九江市图书馆

2009年，中国移动通信集团江西有限公司九江分公司（以下简称中国移动九江分公司）紧紧围绕着市委、市政府重大决策和重要工作部署，积极开展工作，各项业务指标完成情况良好。截止12月底，用户数达到202万，比2008年增长30.84%；经营收入实现同比增长15.16%。0.3手机营销开局良好，共销售各类G3终端1500多台，排名全省前列。新建联网渠道216家，村级服务站覆盖率达到97%。九江分公司获得省公司劳动竞赛“优胜单位”，公司党委被评为九江市“先进党委”；还获得“全国文明单位”、市“春蕾计划”先进集体、市信访工作先进集体、市纪检监察宣传教育“专项工作奖”；1个集体获得“全国青年文明号”，1个小组获得全国优秀QC小组称号，1个班组获得全省用户满意服务明星班组。 网络运营支撑能力稳步增强基础网络能力进一步增强，完成固定资产投资2.9亿元，全网无线网话务承载能力达到68120 Erl；推进TD建设运营，按期完成TD三期工程建设，新建77个宏站、111个室内覆盖站，全面实现了市区中心城区的密集连续覆盖并延伸到所有县城；加强网络基础维护工作，网络关键KPI指标达到集团优秀标准，网络满意度第三方调查结果位于全省前列；大力推进全业务运营支撑能力建设。 服务质量进一步提升中国移动江西分公司与九江市政府正式签订战略合作框架协议仪式，确定九江市人民政府和中国移动江西公司的长期战略合作伙伴关系。秉着“发挥优势、相互促进、长期合作、互利共赢”的原则，九江市政府与中国移动江西分公司将在七大领域开展深度合作。中国移动江西公司将九江作为主要战略合作地市和业务发展的重点支持区域，全力支持九江市国民经济和社会信息化建设及信息产业发展，助力九江争得应有地位；九江市政府积极支持中国移动江西公司加快战略转型和在九江的业务发展。推出集团联系人制度及集团服务“3+1”制度，改变“窗口”受理、坐等企业上门的传统办法，．与招商局等有关部门保持联络，提前介入，主动服务招商引资企业。对九江市招商引资的重点项目及时委派联络员，提前介入，协调跟踪，全程服务，及时为招商项目组工作人员提供放号、开卡、上门演示等服务；制定《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《政务公开制度》等规章制度；以解决客户关注的实际问题为驱动，全面开展“便捷服务满意100”、 “动力100”等服务主题活动；推进完善内部以客户为导向的服务流程机制，由内到外对客户服务各个节点进行系统优化改善，从产品和服务的总体满意度、重点过程、领先市场方面整体提升；着力发挥“民声通道”、“市长信箱”等热线的信息中心作用，进一步提高热线运营水平和服务能力。 信息化建设取得突破为贯彻落实国家“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”发展战略，服务我市“两区互动，强工兴城”战略部署，中国移动九江分公司积极推边信息化产品开发与应用，提升九江信息化水平。2009年，中国移动九江分公司联合九江农业局携手打造“九江本地农信通”业务受到广大农村用户的喜爱。该业务更加贴近九江广大农民，突出九江本土农业特色，以便民、利民、惠民为突破口，对广大农民在农事生产中有指导意义，成为农民发家致富的好帮手，以信息化技术和知识实现科技兴农。此外，中国移动九江分公司推出的森林防火监控、车务通、一卡通等信息化产品大大节省了各行业成本和人力资源，移动信息化将传统公共事业的发展带入了“无线时代”。 内部运营管理更加优化县公司运营管理能力逐步提升。开展并实施县公司能力再提升项目，通过架构调整、流程梳理、班组建设、人才引进等措施，进一步强化了县公司的市场快速反应能力。深入推进创新管理与效率管理。全员创新、一线创新取得实效，2项成果获全省管理创新成果二等奖，2项成果分获全省QC成果一、二等奖。顺利推进财务集中报账，创新营业资金归集，加强成本标杆管理，加大集中采购力度，有效提高了管理效率，降低了企业风险，节约了大量成本。