鹰潭市图书馆

无线电管理
  【概述】 2004年，鹰潭市无线电管理处以发展为第一要务，坚持无线电管理为经济建设服务这个中心，按照“加强管理，保护资源，保障安全，健康发展”的方针，通过行政、法律、技术、经济四种管理手段并举，确保频率资源科学合理利用、无线电通信安全畅通、无线电事业健康有序发展。日常工作中，切实加强对频率台站的管理，严格按照《行政许可法》的要求，按规定的程序和权限受理审批无线电台站设台申请，强化对已设台站的日常监管。认真开展无线电发射设备的年检工作，确保在用设备各项技术指标合格，避免因设备陈旧老化而导致有害干扰的产生。切实做好无线电监听监测和非法电台的查处工作，坚持每周监听不少于20小时，每月室外电磁环境测试不少于2次，认真受理用户来访和投诉，及时协调查处无线电干扰。对全市无线电台站数据资料重新进行核定、整理、录入，确保无线电台站数据库资料详实、准确、完整，为无线电管理信息网全国联网打下坚实基础。扎实开展无线电频率占用费的征收工作，对全市设台单位及其台站数量进行认真梳理统计，对应收规费进行仔细核算，确保规费应收尽收、足额上缴国库，圆满完成全年的收费任务。
  【航空无线电专用频率专项整顿】 根据全国统一部署，2004年重点开展保护民用航空无线电专用频率专项整顿活动。认真做好广播电台、电视台、寻呼台等既设无线电台站技术资料的收集整理工作，规范、完善设台手续，所设台站资料逐一输入微机，确保台站数据资料库的完整准确。加强对航空专用频率的监听、监测，安排专人值班。除在机房的固定监测外，还携带频谱仪、便携式测向仪等设备到贵溪、余江等固定监测所达范围之外进行电磁环境普查，变被动受理干扰为主动查找发现干扰。制定突发事件应急预案，确保一旦出现干扰能快速有效排查。对相关单位专项整顿工作的开展情况进行了全面检查，深入全市4个广播电视台，1个寻呼台对所有的11台广播电视发射设备，13台无线寻呼发射设备逐一进行检查。专项整顿活动联合有关部门共出动专项检查人员230人次，出动车辆46车次，行车1200余公里，走访设台单位18次，共检查电台24部，检测设备24部，电磁环境测试28次。办理广播电视台设台手续5台，撤销广播电视发射台2台，更换广播电视设备1套，维修广播电视设备1套，撤销无线寻呼发射机13台，收回寻呼频率5个。通过专项整顿工作，基本达到净化航空频段电磁环境，规范台站设置审批程序，提高社会各界保障民用航空无线电专用频率安全使用，共同维护空中电波秩序自觉性的目的。
  【规范公众移动通信基站管理】 针对移动、联通、电信等电信运营公司的各种公众移动通信基站数量多、发射功率大、天线高、覆盖范围广、干扰和受干扰的可能性大的特点，以及上述基站存在不按国家规定办理无线电台站设置审批手续、领取《中华人民共和国无线电台执照》，先建后报甚至建而不报、擅自改变技术参数等问题，致使各公司基站之间、基站与其他无线电台站之间相互干扰日益加剧，严重影响公众移动和其他重要无线电业务的正常工作的现状，根据2004年全省无线电管理工作要点，把规范移动GSM、联通GSM、CDMA及电信PHS（小灵通）等公众移动通信基站的管理作为一项重要工作来抓。将国家有关无线电台站管理的规定和无线电台站设置审批程序等文件资料整理装订成册，送交移动、联通、电信三家电信运营公司总经理和相关人员，并当场签阅，使他们了解设立基站应履行的申报手续，纠正以往认为基站可以先建后报的错误认识，增强其遵守无线电管理规定的法律意识。建立基站数据资料定期报送制度，以规范性文件的形式分别要求三家公司每季度末向鹰潭市无线电管理处报送一次基站数据资料，及时掌握其基站数量、设台地址等的变化情况，对基站进行动态管理。认真做好基站各项技术参数的核查工作，为确保数据资料准确无误，安排专人到三家公司的各个基站实地察看，对台站地址、地理坐标、设备数量、设备型号、设备出厂号以及天线类型、天线高度等主要技术参数逐一进行核对，确保台站数据库真实完整。
