九江市图书馆

【概况】 2011年，联通县分公司在上级公司的正确带领和关心下，全体员工共同努力，全面贯彻落实科学发展观，深入开展创先争优活动，各项业务指标完成情况良好。全年营业收入同比增幅20％，宽带新增用户同比增长25％，集团完成重点项目1个。荣获九江市联通“创先争优”活动“先进县分公司”荣誉称号。
  客户服务 为提升3GVIP客户尊享感知，打造3G服务领先，全面启动3G“精彩沃体验”，充分利用营业厅统一配置的演示柜，以3GVIP客户经理为载体，为客户演示3G业务、安装应用、推介产品。为使服务便捷，实行公司领导“首席客户代表”服务制，充分展现公司整体实力，提升联通品牌，扩大公司知名度，建立和增进客情关系，提升公司服务品质，增强重要客户营销的力度，推进公司业务营销。加大监督考核力度，强化回访效果，落实服务保障，提升客户感知，坚持“以客户为中心”，以“感知”和“创新”为关键，不断创新服务模式，做好企业品牌、服务品牌的推广，力求以行业内领先的特有服务文化，使服务工作更上一个新台阶。
  网络建设 为贯彻公司“3G规模发展、2G效益发展、宽带快速发展”战略，进一步理顺思路，提高维护质量，提升宽带服务质量满意度，县开通3G基站数36个。通过网络优化提升网络质量，增强用户感知度，为3G网络普及和发展提供保障。
  【中国联通九江县分公司领导名录】 李锋，男，汉族，副总经理。