鹰潭市图书馆

提出“鹰一样的个人，雁一样的团队”的队伍建设目标，充分整合营销资源，壮大专职营销队伍，全市有29名综合客户经理，占在岗职工总数的11％。其中二级以上客户经理占20％，形成了一支个人能力突出、团队精神较强的营销队伍。推行大客户营销工作流程，实行了晨训制度和信息收集、研讨及反馈制度，坚持每周一训；强化大客户维护管理工作，建立健全大客户档案。推行方案营销、项目营销、科学营销和快乐营销。成立了12个项目营销小组，完成了35个项目营销，创收165万元。年内，全市邮政己建成了规范、科学、有效的营销体系，实现了营销方式的根本转变，并取得了一举三得的成效。首先是职工感到满意，其次是业务得到了增长，全市有大客户140个，其中年内新增15个，大客户用邮收入累计为832.4万元，占除邮储以外收入的49.5％，与上年同期相比增长一倍多。客户经理累计直接创收260万元。再次是服务得到了改善，不少大客户单位对邮政营销服务赞不绝口，企业的社会地位和形象得到了改善。