九江市图书馆

【行风建设】 5月28日，市旅游局、市政府纠风办联合印发《九江市旅游行业2004年民主评议旅游行风实施方案》，6月7日，市旅游局成立行风评议工作领导小组。
  11月12日，市旅游局下发通知，号召全市旅游行业广大干部职工以赵明健为榜样，爱岗敬业，无私奉献，推进旅游行风建设，树立九江旅游新形象。
  【诚信公约】 4月下旬，市旅游协会在广泛征求意见的基础上，公布《九江市旅游行业诚信公约》、《九江市旅行社行业诚信公约》、《九江市旅游饭店行业诚信公约》、《九江市旅游景区（点）行业诚信公约》和《九江市旅游车船行业诚信公约》，并采取相应措施监督执行。
  【创建青年文明号】 省级青年文明号新命名的（1个）：其士九江大酒店前台部；继续认定的（8个）：九江白鹿宾馆总服务台、庐山牯岭饭店总服务台、长江轮船海外旅游总公司九江分公司、庐山良璐宾馆客房部、庐山西湖宾馆客房部、九江宾馆客房部、庐山区三叠泉风景区管理处、湖口县石钟山管理处。
  【表彰先进】 3月16日，市旅游局行文印发《关于表彰2003年度全市旅游工作先进单位的决定》，受到表彰的17个先进单位是：庐山旅游局、星子县旅游局、湖口县旅游局、庐山区旅游局、西湖宾馆、其士九江大酒店、九江宾馆、欧迪大酒店、三叠泉旅游服务公司、柘林湖管理处、石钟山管理处、九江中国国际旅行社、九江天马旅行社、九江太平洋旅行社、九江康辉旅行社、九江庐山风光旅行社、九江庐山天马旅行社。
  【安全管理】 7月15日，江西师范大学7名学生在秀峰风景区游览时不慎迷失方向，被困在秀峰黄岩景区龟背峰的深山老林中。经秀峰管理处工作人员和公安干警5个多小时的搜救，于当晚9时30分安然脱险。
  8月23日，庐山区三叠泉风景区运送轿工下班的中巴车在景区内电站桥头发生严重交通事故，死亡1人，伤25人，其中4人伤势严重。市委书记刘积福批示要求举一反三，抓好安全工作。市旅游局于8月25日发出《关于进一步加强旅游安全生产的紧急通知》，随后，各地、各单位迅速组织开展安全隐患大排查，并对发现的问题进行整改。
  9月13日，市假日旅游协调办公室发出《关于“十一”黄金周旅游安全、市场秩序检查的通知》并作出具体安排。
  11月14日，九江3所高校的5名大学生在莲花洞森林公园迷路，景区工作人员经过2个多小时搜救，游客全部脱险。
  【旅游培训】 1月16日，市旅游局举办“《旅游统计调查制度》培训班”，各县（市、区、山）旅游局和各主要旅游企业的统计人员共40余人参加学习。
  4月9～11日，市旅游局对在2003年度导游资格考试中获得《导游资格证》的317名新导游员进行导游业务知识、服务技能、仪容仪表等方面的岗前培训。
  4月下旬至5月上旬，市旅游局举办全市旅游景区导游员培训班，共有421人参加。
  6月23～24日，市旅游协会举办“全市星级旅游饭店服务质量培训班”，来自23家旅游饭店的60余名学员集中学习，并参加示范性表演。
  8月，星子县旅游局开展全县旅游从业人员持证上岗培训，第一期300名旅游从业人员通过考核取得《旅游从业人员资格证》。
  11月20～21日，市旅游协会举办“全市旅游星级饭店高层管理人员培训班”，各宾馆饭店的总经理、副总经理和财务总监共100多人听取中国旅游学院教授王伟、刘潭彬分别讲授的《旅游饭店创新经营与个性化服务》和《旅游饭店成本控制》课程。
  11月1～15日，市旅游局受省旅游局委托，举办2004年度导游资格考试考前培训班，共有283人参加。
  12月1～30日，市旅游局分4批组织2004年度导游人员年审培训班，共培训正式导游892名。
  【导游大赛】 9月12号，由市旅游局主办、九江星河大酒店承办、庐山莲花洞森林公园协办的“星河杯”九江市导游大赛暨“庐山杯”江西省第二届导游电视大赛九江赛区预赛举行。副市长冯静等领导观看比赛并为获奖选手颁奖。来自本市旅行社、旅游院校的27名选手进行演讲、模拟导游、才艺展示角逐，九江中国国际旅行社的杨帆以89.72分获第一名，九江假日旅行社的李慧、陈小康分获第二、三名，庐山华侨旅行社的刘芬、九江学院的吕宫婷等12名选手获优秀奖。
  10月30～31日，由省旅游局主办、庐山风景名胜区协办的“庐山杯”江西省第二届导游电视大赛复赛在南昌举行，53名选手参加。九江市9名选手参赛，有8名选手获得“2004年度江西省优秀导游员”称号，其中刘芬、李慧，和杨帆获得“2004年度江西省明星导游员”称号，并取得决赛权。
  11月13日，“庐山杯”江西省第二届导游电视大赛在庐山文化活动中心举行决赛，九江市旅游局荣获团体二等奖，九江市导游服务中心荣获“2004年度江西省导游管理先进奖”；杨帆、刘芬、李慧分别名列第3、第5与第9名，其中杨帆荣获“2004年度江西省导游形象大使”称号。
  【假日旅游协调】 1月8日、16日，市旅游局先后召开全市会议，部署春节黄金周旅游工作。随后，市旅游局派出4个检查组分赴各地、各旅游企事业单位进行明查暗访，尤其注重消除安全隐患。
