鹰潭市图书馆

2001年投诉中心共受理消费者投诉2304件，接待5400人次，调解结案2111件，调解率达91%,投诉金额180万元，为消费者挽回经济损失173万元;受理举报24起，立案查处19起，案值48万元。2001年3.15消费者权益日来临前,接到国家工商局消费者举报中心转来举报，反映市供电部门利用垄断地位在城市电网“一电一表”改造过程中乱收费，市工商局立即组织调查取证，仅谈话笔录就做了40份，使该案得到妥善圆满解决。“五一”、“十一”黄金旅游周期间，“12315”投诉服务台介入旅游市场，在景区主要景区设立投诉服务站，受理投诉35起，其中2起兑现了“消费者权益受侵害、工商受理先赔偿”的承诺。