鹰潭市图书馆

【概述】 2004年，市邮政局下辖贵溪市、余江县邮政局，内设职能机构6个：综合办公室、监督检查部、计划财务部、人事教育部、实业总公司、基本建设办公室；专业机构12个：市场经营部、客户中心、设计制作中心、邮政函件局、邮政营业局、邮政速递局、集邮公司、邮政储蓄汇兑局、报刊发行局、物流分公司、邮区中心局、信息技术局。全市邮政从业人员705人，其中在岗职工267人；市局从业人员435人，其中在岗职工150人。邮政支局所42个，其中支局4个、自办支局所28个；邮政储蓄网点31个。全国实现微机联网，每天交接火车24趟次，转出口邮件日均交换量2万余袋，年押运邮件19亿袋公里。邮路10条，单程总长42％公里，其中一级干线火车邮路2条（厦门一鹰潭一重庆、南昌一鹰潭一厦门），二级干线自办汽车邮路3条（鹰潭一贵溪、鹰潭一余江一东乡一余干、鹰潭一上清）；城市投递段道37条，农村投递路线单程总长2438公里。邮政固定资产原值11596万元，其中市本局10265万元。年内，全市邮政业务收入完成488312万元，比上年增长14.6％。其中市局2448.85万元，增长10.44％；贵溪局1455.91万元，增长1734％；余江局978，35万元，增长2192％。收支差额-633万元，其中鹰潭局-1074.28万元，超支0.78个百分点；贵溪局263.22万元，增长51。39％；余江局178.8万元，增长115.81％。剔除鹰潭局邮区中心局年运营成本1217万元，全市邮政实现收差584万。
  【业务发展】 金融类、邮务类、速递物流类、代办信息类和其他类收入比重为65：23：9：2：1。业务发展出现了“六增两降”的发展局面。“六增”：特快收入完成245万元，增长18％；储蓄汇兑收入3201万元，增长24％；商函广告收入361万元，增长14％；物流收入183万元，增长11％；包裹收入118万元，增长19％；代办收入115万元，增长5％；“两降报刊发行收入完成320万元，下降3％；集邮收入295万元，下降22％。
  开发了学校、工业园区等单位邮资封，实现收入46万元。企业金卡完成了45万枚。相继开发了银行、医保等账单业务，账单制作品种达6种，业务量达39万件。出版了《时尚鹰潭》广告期刊杂志，中邮专送广告完成394万件，收入76万元。完成报刊流转额920万元，其中畅销报刊流转额262万元。推进报刊零售一体化，报刊零售销售额完成162万元，零售收入64万元。发挥网络优势，完成图书音像销售额103万元。利用速递改革的契机，积极拓展速递业务市场，加快了身份证、火车票等单证照业务发展，全市完成单证照同城特快4.4万件，贵溪局特快送身份证成为“群众满意、公安放心、邮政盈利”的业务，开办仅6个月，就完成2万余件，列全省县局第2位。加大了代售火车票宣传营销力度，火车票业务量2.8万张，收入超50万元。完成思乡月饼销售额26万元，毛利78万元。加大了对“次晨达”业务的宣传，调查分清了国际速递业务的流量、流向，完成业务量398件。邮政礼仪业务以其出众的策划和品位赢得市场的认可，成为礼仪市场的突出品牌，举办了科华公司等大型庆典活动，礼仪创收58万元。
  加大宣传和考核力度，积极开发各类代收代发等中间业务；合理调整布局，改善服务，极大地提高网点的自然吸储能力，全年共迁点7个。年底邮储余额达14.6亿元，较年初净增3.3亿元，活期比重达22.5％，上升了81个百分点，余额增幅和活期比增幅均列全省同行业第一；市场占有率为20％，列全省第二位。加大代理保险业务营销力度，实现代理保费5035万元，收入78万元。
  充分利用自身网络资源，发展农资和商品分销，开通了自办物流专线。开发了临川贡酒、每天洗衣粉等产品的配送业务，积极开展三川等单位的货运代理业务。打好“四大战役”，广设“三农”代办点，积极开办以农资为重点的农村分销业务。共设置“三农”代办点200个，完成物流配送毛利收入43万元，农资分销毛利收入83万元，酒类等日用品配送收入75万元。
