九江市图书馆

2009年，是新联通重组后全面运营的第一年。九江分公司积极稳妥地推进企业重组，大力发展融合业务，营业收入同比增幅10.6%，利润同比增幅669.7%。尤其是融合后的宽带、固话等固网业务，收入增幅16.7%，列全省第二，南方21省228个城市中增长率列第28位，实现收入、利润的规模、完成率、增长率6项主要指标居全省前列，全省综合考核评比中名列第一名，荣获“2009年全省联通先进集体”称号。公司率先在省内启动3G网络，4月14日拨通第一个3G可视电话；5月17日，公司启动WCDMA 3C的试商用。九江联通作为首批55个开通3G业务的城市之一，为广大用户提供无线上网卡、手机音乐、手机电视、可视电话、移动互联网、手机搜索、手机报道等一系列丰富的业务项目。io月i日，公司WCDMA 3C业务正式商用，为庆祝新中国成立60周年献上一份贺礼。中国联通九江市分公司现有省级“青年文明集体”称号5个，市级“青年文明集体”称号10个。2009年公司荣获“全市安全生产工作先进单位”、 “全市社会治安综合治理目标管理先进单位”等荣誉称号；3人荣获“2009年全市社会治安综合治理先进责任单位综治责任人”称号；1人荣获“全市目标管理先进个人”称号；2人分别荣获“2009年度市直单位优秀共产党员”、 “2009年度市直单位优秀党务工作者”称号；多人获联通省分公司授予的荣誉称号。 加大投资，网络通信能力持续提升公司投资数亿元，完成GSM网络14、15、16期、村通和WCDMA网络一期、三期、四期工程的建设，基站全部为贝尔产品，目前基站规模居全省前列，交换机容量达160万。进一步加强维护支撑队伍的建设，成立网优中心、区域维护中心，形成市运维部、区维护中心、县维护员三级维护体系，强化基站、线路、设备维护，持续做好精品网络优化和维护工作，优化后的网络覆盖和运行指标持续提升，网络综合考评一直以来均居全省前列。通过持续打造3G精品网络，实现市区、县城区30网络全覆盖。 深入推进，服务能力和水平全面提升实施服务领先战略，进一步提升服务能力和水平，创造3G服务领先优势，全面启动“3G服务领先行动”。在网络可靠方面，实现市区及庐山3G网络覆盖，建立健全3C网络维护保障体系，形成客户诉求与网络响应业务联动机制，做好服务支撑工作；在业务优质保障方面，加大3G网络优化、整治力度，集中解决掉话、弱覆盖、速率不高等问题，提高网络运行质量，提升客户感知；在服务便捷方面，按照“标准+等级+特色”积木式服务体系模式，自有营业厅、3C品牌店和3G专区／专柜，全面落实标准化、差异化和特色化服务；在投诉处理高效保障动作方面，细化投诉流程，加大监督考核力度，强化回访效果，落实服务保障，提升客户感知，使公司以“新联通、新网络、新服务”的良好形象，树立行业新面貌。 完善体系，市场竞争力显著增强按照市场优化要求，公司积极推进产品融合、渠道融合、佣金融合等一系列融合业务，推出各类融合产品，加强联机停机控制和同名用户控制；加强“沃”品牌的宣传，统一品牌模式和资费模式，提高品牌竞争力；开展渠道亮化、渠道攻坚；强化增值业务和维系产品的推广；建立媒体宣传平台，市场营销体系逐步完善，市场份额有效提升。加大网上营业厅销售能力，电子渠道各项指标均列全省前3位；重视集团业务拓展，集团业务收入完成率列全省第1位。 创新学习，企业建设成效斐然大力建设有联通特色的企业文化。深入基层，走访乡镇、合作厅，到营业厅、客户投诉中心多次听取客户意见；组织全体党员以丰富多样的学习形式，创新开展“五个一天”，即读、听、访、讲、谈；“四个一次”，即算账、体验、听意见、看点等活动，成效显著，受到联通总部的通报表扬；尊重员工、关心员-工，着力解决员工最关心、最现实的利益问题，让员工分享企业发展成果，组织多种形式文体活动，切实为员工办实事，企业凝聚力不断增强。