九江市图书馆

【概况】 2005年，全市烟草系统上下紧紧围绕构建分公司充满生机与活力的市场主体，以客户为中心，整体推进、全面提升新一轮网建，全面加强对市场的有效监管，取得了明显成效。全年，全市烟草系统共完成卷烟系统外销售646226万支，同比增长6.5％；完成百牌号卷烟418426万支，同比增长71.57％；完成销售收入126236万元，同比增长17.38％；上交各种税收9688万元，同比增长41.26。经济运行质量在全面规范的基础上得到了进一步提升。
  【提升网建质量】 全面加强了打造分公司市场主地位的基础工作。按程序化管理的要求，组织人员对《九江烟草网络建设标准化管理文件》进行了补充、调整和完善。加强电话订货集中管理和电子结算工作力度，推进物流集中管理工作，对县城以上客户全部采用物流周转箱送货，积极探索加盟连锁经营。实行网建工作督察制度，督查情况纳入过程化考核，并实行管监一体化。全面强化客户服务工作。引入先进的营销理念，将客户重新划分为效益型、规模型、便利型三个客户群体，使每位客户都得到了科学、准确的评价。在全市系统推行了PDCA循环营销法，启动了客户回报工作，加强营销队伍建设，投入45万元，继续与九江广播电视报合办了《金叶周刊》，架起与零售户联系沟通的桥梁。投入22万元，制作统一经营柜台，免费赠送给全市的困难经营户。通过821000和800免费投诉电话，建立对客户投诉的快速反馈机制。使客户的满意度大大增加。
  【规范市场秩序】 对专卖管理方式进行适当改革，市局专卖办不再承担市场查处职能，主要负责对全市专卖工作的宏观指导，专卖策略的制定、监督、检查、落实。以“打团伙、破网络、端窝点、抓首犯”为重点，先后开展了卷烟百日打假、“夏日风暴”、“金秋飓风”三个专项打假行动，大力推进专卖社区化管理，稳步开展诚信小组的推广工作，制定完善专卖标准化管理文件，对专卖工作全面实行过程化管理考核，市场控制能力大大增强。
  【完善内部监管】 加强机关科室职能建设，加强对重大决策和抓落实情况的督查督办。专门召开向市直及驻市新闻媒体征求意见座谈会，首次针对市局营销中心、物流中心、专卖办三个前台部门单独制定考核办法，全面实行了工作计划书管理，以优化资源配置为切入点，切实加强人力资源的监管。在全市烟草系统开展人力资源整合工作，通过整合，全市系统用工总数905人，比整合前减少5.5％。由财务科牵头，就资产管理、账务处理等13个方面的内容制定了全市统一的财务管理办法，加强对资金运作情况的动态监管，对财务重点岗位人员进行适当调整。加大安全规章制度执行情况的监督检查力度，举办全市系统安保人员培训班，建立重点岗位、重点人员安全工作档案，确保经营管理的规范和安全。
  【夯实作风建设】 认真开展保持共产党员先进性教育活动，全面加强了党风廉政建设。组织党员干部观看廉政教育警示片，在系统内聘请18名党风廉政信息员，实行党风廉政教育学分制。完善《招投标管理办法》等规章制度，对重点和难点问题实施效能监察，实行商品集中采购制度，实行采价采购分离，提高了办事透明度。大力推进企业文化建设。召开九江烟草首届职工运动会，举办庆祝九江烟草成立20周年文艺会演，组织广大团员进行诗歌朗诵比赛，在全市烟草系统开展“树立国家利益、消费者利益至上价值观大讨论”征文活动，成立九江烟草团员青年读书会，组织全体党员赴98抗洪广场重温入党誓词，捐资5000元，用于聋哑儿童的康复训练。向市慈善总会捐款30万元，用于瑞昌、九江县抗震救灾和灾后重建工作。加大了扶贫帮困力度，先后出资用于帮扶和村建工作，提升了烟草行业的形象。
  （涂安楠）