鹰潭市图书馆

减少越级访、集体访、重复访是信访工作的难点，也是信访工作的重点。对此，鹰潭市信访局坚持标本兼治、治本控源的工作思路，把握信访问题发生发展的规律，主动做好预防、处置、善后等环节工作。坚持每月一排查一通报，对可能发生的信访苗头提前介入，下发控访交办单，落实控访责任，把问题化解在萌芽状态。建立了信访信息报告制度，要求各级部门2小时内上报重大紧急信访信息，快速、准确、真实反馈重要信访动态，以便掌握工作主动权。把减少“三访”的落脚点放在解决群众反映的问题上，对按政策能解决的及时解决，不能解决的，及时做好耐心细致的思想疏导工作；对已发生的集体访、异常访，认真执行《关于妥善处置来市集体访、异常上访，维护市委、市政府正常工作秩序工作方案》和《关于及时处置到省市集体上访异常上访工作预案》规定，明确处置责任；对信访老户，采取解决问题与做思想工作相结合，说服教育与依法处理相结合的方法妥善处置，减少了信访老户的人数和上访频率。主动做好重大政治活动、节假日期间的信访工作，在全国“两会”，党的十六大期间，及时成立劝返工作组，赶赴现场疏导劝返上访人员，确保了“两会”和十六大期间全市无一人去京上访。