  【加强监测值班，保障通信安全】 在做好日常监听监测的同时，制定完善无线电干扰突发事件应急预案，重点做好全国“两会”、中共十六届四中全会等重大会议召开期间、防汛等特殊时期以及元旦、春节、“五一”、“七一”、国庆等主要节假日期间的24小时昼夜监测值班工作。对广播电视频率进行全天候监测，严防“法轮功”分子利用无线电设备进行反动宣传和破坏；对防汛指挥、春运列调、航空导航、铁路、公安等重要业务的频率进行重点监测，确保其通信安全畅通。全年共安排监测值班760余人次，监测值班3400余小时，为维护国家的社会稳定，确保人民群众生命财产安全，保障无线通信畅通发挥了积极作用。
  【高考期间信息安全和英语听力考试信号传播安全保障】 2004年高考期间，作为鹰潭市招生考试委员会成员单位之一，为确保各项通信和信息安全保障工作有序进行，认真组织协调电信、移动、联通等电信运营公司加强对声讯、短信和本地互联网站的监控，防止串联泄密和发布虚假的招生信息误导考生和家长。为保证英语听力考试无线电信号不受干扰，高考前派出技术人员携带监测设备深入全市5个考点现场逐一测试电磁环境，排查干扰隐患。英语听力考试期间处领导和技术人员提前两个小时进入鹰潭一中主考场做好临考前的最后电磁环境测试和电磁干扰防控工作。由于前期组织协调、电磁环境测试、干扰隐患排查等工作细致到位，高考期间，全市未发生利用各种通信手段泄密、诈骗和英语听力考试受干扰的事件，取得良好的社会效益。
  【防范“法轮功”骚扰电话】 按照市委“610”办公室的部署，组织协调市电信分公司、市移动分公司、市联通分公司、市铁通分公司等电信运营公司做好防范“法轮功”邪教组织骚扰电话工作。针对“法轮功”邪教组织频繁利用电话、手机短信、互联网等手段进行反动宣传，干扰我党政机关的工作秩序和广大群众的正常生活等问题，认真组织督促各电信运营公司加强对此项工作的领导和重视，安排专人，落实责任，结合自身业务特点，制定应对预案，建立值班、报告等联动防范机制，做好有针对性的技术封堵方案和骚扰电话的记录保存及目标的快速追查锁定工作，有效打击“法轮功”邪教组织的违法犯罪行为，最大限度地减少骚扰电话的影响，确保了全国重大会议召开等重要时期及日常的社会政治稳定。
  【技术和基础设施建设】 2004年，技术和基础设施建设投资总额120万元，配备较先进的便携式EB200无线电监测测向仪，无线电干扰快速排查能力得到进一步提升；购置监测机房600余平方米，为实现“十五”期间建成C级固定监测站的目标打下良好基础。
  （吴利民）
  【市无线电管理处负责人名录】
  处长；胡培新
  电信
  【概述】 2004年，江西省电信有限公司鹰潭分公司按照“一个确保、两项创新、三个提高”的工作思路，坚持以发展为主线，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以改革为动力，艰苦创业，创新发展思路，强化内部管理，加快发展步伐，不断增强企业核心竞争力，促进企业发展。截至年底，全市局用交换机容量约达19万门，小灵通容量约80000门，宽带用户端口约30000个。经营业务种类也日趋完全，主要有小灵通、互联网、基础数据、电话、网元出租、电话卡、声讯、新业务等八大业务种类，包括50个小业务种类，最大限度地满足了客户的需求。
