鹰潭市图书馆

继续在全系统深入开展政务环境评议评价活动，通过发放《征求意见表》、走访、座谈等形式，收集了10多条具体的意见和建议，本着“群众利益无小事”的宗旨，进行了认真整改，并利用集中整改落实相应措施，解决规费征收、队伍建设和业务管理中存在的问题。进一步推行政务公开，在各业务窗口完善和公开征收法规政策、征收标准、违章处罚依据和办事程序，设立工作人员去向牌，调整业务办理流程。两个征收站开征前，及时制作、设置了有关标牌，同时在岗亭向过往车主散发《昌万公路正式通车暨瑞洪、齐埠收费站开征通行费的通告》2000余份，并在当地电视台滚动播出20余次，使通行费开征政策家喻户晓。严格执行上国道稽查统一安排的规定，上路稽查人员必须做到着装佩带整齐，言行举止文明，处罚有据，程序规范。为加强监督，分局不定期的对各所稽查情况进行现场检查，发现不规范行为及时纠正；为各所稽查队配齐掌上电脑，利用科技手段巡查和识别欠费车辆，避免随意拦车，减少查车次数，防止公路“三乱”现象发生。在分局及各所业务窗口认真落实首问责任制、服务承诺制和便民措施，对车主来办事礼貌相待，限时办结，遇开票高峰时主动加班加点。在收费岗亭实行问好收费、微笑服务、唱收唱付、验证敬礼放行。各所、站还为车主提供了各具特色的服务，如月湖所为招商车主专门指派了人员，为客商运输车辆入户、挂牌、缴费等提供全程服务；龙虎山所实行24小时电话预约服务，并送票上门；收费站为购月票车主在岗亭设立开票窗口。