九江市图书馆

【概况】 中国联通九江分公司是中国联通在九江的分支机构，负责中国联通通信网在九江的建设和运营业务。公司先后推出130、133移动电话，193长途电话，17911(17910)IP电话，165拨号上网，DDN专线上网、宽带上网等多项业务。并且独家运营代表着未来发展方向的CDMA移动通信网络。
  2005年，九江联通始终坚持以市场为导向，在“理性、扎实、奋进、可持续”正确思想指导下，以绩效为中心，全面提升网络质量、服务质量、客户满意度，积极开拓市场，狠抓内部管理，打造高效团队，以稳健务实、开拓创新的经营策略，加大成本控制，强化差异经营，加强精细化管理和执行力，公司总体业务发展呈现出新的良好势头。
  【实施管理优化，提高工作效率】 完善目标管理和绩效考核制度，全面提升公司执行力。初步建立起目标管理体系，在全公司范围内实施方针目标管理，做到有计划、有目标、有措施、有落实、有检查、有提高，各职能部门、经营部门设立关键目标（KPI）进行绩效考核，上下联动，将各项具体目标落实到人，做到人人有计划、人人有目标。完善绩效目标考核，实现持续改进，公司管理效率和执行效率大大提升。
  组织机构设置和人力资源管理进一步合理化。根据省分公司“大市场、大运维、大建设”的思路，对组织机构进行调整，将原来分专业的建设管理、运行维护职能分别集中，进一步理顺工作关系，提高了公司运转效率。同时，配合省分公司重心下移战略思路，进一步充实县分公司（经营部）的经营管理力量，选派一批能力强、综合素质高的合同制员工充实到县区一线工作。
  开展定岗定编、实施人员优化调整工作。通过调整各部门人力资源的配置，改善人力资源配置的合理性，实现减员增效，提高人力资源使用效率。2005年，开展业务技术系列岗位员工职位与薪酬调整工作，实行运维岗位津贴，突出岗位贡献的决定作用，拉大薪酬差距，向生产经营一线倾斜，向重要岗位倾斜，对业务素质和能力不能胜任岗位要求的人员予以降级、降档使用，进一步完善激励竞争机制，增强了员工的危机感和责任感。
  加强内控管理，开展内部控制制度建设，明确风险管理职能部门，开展内控培训，公司上下加强基础管理、防范经营风险和财务风险意识大大增强。
  规范物资管理流程。完成清仓查库工作，建立物资台账，健全物资管理体系，完善物资管理制度。
  【加强财务基础管理】 财务管理工作紧紧围绕“规范流程、防范风险、优化管理、提高效益”的工作方针，管理水平得到较大提高。
  强化成本控制意识，找出成本费用控制点，制定控制措施，对各项可控成本进行控制。通过一年来的运作，公司各月的付现成本呈振荡走低的趋势，对坏账损失、水电费、办公费、车辆费、修理费等成本费用项目的控制，取得了明显效果，开支金额大大小于上年同期。
  加强财务分析，实行全面预算制度。加大财务分析、预算执行情况分析、资金使用情况分析、统计分析力度，坚持月度经营分析会制度，通过月度经营分析会的形式，反映情况、找出存在的问题并提出相应的改进措施或建议。
  加强县区财务核算和财务管理工作。全面完成各县分公司（经营部）的财务建账工作，为逐步形成规范的县分公司（经营部）财务核算体系打下了基础。规范各县分公司（经营部）的财务核算，强化县分公司（经营部）对公司财务管理制度的执行力，提高县分公司（经营部）的财务核算和管理水平。
  加强会计核算和会计基础工作。规范日常会计核算基础工作，防范财务风险，及时、准确、全面地反映公司的经营状况及各种财务信息。2005年，九江联通被评为全省财务基础工作先进单位。
  【实施市场优化，增强市场竞争力】 按照市场优化的要求，公司致力于建立以客户为中心的服务意识、以市场为导向的产品意识、以效益为目标的经营意识，取得成效。2005年，九江联通加强资费管理，有效地开展资费整合清理工作，统一品牌模式和资费模式。实施渠道攻坚战，加快营销渠道建设，规范渠道发展，提升了渠道销售能力。全年新增合作营业厅近100家，年末已基本实现合作营业厅全面覆盖有信号的市、县区人流量较大的主要街道和主要乡镇。GSM经营工作得到加强并取得成效，通过进一步挖掘分区计费卡县区销售潜力，以资费、返利等优势强力介入县区市场，树立联通强势品牌，提高市场占用率。2005年4个分区计费卡县、区仅后付费业务就实现出账收入3325万元，同比增幅达53.85％，其中GSM业务增幅更是高达101.78％。经营工作注重基层市场的开发，结合省分公司重心下移战略，积极开拓县乡农村市场，形成“市区大卖场—县区小卖场、合作营业厅—乡镇合作营业厅、代理店、邮政代理点—村级代办点”的渠道结构。