  【企业管理】 2004年以来，公司内控工作不断得到巩固，预算指标得到层层分解和落实，细化到每个单位（部门），建立预算风险预警机制，加强财务管控力度，将预算执行情况纳入单位（部门）绩效考核，做到预算执行、控制及考核一体化，形成从预算编制、执行、控制到考核的闭环。切实把握好收入、成本费用、资本性支出、资产管理等四大指标。收入方面，组织规范收入财务核算，严格核对欠费收缴资金，加大欠费的管理和考核；成本费用方面，调整结构，做到重心前移，并实行专业部门管控费用，财务部门监督、通报机制；资本性支出方面加强资本性支出的列账管理；资产管理方面，加强终端管理和在建工程的清理交付工作。审计工作认真履行“监督、评价、服务”三大职能，在促进企业规范运作，维护合法权益，加强工程管理，提高经济效益等方面发挥重要的积极作用。不断完善渠道内部流程，结合ISO9000管理标准，积极探索“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的新型企业运作模式，通过深入贯彻实施，变以业务为中心为以客户为中心，变职能化管理为流程化管理，坚决树立流程为大的概念，提倡以制度、流程管人管事，逐步建立现代企业运作体系。
  【企业改革】 流程重组工作顺利推进，得到BPR专家组的充分肯定，两县分公司BPR初步到位。按照突出前端，优化后端，强化管控的要求，完成前端、后端、管控三层结构优化，通过流程重组和机制创新，企业内部“岗位靠竞争，薪酬靠激励”的机制已经形成。进一步完善绩效管理体系，加强科学预算管理，紧扣收入、成本、存量、欠费率、网络运行质量等关键指标体系，突出工作重点，提升了工作效率。进一步加强领导班子和人才队伍建设。通过公开招聘和民意测评，完成全市中层干部和两县局班子队伍调整，通过工商管理、市场营销、运维互培等培训，强化了各口子工作人员的专业技能，初步形成经营管理、技术业务、营销维护、综合管理四支人才队伍。
  【建设维护】 固定电话总容量约19万门，无线市话总容量约9万门，ADSL和LAN总容量约3万端口，较好地满足业务发展需要。完成无线市话五斯网络优化工程和贵溪主城区及工业园区200mW无线市话网络改造，完成志光、新田、潢溪等5个乡镇覆盖，顺利实施江铜、铁路东二村等一批驻地网建设。高度重视党政军联网工程，成功实施省政务信息市县联网工程，省军区专用通信网工程，市检察院、国税局等宽带系统集成工程。网络维护管理以网络运行质量指标为基础，以提高用户满意度和前端满意度为目标，大力贯彻强化支撑、强化融合、强化协作、强化考核的四个“强化”工作思路，确保网络稳定、安全、高效运行。每月定期为重要大客户提供网络运行质量分析报告。大力开展网优提质达标活动，PHS基站完好率达到较高水平，8月，被评为集团公司优质PHS网络。集中维护化工作通过2A标准，初步形成以网络监控为龙头，专业技术支撑为支撑，现场综合维护为基础的快速响应前端，高效服务市场的综合化维护管理体系。企业信息化建设得到进一步加强，在全省率先开展资源清查工作和CSSS、资源管理系统建设，其中CSSS已顺利上线运行，为企业经营管理，四个渠道建设工作的深入开展提供了有效的IT支撑。
  （彭建华）
  【电信鹰潭分公司班子成员名录】
  总经理；赵和震
  副总经理；张建军 周文明
  纪检书记；曹年生（工会主席）
  移动
  【概述】 2004年鹰潭移动分公司在经营、管理、维护、建设各项工作中都有创新和突破，取得良好的经营业绩，获得全省移动“综合业务发展二等奖”、“移动服务质量综合考评三等奖”、“1860客户服务优质奖”、“传输维护工作第一名”、“创新管理奖”、“数据通信综合发展三等奖”、“数据业务发展专项奖”以及鹰潭市文明单位，并在全市电信行业民主评议和消协服务行业评议中双双荣获第一名。