  4月12日，市假日旅游协调办公室下发《关于认真做好2004年“五一”黄金周旅游工作的通知》；22日又召开专题会议进行部署，副市长冯静讲话。随后，市假日办组织8个综合检查组进行旅游安全和市场秩序大检查，共封存索道2条、溜索2条和大型游艺机4台。
  9月10日，市假日办发出《关于认真做好“十一”旅游黄金周各项工作的通知》；21日，市政府召开全市假日旅游协调会，副市长冯静对做好工作提出具体要求；22～30日，市假日办组织公安、工商、交通、卫生、质监等成员单位，分片区开展综合检查，尤其注重水上旅游交通和索道、漂流等旅游设施设备的安全状况，并现场提出停业整顿或限期整改要求。
  【市场整治】 4月1日，市旅游局印发《2004年整顿和规范九江旅游市场秩序工作实施方案》，分别就出境游、一日游、旅行社、导游、旅游车队、旅游购物点、旅游广告以及假日旅游市场等方面的整治工作进行具体安排。
  本年度，市、县两级旅游局和公安、工商、交通、质监、安全生产等相关职能部门共出动检查人员1400多人次，其中市旅游质量监督管理所、市旅游监察大队出动800多人次，依法取缔“黑社”4家，处罚违规旅行社8家，其中聘用无证导游的6家，委托非旅游单位经营旅行社业务的2家；处罚违规导游人员30人次，其中擅自承揽导游业务的13人次、欺骗游客的8人次、无证导游7人次，擅自增加旅游项目或终止导游活动的2人次；共收缴罚没款9.71万元并全额上交国库。
  【质量监督】 本年度，市旅游质量监督管理所共受理有效旅游服务质量投诉35起，比2003年度下降47％。按投诉对象分类：旅行社20起，旅游饭店3起，旅游景区景点6起，投诉旅游购物商店1起，旅游停车场2起，导游人员2起。全年共为游客和旅游企业挽回经济损失9.6万元。
  本年度，市旅游质监所被省旅游局授予“全省旅游质量监督管理工作先进单位”荣誉称号。
  【旅游统计】 1月16日，市旅游局召开春节黄金周旅游统计工作布置会并组织开展春节黄金周旅游统计工作。
  5月1～8日和10月1～8日，市旅游局分别组织开展“五一”黄金周和“十一”黄金周旅游统计工作。
  【抽样调查】 4月中旬至10月下旬，市旅游局组织开展入境游客和国内旅游抽样调查。共发放调查问卷4种1800份，回收1786份，回收率为99.22％；有效问卷1778份，占回收问卷的99.55％。
  【旅行社审批、年检与管理】 7月29日，国家旅游局批准成立九江天马国际旅行社有限公司。
  7月3日，省旅游局批准成立庐山秀峰山水旅行社、彭泽县渊明旅行社有限公司。
  至本年度末，全市共有旅行社80家，其中：国际旅行社4家（含出境组团社1家），比2003年度末增加1家；国内旅行社76家，减少1家。
  76家国内旅行社2004年度共接待国内游客2294953人次，业务收入1.26亿元，实缴税金71.59万元，分别比2003年度增长53.8％、68％和69％。
  【星级旅游饭店审批、复核与管理】 4月12～17日和5月17～25日，市星级旅游饭店评定委员会（以下简称星评委）组织开展全市三星及以下旅游饭店2003年度星级复核、验收工作，经检查评定，九江信息宾馆、庐山良璐宾馆等19家星级饭店通过复核，九江宾馆、庐山大厦等7家星级饭店通过验收，九龙宾馆被责令限期整改，对京九大酒店延缓复核。
  6月，市星评委批准庐山体育宾馆为三星级旅游饭店、九江鑫诚大酒店为预备三星级旅游饭店。
  7月，市星评委取消九龙宾馆一星级旅游饭店称号。
  9月，市星评委批准湖口兴湖山庄为二星级旅游饭店；省星评委批准九江星河大酒店为四星级旅游饭店。
  12月，市星评委批准九江船物宾馆为二星级旅游饭店。
  至本年度末，全市共有星级旅游饭店35家，其中：四星级3家，比2003年度末增加1家；三星级15家（含预备三星级1家），增加2家；二星级16家，增加1家；一星级1家，减少1家。
  【“中国星级饭店”授牌】 10月27日，全市“中国星级饭店”授牌仪式在九江宾馆举行。市领导王际民、冯静等应邀出席，冯静讲话。之后为九江宾馆、欧迪大酒店、白鹿宾馆、实力宾馆等通过2003年度星级复核的30家三星级以下旅游饭店和新评定的庐山体育宾馆（三星）、九江兴湖山庄（二星）授予“中国星级饭店”标志牌（通过年审复核的其士九江大酒店、庐山西湖宾馆和新评定的九江星河大酒店3家四星级“中国星级饭店”由省旅游局授牌）。
  【导游员资格考试、年审与管理】 5月下旬，市旅游局组织全市旅游景区导游资格考试，共有520人报考，其中362人考试合格，获得《江西省旅游景区导游资格证》。
  10～12月，市旅游局组织开展2004年度国家导游员资格考试工作，全市共有1725人参加报考，765人考试合格。
  本年度，市导游服务中心依据《导游调配实施方案》，积极开展节假日、黄金周和旅游旺季的导游调节配置工作，共调配导游人员350多人次。
  本年度，市导游服务中心被省旅游局颁发“全省导游管理先进奖”。