鹰潭市图书馆

【概述】 2004年，中国铁通鹰潭分公司秉承“专业品质、卓越服务”的企业经营理念，坚持以改革为动力，以市场为导向，以效益为中心，以满足广大人民日益增长的通信需求为出发点，加大投资力度，建立健全网络基础设施，进一步优化网络结构，加快市场开拓步伐，公司经营业绩取得突破性进展，较好地完成铁通江西分公司下达的各项市场经营任务。该公司以中国铁通划归国资委管理、集团公司挂牌成立为契机，狠抓服务质量，规范服务行为，在分公司所属窗口相继开展达标满意竞赛活动，促进服务质量进一步提高。
  【加大投资建设力度，增强业务发展后劲】 2004年铁通鹰潭分公司加大投资力度，建立健全网络基础设施，并对网络规划、布局进一步完善优化，公司网络覆盖范围得到很大提高，增强业务辐射能力，为业务快速发展奠定坚实基础。
  2004年该公司在余江县投资近400万元，新建程控交换局点和宽带接入设备，建设余江县城域网管道基础设施，完善余江县下部电缆覆盖范围，增强业务拓展能力；在月湖区投资147万元，用于电信基础设施建设，以满足业务发展需要；在贵溪城区投资82.96万元，加大小区缆线覆盖力度，以增强业务发展后劲。为策应信息产业部“村村通”工程，让广大农民充分享受信息社会带来的好处和便利，鹰潭铁通作为一个电信运营商承担起自己普遍服务的义务，在贵溪市、余江县的乡镇投资近300万元，进一步加大市场开发力度，满足广大农民日益增长的通信需求，受到农民朋友的普遍欢迎。
  【狠抓服务质量，提高服务水平】 在2003年开展“服务质量年”的基础上，该公司以中国铁通划归国资委管理、集团公司挂牌成立为契机，加强内部管理，狠抓服务质量，规范服务行为。在营业厅硬件方面更是加大投入，相继对交通路营业厅、院里营业厅、贵溪营业厅、余江营业厅硬件设施进一步完善，统一标识牌，对资费标准、服务行为等上墙资料进一步明晰，聘请服务质量监督员，使服务工作置于广大客户的监督之下；该公司还坚持“以人为本”的服务理念，为老年朋友配备老花镜，为等待的客户配备了报纸、皮鞋油以及印刷资料等物品，消除客户办理业务等待的烦恼，塑造铁通公司窗口单位良好的服务形象。2004年该公司交通路营业厅被铁通江西分公司命名为青年文明号，在2004年度江西省首届通信行业民主评议行风活动中该公司获得先进单位荣誉称号，是鹰潭地区获此殊荣的惟一电信运营商。
  【中国铁通鹰潭分公司负责人名录】
  总经理：吴永新
  副总经理：叶小华