  认真清理了集邮品库存，做到市县票品并库，推进集邮业务发展向“个性化、礼品化、定向化”转变，开发了《公路风光》、《人民医院大楼开工庆典》等一系列个性化邮票。“山水传奇”邮册以其精美的包装、独特的文化内涵，成为有关部门对外馈赠的礼品之一。抓住元旦、春节的销售旺季，采用定位销售法，制作13万版邮品在各单位销售，同时销售形象年册6000册。
  与电信运营商进行战略合作。全年共建设合作营业厅30个，IP超市7个，所有邮储网点开通了代收通信费的业务。规范了手机销售进货渠道，确保了手机销量和利润同步增长。全年完成手机放号17万个，代收电信资费3419万元，实现业务收入114万元，绝对数列全省同行业第三位，其中手机销售毛利收入32万元。
  【营销模式】 提出“鹰一样的个人，雁一样的团队”的队伍建设目标，充分整合营销资源，壮大专职营销队伍，全市有29名综合客户经理，占在岗职工总数的11％。其中二级以上客户经理占20％，形成了一支个人能力突出、团队精神较强的营销队伍。推行大客户营销工作流程，实行了晨训制度和信息收集、研讨及反馈制度，坚持每周一训；强化大客户维护管理工作，建立健全大客户档案。推行方案营销、项目营销、科学营销和快乐营销。成立了12个项目营销小组，完成了35个项目营销，创收165万元。年内，全市邮政己建成了规范、科学、有效的营销体系，实现了营销方式的根本转变，并取得了一举三得的成效。首先是职工感到满意，其次是业务得到了增长，全市有大客户140个，其中年内新增15个，大客户用邮收入累计为832.4万元，占除邮储以外收入的49.5％，与上年同期相比增长一倍多。客户经理累计直接创收260万元。再次是服务得到了改善，不少大客户单位对邮政营销服务赞不绝口，企业的社会地位和形象得到了改善。
  【教育培训】 建立了局党委中心组学习、中层干部教育、员工夜校培训三块学习阵地，并设立了企业人才库。全年共举办培训班29期，参加培训人数达1346人次，送外培训114人次，组织技能考试13次。
  【职工权益】 推进了局务公开，特别是充分利用局域网，各项重大工作都在网上发布，从各渠道收集到80多条职工意见和建议，大部分都得到落实解决。关心职工生活，改进职工食堂、提高医药费标准、发放员工服装、组织了自分营以来的第一次职工体检，且建立了职工健康档案。
  【企业文化】 开展了企业文化建设年活动，发动职工“除陋习、树新风”，彻底整治环境，进行美化、绿化，做到了办公现场、生产现场整洁。大力宣传“二次腾飞”战略及企业精神、企业口号、经营理念、人才管理理念，使每位员工“人目、人耳、人心”。在获得第九届省级文明单位称号之后，在市委、市政府“告别陋习，树立新风”文明卫生评比活动中，市局多次获得流动红旗。开展了“五一文化奖”评选等一系列文体活动。加强了离退管理工作、团委工作，全市邮政现有市级以上的青年文明号单位10个。
  【企业机制】 收入计划实行了认购制，并与各县（市）局、市局各经营部门签订了经营绩效责任书，将有效收入及收支差额作为主要经济指标纳入考核，明确并细化了经济责任，加大了激励力度。
  对速递试行了专业化改革，逐步对集邮业务实行专业化经营，条管到县、市场开放、双重考核。同时对代理电信、代办保险、鲜花礼仪、报刊零售推进专业化管理，相关部门对专业化管理的业务负主要责任，并实行挂钩考核。
  精简合并机关部门，推行“三部一室”的职能管理扁平化。精简合并了职能部门，实现一人多职、合理兼职，对职能部门采取部门职责描述，工作量化考核，提高了工作效率。试行了市县管理一体化。优化企业资源配置，突出县（市）局的营销和服务职能，弱化管理职能，在财务管理一体化基础上，实现人事劳资教育一体化，设备采购、保管、维护一体化，基础管理监控和检查一体化，减少了重复投资和重复劳动。