  【开展网络优化，完善业务支撑】 2005年，完成GSM网络九期和CDMA网络四期工程建设。加强运维管理，着重建设本地维护队伍及无线网优队伍，坚持以市场为中心，立足市场需求开展网络建设和维护工作，全面实现“核心网络集中化，无线网络本地化”的运维模式。通过开展网络优化，网络容量和网络覆盖状况持续改进，网络质量有了大幅提升，运维质量明显提高，用户对网络的感知度明显改善，为市场经营及客户服务提供了有力保障。
  【实施服务优化，提升用户满意度】 一是加强营业服务管理，改善服务质量，提高用户满意度。在全市推行营业厅标准化服务，为用户提供免填单服务。完善《营业人员考核办法》，使考核办法更能促进营业客服人员服务水准的提高。二是完善公司服务培训体系，通过加强培训，提高客服人员素质，提升服务水平和服务技巧。三是为集团及大客户做好差异化、个性化服务，开展面向集团客户和大客户的业务巡回演示，组织大客户参加国内外知名学者余世维报告会。四是加强对分销渠道的培训、考核，提高分销网点的服务水平。五是改进服务质量分析会制度，及时分析、解决用户反映的问题。六是强化服务督察工作力度，落实督察制度和流程，加强服务督察工作。每月通过定期、不定期的服务检查及神秘顾客的反馈，针对服务过程中存在的不足，及时提出整改要求，并进行跟踪督办。
  【加强员工培训，增强企业竞争力】 2005年，九江联通培训工作紧密结合公司发展目标和任务，充分发挥培训对于企业的积极作用，多层次、多渠道地开展员工培训工作，为打造学习型企业，增强企业竞争力，实现企业战略目标作出了一定贡献。
  2005年，九江联通各职能部门共组织培训35期，参加培训的员工755人次；各县分公司（经营部）及10010客服中心每周组织市场、客服及业务培训，累计培训3707人次，客户经理及客服人员培训率达100％。2005年九江分公司被省分公司评为培训工作先进单位。
  【企业创建工作成效显著】 九江联通高度重视和加强党的建设和党风廉政建设工作，参加第一批保持共产党员先进性教育活动，两抓两促进，并不断巩固和扩大先进性教育活动成果。九江联通公司第一党支部被省分公司党委评为先进基层党组织。
  以党建带团建，积极开展“青年文明号”创建活动。公司充分发挥“青年文明号”窗口示范作用，把创建活动引向深入。2005年，新认定省级青年文明号1个，市级青年文明号1个；继续授予省级青年文明号1个，市级青年文明号1个。1名员工获“青年岗位能手”光荣称号。九江联通团委连续三年被评为市直机关“先进基层团组织”。
  继续倡导“竞争、创新、激情、诚信”为核心价值观的企业文化，加强员工理想信念教育和职业道德教育，大力建设有联通特色的企业文化。
  积极组织开展献爱心活动，先后参加帮困助学活动、捐赠课桌椅活动、慈善一日捐，认真做好扶贫点的贫开发工作。11月26日九江发生地震后，九江联通第一时间发送权威部门地震信息，并积极帮助灾区人民重建家园，开展赈灾捐赠活动。
  高度重视并切实开展综合冶理工作，落实“综合治理出效益”的理念，注重安全生产，认真贯彻综合治理工作责任追究制。九江联通2005年度被评为综合治理先进单位。
  【四大客户品牌】 世界风：中国联通独家推出的、支持移动用户在G网和C网之间双向自由切换的新一代通信服务，能让用户仅用一部双模手机就可在G、C两网之间自由切换。能让用户利用各种业务和服务，时刻有效地管理工作、便捷地掌握生活咨询、无障碍地与人沟通。品牌个性：积极有动力的，尊贵的，时尚的，自信的。
  Up新势力：中国联通全国统一的青少年品牌，它根据青少年用户的需求提供产品和服务。快速的网络，让用户“想连通就连通”，迅速获得想要的潮流咨询、最新的图片、炫铃，随时可以上网进行手机游戏等。品牌个性：活力的，革新的，冒险的，年轻的，时尚的。
  如意通：以超值的“实惠价格”连通。品牌个性：亲近的，简单的，容易的。
  行业新时空：给C网各类行业用户如警务用户、医疗用户提供专业的连通，协助提高作业效率。品牌个性：专业的，可信赖的，有效的，方便的。
  【各具特色的增值业务】 炫铃：2005年江西联通为CDMA与GSM用户推出极具个性的炫铃业务（即个性化回铃音业务），是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或各种语句来替代普通回铃音的业务。
  Uni是中国联通推出的手机数据增值业务统一品牌。凭借着中国联通全世界最先进的CDMA1X移动数据网络，um提供在手机终端实现的娱乐、生活和商务等方面的多种数据增值业务，可以满足手机看电视、手机上网、下载、上传等业务的需要。其中，包括互动视界、彩E、联通在信、神奇宝典、定位之星等业务。
  掌中宽带是中国联通基于技术先进的CDMAlX网络所提供的移动高速数据业务，通过CDMAlX无线数据卡或CD-MAlX手机所配套的数据线，就可以实现电脑无线高速上网，最高速度可达153.6kbps。