九江市图书馆

【概况】 2005年，营业部严格执行后台标准化流程，对内抓管理，对外拓市场，业务量在整个九江地区排名保持第一，全年实现税前利润在江西省60余家营业部中排名第一。
  2005年的证券行业，无论是从市场大环境还是营业部面临的小环境都是困难重重的，挑战与机遇并存。在7月、8月无情地跌至1000点左右，与2001年狂热的行情相比，下跌超过50％。面对如此严峻的市场大背景，营业部在总公司的正确领导下，坚持以创新求发展，以改革促管理，以转轨保平稳，以党建带大局主要做好了如下一些工作：
  协助江西区域总部的各项工作，尤其是对区域内非现场客户服务平台的建设工作，配合做好区域网站vnw.96299.com和电话96299客户服务中心分散平台的建设工作，
  在营业内进一步推进后台标准化建设，初步实现前后台分离，加强管理，有效防范风险。积极转型，推动营业部内部结构重组，成立专门的前台营销部门，效果良好，全年销售开放式基金近9000余万元，超额完成全年的任务。
  加强营业部客户关系管理，开发客户中心语音服务统计工作及短信服务，不断增加对非现场客户的服务内容和方式，取得了一定的效果，交易占比由上年67％提高到75％。
  为提高员工政治思想素质，顺利实现业务转型，帮助员工树立信心，营业部除开展日常的业务知识培训、电脑培训外，还邀请总公司培训中心老师到营业部亲自授课，并与员工面对面交流，让大家对总公司的发展前景有了一个很好的认识，同时更加端正了对业务转型的态度，坚定了信心。
  撤销营业场所内现金柜台，资金存取全部通过与银行建立对应关系的银证转账，化解风险，方便客户存取。