鹰潭市图书馆

围绕年初提出的“抓管理、促服务”方针，实施“三零服务”，不断细化服务措施和手段。
  7月，在人流量大的区域开办了广场合作营业厅，在胜利东路开办了东湖营业厅。为方便农村客户的缴费和查询，在大部分乡镇都设立了合作营业厅或代办点，并且与银行系统合作代收话费，切实做到了零距离服务。
  8月，市移动公司在主营业厅以及贵溪、余江分公司营业厅都添置了高速打印机，为客户提供详单打印。
  9月1日，该公司将移动电话的交费月改为自然月，不仅为客户了解移动的资费提供了方便，也极大地提高了客户话单的透明度。
  10月市移动公司大客户俱乐部正式投人使用。大客户俱乐部占地600多平米，位于市百佳城内，是全省规模最大的集成建筑，为鹰潭的大客户提供休闲、娱乐、商务谈判等使用的高品质场所。该公司细化服务措施，为大客户提供了健康卡、赠阅报刊等多种形式的亲情服务。
  该公司为招商引资客户提供绿色通道，并及时了解外出招商团队人员名单；为市外出的招商引资团队提供跟踪服务，确保通信畅通。