鹰潭市图书馆

分公司为进一步强化“诚信光荣、失信可耻”的经营理念，郑重承诺：一、认真贯彻执行国家法律法规，依法合规经营，自觉接受保险监管。二、坚持“忠诚服务、笃守信誉”的宗旨，重合同、守信用、取信社会。三、切实加强员工职业道德教育，坚决查处蓄意误导客户、谋取个人利益的行为，情节严重者，取消其从业资格。四、牢固树立服务意识，推行“一站式”服务，通过“95519”服务专线电话，及时向客户提供咨询、查询、投诉处理、报案登记、挂失登记等各项服务。五、规范承保、理赔程序，对手续齐全、案情明晰、真实，医疗费用合理、清楚的理赔案件，以最快的速度做到及时给予理赔给付。六、遵守公平竞争原则，与同业公司建立良好的合作关系，保证本公司不发生诋毁其它公司的行为。七、改进工作作风，认真接待客户来访来信，实行“首问制”，做到事事有落实，对本级公司能够答复解决的，七个工作日内办结；凡超出本级权限，属于重大疑难案件或需报上级公司批复的事件，三十日内答复办结。