鹰潭市图书馆

根据省稽征局及地方政府有关要求，该分局先后在全市稽征系统认真组织开展了“转变作风年”、“开门评议机关”、“服务为车主，满意在稽征”、“推行政务公开”等一系列促行风建设、树行业形象活动。一是全面加强窗口建设。按照推行政务公开的要求，将单位机构，主要工作任务，“三费一税”征收标准及依据，行政处罚（违章处理）主要项目、标准及依据，车主缴费须知，业务厅办事流程，以及服务承诺内容等在窗口业务大厅公示上墙，并建立了触摸式多媒体查询系统，设置了工作人员去向牌，方便车主了解政策、办理业务，受到车主和社会各界好评。二是主动接受社会监督。在“开门评议机关”活动中，该分局机关于10月26日组织了“鹰潭稽征分局阳光投诉、服务咨询日”活动，到市区主要街道设点，公开征求广大市民的意见和建议，接受车主的业务咨询，宣传征费政策。三是提高文明服务水平。在对外业务窗口，实行“一条龙”办理业务，认真执行首问责任制、文明用语制、限时办结制等工作制度；设置座椅、饮水机方便车主休息。窗口人员长年坚持着装上岗、挂牌服务，车主来办事做到随到随办，遇月底业务高峰加班加点，遇车主一时不理解政策则耐心细致解释，即使发生纠纷也做到骂不还口，打不还手，坚持依法征费，照章办理，以理服人，尽可能为车主提供方便快捷的服务。为此，月湖稽征所业务窗口获市级“青年文明号”荣誉。