鹰潭市图书馆

2004年是省中行确定的“改革发展年”，鹰潭市分行及时推出并完成了五项改革举措：一是综合柜员制改革。通过制定方案、学习考察、流程整合、岗位选聘、软件开发、硬件配置、培训实习等一系列工作，7月在营业部正式推出了“综合柜员制”改革。成为江西省金融系统中第一家实行此项改革的二级分行营业部。改革成效已初见端倪，达到了对外提高客户需求度和满意度，对内促使业务充实均衡、人员精简高效，实现柜台营运成本、服务质量和工作效率协调统一的改革总体目标。二是守押机制社会化改革。7月1日中行鹰潭市分行与市保安公司正式签署移交协议实行“守押机制社会化”改革，半年来守押社会化工作有条不紊安全运行，确保了安全无事故。三是绩效管理改革。为更加科学考核、规范和引导各部门、支行的经营行为，充分发挥绩效管理的激励约束作用，中行鹰潭市分行结合近二年的绩效考核及今年的实际情况，制定了《鹰潭市分行2004年部门绩效考核办法》。新的考核办法体现了“合理评价、公开透明、删繁就简、横向比较”的指导思想，抓大放小，既突出了重点，又提高了效率，兼顾各单位间的平衡。该方案推行一年来取得了良好成效。四是整合机构资源。经过营业场所的选址、装修和人员的调整，经总行及当地银监局批准，江铜支行于8月6日正式揭牌。2004年鹰潭市分行还撤销了余江支行菜市口储蓄所和城中分理处，将余雕分理处迁往菜市口营业。五是建立客户经理制。围绕业务营销、统筹各类客户经理序列是鹰潭市分行的一项长期工作任务。在完善推出的公司客户经理的基础上，又推出了财富管理中心理财客户经理制和星级柜员制改革措施。