鹰潭市图书馆

【概述】 中国人寿保险股份有限公司鹰潭分公司是鹰潭市最大的寿险公司，下辖贵溪市、余江县、月湖区支公司和市分公司营销服务一、二部、中介业务部，共六个经营单位。分公司本部内设6个部门（办公室、财务部、业务管理部、个险销售部、团险销售部、中介代理部），全市系统现有员工120人，个人代理人近1000人，拥有长期忠实客户11万余人次。2004年，面对保险市场全面开放，市场主体日益增多，市场竞争日趋激烈的新形势，分公司坚持以业务发展为主题，以“造福社会，服务大众”为立足点，以深化改革为动力，以现代化的管理技术为支撑，以调整结构、提高效益为目的，以客户满意为标准，加快业务发展，强化各项管理，精简机构，优化人力资源配置，健全内控制度，防范和化解经营风险，提高员工素质，提高服务水平，依法合规经营，从各个层面有力地推动了业务持续健康发展。分公司资产总额达4.87亿元，全年实现保费收入195亿元，同比增长29.39％，占全市寿险市场份额837％。其中新单期交保费收入1383.59万元，短期险保费收入1119万，中介代理业务保费收入623373万元；给付保险金额4604.08万元。
  【社会公开承诺】 分公司为进一步强化“诚信光荣、失信可耻”的经营理念，郑重承诺：一、认真贯彻执行国家法律法规，依法合规经营，自觉接受保险监管。二、坚持“忠诚服务、笃守信誉”的宗旨，重合同、守信用、取信社会。三、切实加强员工职业道德教育，坚决查处蓄意误导客户、谋取个人利益的行为，情节严重者，取消其从业资格。四、牢固树立服务意识，推行“一站式”服务，通过“95519”服务专线电话，及时向客户提供咨询、查询、投诉处理、报案登记、挂失登记等各项服务。五、规范承保、理赔程序，对手续齐全、案情明晰、真实，医疗费用合理、清楚的理赔案件，以最快的速度做到及时给予理赔给付。六、遵守公平竞争原则，与同业公司建立良好的合作关系，保证本公司不发生诋毁其它公司的行为。七、改进工作作风，认真接待客户来访来信，实行“首问制”，做到事事有落实，对本级公司能够答复解决的，七个工作日内办结；凡超出本级权限，属于重大疑难案件或需报上级公司批复的事件，三十日内答复办结。
  【典型理赔案件】 1、被保险人李某；2003年12月16日投保该公司康宁终身保险2份，风险保额6万元，每年交保险费1820元，分20年交费。2004年5月5日，李某在钓鱼时不慎触到高压电线，被电击身亡；2004年5月19日，其受益人来该公司申请李某身故保险金，5月28日，该公司在核实该事故属保险责任后，给付其身故保险金6万元，保险责任终止。2、被保险人吴某，1998年4月14日投保该公司重大疾病终身保险3份，保险金额3万元，每年交保险费2445元，分10年交费。该被保险人于2004年开始出现进行性四肢无力，不能活动，至2004年11月18日被人民医院鉴定为终身不能从事任何工作，为维护生命必要的日常生活活动需依靠他人扶助。该公司根据鉴定，于2004年12月13日给付吴某身体高度残疾疾病保险金9万元，保险责任终止。
  （万红刚）
  【“中国人寿保”鹰潭分公司负责人名录】
  总经理：桂奋
  副总经理：邵义光 黄仁龙
  党委委员：熊志和 丰才根