗、爱岗敬业、业务精湛、优质服务、遵章守纪、办事高效、创新工作八个方面做表率，充分发挥党员在优化投资环境、服务鹰潭经济建设的先锋模范作用。
  【市联合办证服务中心副县级以上干部名录】
  主任：吴南平
  副主任：毛 克
  副主任：姚美娟（女）