九江市图书馆

【概况】 2004年，九江烟草专卖局（分公司）把握“服务、监管、创新”三个重点，全面推进新一轮网络建设，保持平稳发展的良好势头。全市烟草系统共完成直属烟厂调拨76481箱，同比增长5.79％；完成系统外销售121338.6箱，完成年计划的104.4％，同比增长7.8％；完成30元／条以上卷烟30273.2箱，同比增长27.34％；实现税利1.42亿元，同比增长45％。其中实现经营利润10668万元，同比增长67.32％，提前一年实现利润超亿元的目标。
  【深化网络建设】 一是对机构人事进行调整，市局机关设立营销中心和物流中心，营销中心下设网建部、电话订货部、市场部。物流中心下设供应部、配送部、储运部，设立直属分局，分公司本级完全退出市场经营，初步实现网络建设管理、供应、服务链的流程再造和职责细分。二是加强新一轮网建基础工作。组织专人对《九江烟草网络建设标准化管理文件》进行补充完善，制定电话订货管理等各项规章制度，在网络建设中实行管监一体化试点。全面实施对客户的测评分级工作，按照客户级别实行标准化、差异化服务。对访送路线进行合理调整，提高电话订货面，全区纳入电话订货的零售户占正常营业零售户总数的97.87％，提前3个月完成省局电话订货面达80％的要求。加快电子结算进程，在分公司本级实行批量代扣结算的基础上，又在都昌、修水县局实行移动POS结算，结算的速度、质量和成功率明显提高。实行网建工作督查制度，督查中发现的问题在全市系统范围内通报。撤销瑞昌市局仓库，实行现代物流试点，货源由市局直接配送，为全面实施现代物流做好充分准备。三是强化客户服务工作。投入资金建立九江烟草客户服务大厅，配备可供客户查询相关资料的电脑触摸屏，组织全市三级以上客户举办一期客户营销远程培训班，在全市卷烟零售户中开展卷烟出样评比、生日问候、客户回报、征文等活动。投入35万元与九江电视报合办《金叶周刊》，并向全市每个卷烟零售户赠送一份全年的广播电视报，将每月要投放的卷烟品牌及时在媒体上公布，增强零售户订货的针对性，提高客户的忠诚度和满意度，为提升市场控制力和市场占有率奠定基础。
  【整顿市场秩序】 一是全面加强专卖队伍建设。坚持每月组织专卖人员学习一部法律，每月进行一次测试。在全市各稽查中队开展“五好红旗中队”评选及以文明执法、执法为民为主题的树烟草执法新形象活动，促进中队建设的稳步推进。二是全面加强对市场的有效监管。出台专卖标准化管理文件和与营销相配套的专卖管理考核办法。围绕“打团伙，破网络，端窝点，查源头”的总体要求，以追查刑事犯罪为重点，开展打好“减少乱渠道卷烟流入九江市场和提高主渠道市场占有率”两大战役活动。开展对无证经营的清理活动。强化专销结合、管销并举监控市场，全市系统共查处各类案件729起，查获违法卷烟68266条，有效净化市场。三是稳妥推进合理布局及双诚信管理工作。制定《九江市卷烟零售户合理布局实施办法》，首次召开卷烟零售户合理布局听证会，开展卷烟零售诚信示范户的评选活动，共评选出首批100户卷烟零售诚信示范户，在德安召开全市诚信经营自律小组推广现场会。投入40多万元资金，建立九江烟草行政服务大厅，配备查询信息的触摸式电脑，使市场控制力明显提升。
  【规范内部管理】 一是完善规章制度。先后制定下发全区统一的车辆管理办法、固定资产（物业）管理办法、通信工具管理办法、办公用品管理办法等规章制度，做到执行规章制度全区一个标准。首次就全市系统车辆保险、专卖人员意外人身伤害保险进行公开招标，规范运作，提高办事效率。二是加强财务管理。理顺与三产企业的产权关系和经营关系，撤消市局劳动服务公司。对历年聘用人员的工资发放进行规范，确保集中管理的实效。三是加强综治安全管理。组织驾驶员学习《中华人民共和国道路交通法》等法律法规，联合市交警支队等单位举办《道路交通法》知识竞赛，举办二期驾驶员业务技能培训班，组织专人在全市系统范围内对安全设施运行情况、安全规章制度执行情况进行二次专项检查，对存在安全隐患的单位下发隐患整改通知书，确保经济运行平安。
  【提升机关效能】 一是开展行风评议，加强行风评议的组织领导。制定行风评议实施方案和工作原则，明确机关各部门行风评议工作职责，并实行行风评议市县联动。二是开展全市千名零售户评议烟草行风和百强民营企业评议烟草行风活动，分别在《九江日报》和《九江广播电视报》上发表致全市卷烟零售户的一封公开信，主动、公开征求卷烟零售户和民营企业负责人对烟草行业服务和管理方面的意见。设立800免费举报投诉、客户服务投诉及监督举报电话各一部，并通过媒体予以公布，对管理中的热点和难点问题实施效能监察，两次调整内部考核办法，将工作作风、工作质量列入考核重要内容。组织机关36名副科级以上干部与36名生活困难的卷烟零售户进行对口帮扶。
  【加强精神文明建设】 一是以党风廉政教育为突破口，加强党员干部的学习，实行党风廉政教育学分制，聘请17名党风廉政信息员，通过视频系统进行2次专题教育，对全体党员干部进行“党纪政纪条规知识测试”，制定《九江市烟草系统党风廉政建设考评办法》，对党风廉政工作实行过程管理和考核，组织副科级以上干部向职工开展廉政承诺活动，清退各县局局长带的原籍小车司机，促进党风廉政建设围绕中心、服务大局的方向开展。二是以企业文化建设为着力点，开展“我与读书”征文和“我为企业献一策”提合理化建议活动，召开全市烟草首届青年团员大会，举行建党83周年座谈会，表彰24名优秀共产党员，并结合新一轮网建的推进，出台全区统一的员工工作业绩考评办法，确保企业文化建设的针对性、联动性、有效性。