鹰潭市图书馆

【概述】 2004年鹰潭移动分公司在经营、管理、维护、建设各项工作中都有创新和突破，取得良好的经营业绩，获得全省移动“综合业务发展二等奖”、“移动服务质量综合考评三等奖”、“1860客户服务优质奖”、“传输维护工作第一名”、“创新管理奖”、“数据通信综合发展三等奖”、“数据业务发展专项奖”以及鹰潭市文明单位，并在全市电信行业民主评议和消协服务行业评议中双双荣获第一名。
  【经营服务】 2004年，该公司深入实施品牌战略，丰富品牌内涵，提升品牌价值。“名牌不贵，当然实惠；选择名牌，选择放心”，成为广大客户对移动品牌的真诚赞誉，全球通、神州行、动感地带等品牌知名度进一步提升。高端服务进一步完善，面向全球通VIP客户提供火车站绿色通道、VIP健康医疗绿色通道、“六优八特”等个性化差异服务。在客户服务创新方面，实行“惊喜”计划，站在客户的角度去思考问题，不断让客户产生惊喜心情；成立“1860特别行动队”，使1860服务人员与客户面对面进行沟通，深受客户欢迎。成立服务质量监督和星级服务评定小组，启动服务闭环管理，开展营业员双十佳和星光奖的评定活动。公司整体服务水平得以提高。
  【示范乡（镇）、村创建】 2003年底，鹰潭移动提出创建“中国移动信息化建设示范乡（镇）、村活动”后，在市委、市政府以及省公司的关注与支持下，经过一年的努力，信息化示范乡（镇）、村的创建工作取得喜人的成果。到2004年10月底，全市总计建成中国移动信息化建设示范乡镇10个，信息化建设示范村65个，使鹰潭农村信息化建设上了一个新台阶。信息化示范乡（镇）、村的创建工作得到了省市各级领导的充分肯定和多家媒体的高度赞誉。鹰潭市领导盛赞：“中国移动信息化乡（镇）的建设，为全市农村信息致富闯出了一条新路，是典型的民心工程，值得大力推广。”鹰潭移动信息化乡镇的建设思路，被评为全省移动管理创新的重要成果，并参与中国移动通信集团公司管理创新奖的评选。
  【网络发展】 网络质量是通信企业的生命线，“网络好才是真的好”，“打得通才是硬道理”是中国移动多年来始终坚持并引以为荣的网络建设理念。在网络质量处于绝对领先的情况下，2004年，鹰潭移动再次斥资2千万元，进一步扩大城乡覆盖范围，提高网络质量，优化网络资源配置，提高无线利用率，启动网络安全评估，开展设备安全整治工作，使网络质量从优秀走向卓越，实现持续创先的目标。
  【管理创新】 2004年，逐步运用世界上先进的管理思想、管理工具来指导企业运营，把国际一流的管理理念逐步转化为可以执行的语言，变成扎扎实实的行动。开展运用6M法则进行企业创新。积极推进现代企业制度建设，实行方针目标卡管理。“管理服务型、效益价值型、分析策略型”三大转型取得显著成效。
  【党建工作和精神文明建设】 在2004年中国移动集团公司组织的优秀思研论文评比中，鹰潭分公司有两篇论文荣获全国一等奖，并获得全省优秀思研成果组织奖。移动通信班和百佳城营业厅继续保持省级“青年文明号”荣誉称号。该公司与市政府相关部门联合开展首届动感文化节，成功举办“动感地带杯”时尚舞蹈大赛，积极协助政府倡导“告别陋习、树立新风”的健康文明生活方式。
  【移动鹰潭分公司班子成员名录】
  总经理：黄木生
  副总经理：张干忠 黄圣明