鹰潭市图书馆

建行鹰潭市分行牢固树立“客户至上”、客户是“上帝”的思想观念，围绕“服务”二字下功夫，对客户实行亲情化管理，对个体工商户、居民采用“地毯式”走访，扩大活期储蓄开户面；对大客户定期走访，上门服务，以“诚心、耐心”换取定期存款。狠抓服务质量、规范服务标准，建立客户意见箱、投诉点。对内实行不定期的检查，对服务质量实施全方位的监督，使一线综合服务水平明显提高。至年底，储蓄存款累计新增8227万元。上年，全辖储蓄网点累计新增27个，占总数的81.8%，2001年正增长32个，占总数的91.4%。按照总行确定的“四重”营销策略，该行在调整信贷结构、优化信贷资源配置上对全行信贷投放认真细致分析的基础上，全年贷款投放主要集中在龙虎山旅游（集团）有限公司、广电网络传输中心和江西铜业公司等，仅此三个项目贷款累计2.29亿元，占发放贷款总额的96.6%。在做好咨询审价等传统业务的基础上，该行积极开辟新的服务空间。一方面积极办理银行承兑业务，到年末，全行共开具银行承兑汇票23笔，金额为11685万元，比上年上升195.6%。江西铜业公司专业支行大力拓展外汇业务，新开办了信用证和代理结售汇业务。该支行全年共开立信用证13笔，金额达3236万美元，代理国际结算量达5358万美元。仅此两项代理外汇业务收入达32万元。另一方面努力拓宽代发工资、代理养老统筹等业务。通过当地政府公开招标投标，以充分的科技网络优势，成功地争办了市财政和贵溪市、月湖区财政统发工资业务，提升了建行企业形象。