鹰潭市图书馆

按照“电话订货、电子结算、网上配货”现代物流的要求，市烟草专卖局以构建“三个满意”为核心，大力推进卷烟销售、专卖管理、信息三个网络建设，大力推进客户关系等级管理，牢固树立“客户为本、服务至上”的经营理念，不断加强客户关系管理，提高客户满意度。
  全年全市烟草系统共投入90余万元用于购置网建信息设备，更新送货车辆，夯实网建基础。同时，在全市范围内稳步推进了电话订货和电子结算业务，筹建了呼叫中心，将电话订货面扩大到贵溪市和余江县，不断提高市场占有率，逐步实现用合理的人力、物力、财力创最佳的效益。