鹰潭市图书馆

制订和完善了《中心卫生管理制度》、《中心四比四看竞赛活动考评细则》、《关于认真执行窗口工作人员选派和轮岗制度的通知》等文件，在队伍建设、规范办证、工作效率、政务公开、文明服务、组织纪律、廉洁从政等方面对中心各窗口进行严格的考核管理，对中心工作人员从服务态度、服务形象、服务水平和服务质量等方面提出了明确的要求，使中心的管理更加制度化、规范化。推行了以人为本的管理模式，该中心坚持以制度管理和以人为本的管理理念，取得了良好的效果。做出重大决策和开展大型活动前，该中心都要召开座谈会，征求窗口工作人员意见；中心评优评先，把民主推荐作为重要依据。引入外企人性化管理模式，针对大厅窗口工作人员坐班制的特点，实行每天上、下午工间操制度，组织服务标兵外出考察学习，每逢工作人员生日，中心都送上一盒精美的蛋糕以示祝贺，工作人员生病住院，中心领导前去探望。开展全民健身、元旦联欢晚会等丰富多彩的文体活动。