鹰潭市图书馆

【概述】 中国联通鹰潭分公司既是境外独资企业，又是国有企业（中国联通有限公司是境外独资企业，中国联合通信有限公司是国有企业）。分公司下设综合部、计划财务部、市场经营部、运行维护部、客户管理暨服务督察部、集团客户部、工程部等7个部门和市区经营部、贵溪分公司、余江经营部，合同制和聘用制员工共有160余人。
  【网络建设和网络优化】 2004年，中国联通鹰潭分公司完成GSM网72期和CDMA3.2期工程建设。通过网络优化，通信质量指标得到大大提高，地下商场、电梯内等深度覆盖不断加强，深度覆盖新增人口面达到3.8万人。GSM网络在全省质量评比中荣获第一名。
  【服务创优】 2004年公司继续开展“心系用户，服务创优；服务在联通、满意在联通”等系列活动；外树形象内增素质。对全市营业厅进行改造，全部按新VI进行装修，对全市营业员统一更换服装，新增加自主打印机，添置了方便用户的手机加油站、针线等。对全市营业员、话务员和客户经理进行业务知识、服务技巧、服务礼仪等培训，在全省服务大检查中荣获第二名；开展明白消费。针对用户关心的资费和SP商收费等问题，公司进行全面清理和整治。对公司所有的资费套餐进行清理，整理出四大套餐系列，并制作“明明白白消费卡”，只要用户到营业厅就可随手拿到“明明白白消费卡”，卡上对用户使用的资费有详细的说明；对用户反映较强烈的SP商提供的短信等业务，在用户不知情的情况下，定制了业务，收取了费用等，公司在6月份对所有用户进行全面清理，共有2650户用户已订制了信息，通过向这些用户发送短信，告知用户是否是本人订制的，如果是请用电话或短信告知公司，否则，公司进行全部清理，维护了用户的权益，这一做法得到用户的好评和赞扬。
  【以人为本】 以人为本，全面提高员工队伍系质，是公司的一项长期目标。公司积极倡导并营造学习企业的氛围，成立中国联通鹰潭分公司员工学校，采用内聘与外聘相结合，“走出去”和“请进来”相结合的授课方式，定期举办员工学习班，所有员工实行综合业务、技术、管理等交叉培训。培训结束，考试合格的发放结业证书，持证上岗，不断造就合格、优秀的企业员工和企业管理队伍。
  【荣誉】 2004年公司荣获全国“职工小家”称号，全省“诚信、维权”先进单位，连续3年被市政府评为“文明单位”，大堂经理姚月霜被信息产业部授予“全国服务明星”等称号。
  【联通鹰潭分公司负责人名录】
  总经理：左清
  副总经理：张韬