  【基础设施】 加快邮政信息化建设进度，完成了中心局生产作业系统和档案指挥调度系统上线运行，自行投资200多万元更新网点的设备，开发一批经营部门急需软件，完善办公自动化建设，在全省率先开通视频会议系统，使两县局在各自的会议室就能参加全市的邮政会议。圆满完成邮政绿卡统一版本切换工作以及全市邮政储蓄网点监控系统工程。
  加快了邮件处理中心工程建设，邮件处理中心工程通过初验并将投入试运行，投资89万元，其中自筹资金53万，装修改造网点11个。花大力气同有关各方加强沟通，解决建设遗留问题，办理产权证和土地证，实现办公大楼消防系统的验收并安全运转。
  【网络平台】 优化网络结构和布局，整合干线邮路和物流专线，为物流、速递、报刊等竞争性业务提供网络支撑。特别是“两子系统”的开发运用，极大地缩短了邮件内部处理时限。精心准备了火车提速和改点，实现了新旧时刻的平稳过渡。
  【企业管理】 干部、人才管理方面，对两县（市）局、市局科室中层干部进行了调整、补充，中层干部的年龄结构、知识结构都有了一定程度的改善。40岁以下的科级干部从上年的10人增加到16人，大专以上学历者从57，3％提高到611％。开展中层干部、管理人员上下交流。推行了岗位双向选择，对职能部门的一般管理岗位、专业部门业务员等部分岗位，重新进行双向选择，实行公开竞岗，15名一般管理人员、28名专业部门业务人员在考核、竞岗后，重新上岗，使优秀人才充实到经营部门，增强了营销队伍的实力。
  加强企业党风廉政建设。在求真务实方面，重点是严格经营活动纪律，贯彻省局“两个绝不允许”、“两个绝不能”的要求，形成下道实情、说实话、鼓实劲、出实招、干实事的氛围。组织全体党员干部学习“两个条例”，组织副科以上领导干部及重要部门相关人员参加了全省的预防职务犯罪知识竞赛，对全市邮政系统党风廉政建设责任制的落实情况进行了自查。
  财务管理方面，进一步加强了财务管理，着力提高收人的真实性，上报业务收入的同时，上报收入台账及欠费明细资料，所报欠账收入必须列明欠账单位、业务种类、责任人，使无效收入没有入账空间。由于财务管理工作周密严谨，使省局对市邮政局收入真实性实行了免检，国家局委派的会计师事务所也认为市邮政局财务状况真实、清晰。加大对欠费的清缴，按月公布了各单位用户欠费情况，实行了网上督促催缴，对超期欠费的落实追究了责任。全年收回以前年度用户欠费92万元，用户欠费绝对值在全省同行业最少；开展禁止类财务行为和财务收入真实性检查，加强了成本费用控制，使招待费比上年同期下降13％，通信费下降6％。加强了与承租酒店的协调工作，双方合作顺利。行业管理方面，加大市场监管力度，组织开展全市邮政行业执法大检查，规范邮政市场经营秩序。积极开展违规经营专项整治工作，重点纠察违规票品、非标信封、非法速递企业等侵害邮政专营的行为，组织5次打击潜伏在贵溪市的“黑速递”，打击“中诚”在鹰潭市的据点，维护邮政企业和客户的权益。安全生产方面，做到人员到位、硬件到位、措施到位，防止各类事故的发生。加大对储蓄网点、票库、金库等重要部位的硬件建设，提高抵御外来侵犯的能力。重点做好日常的监督检查和教育培训，做到全年无事故发生。5月中旬，在全市邮政开展消防安全专项整治活动，举办了一期消防知识培训班，提高基层班组人员的消防安全知识；根据省局统一部署，6月，在全市邮政开展了以“以人为本、安全第一”为主题的“安全生产月”活动，开展了形式多样的宣传活动。
  （黎重文）
  【市邮政局副处级以上干部名录】
  局长：黄君仲
  书记：赵美祥
  副局长：刘建军 吴国亮
  助理调研员：杨欠根 李捷平