  【经营服务】 2004年，该公司深入实施品牌战略，丰富品牌内涵，提升品牌价值。“名牌不贵，当然实惠；选择名牌，选择放心”，成为广大客户对移动品牌的真诚赞誉，全球通、神州行、动感地带等品牌知名度进一步提升。高端服务进一步完善，面向全球通VIP客户提供火车站绿色通道、VIP健康医疗绿色通道、“六优八特”等个性化差异服务。在客户服务创新方面，实行“惊喜”计划，站在客户的角度去思考问题，不断让客户产生惊喜心情；成立“1860特别行动队”，使1860服务人员与客户面对面进行沟通，深受客户欢迎。成立服务质量监督和星级服务评定小组，启动服务闭环管理，开展营业员双十佳和星光奖的评定活动。公司整体服务水平得以提高。
  【示范乡（镇）、村创建】 2003年底，鹰潭移动提出创建“中国移动信息化建设示范乡（镇）、村活动”后，在市委、市政府以及省公司的关注与支持下，经过一年的努力，信息化示范乡（镇）、村的创建工作取得喜人的成果。到2004年10月底，全市总计建成中国移动信息化建设示范乡镇10个，信息化建设示范村65个，使鹰潭农村信息化建设上了一个新台阶。信息化示范乡（镇）、村的创建工作得到了省市各级领导的充分肯定和多家媒体的高度赞誉。鹰潭市领导盛赞：“中国移动信息化乡（镇）的建设，为全市农村信息致富闯出了一条新路，是典型的民心工程，值得大力推广。”鹰潭移动信息化乡镇的建设思路，被评为全省移动管理创新的重要成果，并参与中国移动通信集团公司管理创新奖的评选。
  【网络发展】 网络质量是通信企业的生命线，“网络好才是真的好”，“打得通才是硬道理”是中国移动多年来始终坚持并引以为荣的网络建设理念。在网络质量处于绝对领先的情况下，2004年，鹰潭移动再次斥资2千万元，进一步扩大城乡覆盖范围，提高网络质量，优化网络资源配置，提高无线利用率，启动网络安全评估，开展设备安全整治工作，使网络质量从优秀走向卓越，实现持续创先的目标。
  【管理创新】 2004年，逐步运用世界上先进的管理思想、管理工具来指导企业运营，把国际一流的管理理念逐步转化为可以执行的语言，变成扎扎实实的行动。开展运用6M法则进行企业创新。积极推进现代企业制度建设，实行方针目标卡管理。“管理服务型、效益价值型、分析策略型”三大转型取得显著成效。
  【党建工作和精神文明建设】 在2004年中国移动集团公司组织的优秀思研论文评比中，鹰潭分公司有两篇论文荣获全国一等奖，并获得全省优秀思研成果组织奖。移动通信班和百佳城营业厅继续保持省级“青年文明号”荣誉称号。该公司与市政府相关部门联合开展首届动感文化节，成功举办“动感地带杯”时尚舞蹈大赛，积极协助政府倡导“告别陋习、树立新风”的健康文明生活方式。
  （吴方毅 姚琳华）
  【移动鹰潭分公司班子成员名录】
  总经理；黄木生
  副总经理；张干忠 黄圣明
  联通
  【概述】 中国联通鹰潭分公司既是境外独资企业，又是国有企业（中国联通有限公司是境外独资企业，中国联合通信有限公司是国有企业）。分公司下设综合部、计划财务部、市场经营部、运行维护部、客户管理暨服务督察部、集团客户部、工程部等7个部门和市区经营部、贵溪分公司、余江经营部，合同制和聘用制员工共有160余人。
  【网络建设和网络优化】 2004年，中国联通鹰潭分公司完成GSM网72期和CDMA3.2期工程建设。通过网络优化，通信质量指标得到大大提高，地下商场、电梯内等深度覆盖不断加强，深度覆盖新增人口面达到3.8万人。GSM网络在全省质量评比中荣获第一名。
  【服务创优】 2004年公司继续开展“心系用户，服务创优；服务在联通、满意在联通”等系列活动；外树形象内增素质。对全市营业厅进行改造，全部按新VI进行装修，对全市营业员统一更换服装，新增加自主打印机，添置了方便用户的手机加油站、针线等。对全市营业员、话务员和客户经理进行业务知识、服务技巧、服务礼仪等培训，在全省服务大检查中荣获第二名；开展明白消费。针对用户关心的资费和SP商收费等问题，公司进行全面清理和整治。对公司所有的资费套餐进行清理，整理出四大套餐系列，并制作“明明白白消费卡”，只要用户到营业厅就可随手拿到“明明白白消费卡”，卡上对用户使用的资费有详细的说明；对用户反映较强烈的SP商提供的短信等业务，在用户不知情的情况下，定制了业务，收取了费用等，公司在6月份对所有用户进行全面清理，共有2650户用户已订制了信息，通过向这些用户发送短信，告知用户是否是本人订制的，如果是请用电话或短信告知公司，否则，公司进行全部清理，维护了用户的权益，这一做法得到用户的好评和赞扬。
  【以人为本】 以人为本，全面提高员工队伍系质，是公司的一项长期目标。公司积极倡导并营造学习企业的氛围，成立中国联通鹰潭分公司员工学校，采用内聘与外聘相结合，“走出去”和“请进来”相结合的授课方式，定期举办员工学习班，所有员工实行综合业务、技术、管理等交叉培训。培训结束，考试合格的发放结业证书，持证上岗，不断造就合格、优秀的企业员工和企业管理队伍。
  【荣誉】 2004年公司荣获全国“职工小家”称号，全省“诚信、维权”先进单位，连续3年被市政府评为“文明单位”，大堂经理姚月霜被信息产业部授予“全国服务明星”等称号。
  （黄守勇）
  【联通鹰潭分公司负责人名录】
  总经理；左清
  副总经理；张韬
  铁通
  【概述】 2004年，中国铁通鹰潭分公司秉承“专业品质、卓越服务”的企业经营理念，坚持以改革为动力，以市场为导向，以效益为中心，以满足广大人民日益增长的通信需求为出发点，加大投资力度，建立健全网络基础设施，进一步优化网络结构，加快市场开拓步伐，公司经营业绩取得突破性进展，较好地完成铁通江西分公司下达的各项市场经营任务。该公司以中国铁通划归国资委管理、集团公司挂牌成立为契机，狠抓服务质量，规范服务行为，在分公司所属窗口相继开展达标满意竞赛活动，促进服务质量进一步提高。
  【加大投资建设力度，增强业务发展后劲】 2004年铁通鹰潭分公司加大投资力度，建立健全网络基础设施，并对网络规划、布局进一步完善优化，公司网络覆盖范围得到很大提高，增强业务辐射能力，为业务快速发展奠定坚实基础。
  2004年该公司在余江县投资近400万元，新建程控交换局点和宽带接入设备，建设余江县城域网管道基础设施，完善余江县下部电缆覆盖范围，增强业务拓展能力；在月湖区投资147万元，用于电信基础设施建设，以满足业务发展需要；在贵溪城区投资82.96万元，加大小区缆线覆盖力度，以增强业务发展后劲。为策应信息产业部“村村通”工程，让广大农民充分享受信息社会带来的好处和便利，鹰潭铁通作为一个电信运营商承担起自己普遍服务的义务，在贵溪市、余江县的乡镇投资近300万元，进一步加大市场开发力度，满足广大农民日益增长的通信需求，受到农民朋友的普遍欢迎。
  【狠抓服务质量，提高服务水平】 在2003年开展“服务质量年”的基础上，该公司以中国铁通划归国资委管理、集团公司挂牌成立为契机，加强内部管理，狠抓服务质量，规范服务行为。在营业厅硬件方面更是加大投入，相继对交通路营业厅、院里营业厅、贵溪营业厅、余江营业厅硬件设施进一步完善，统一标识牌，对资费标准、服务行为等上墙资料进一步明晰，聘请服务质量监督员，使服务工作置于广大客户的监督之下；该公司还坚持“以人为本”的服务理念，为老年朋友配备老花镜，为等待的客户配备了报纸、皮鞋油以及印刷资料等物品，消除客户办理业务等待的烦恼，塑造铁通公司窗口单位良好的服务形象。2004年该公司交通路营业厅被铁通江西分公司命名为青年文明号，在2004年度江西省首届通信行业民主评议行风活动中该公司获得先进单位荣誉称号，是鹰潭地区获此殊荣的惟一电信运营商。
  （宋荣卿）
  【中国铁通鹰潭分公司负责人名录】
  总经理；吴永新
  副总经理；叶小华