九江市图书馆

【概况】 2005年，全市累计完成业务总量16859万元，比上年同期增长14.11％，增加绝对值2084万元。累计完成业务收入15268.99万元，占省局计划的101.79％，比上年同期增长8.77％。其中，通信业务收入完成15017.38万元，比上年同期增长8.16％，其他业务收入完成251.61万元，比上年同期增长68.24％。累计实现成本费用14550.64万元，比上年同期增长4.75％，低于收入增幅4.02个百分点，其中通信业务成本完成9393.7万元，比上年同期增长1.72％。累计实现上交管理费及收支差额1455万元（其中收支差额277.82万元），占省局计划的116.65％。
  各专业收入完成情况：函件业务收入累计完成1033.87万元，比上年同期增长13.71，完成专业计划的109.87％；储蓄业务收入累计完成9781.43万元，比上年同期增长9.18％；速递业务收入累计完成1284万元，完成专业计划的111.07％，比上年同期增长32.06％；物流业务收入累计完成554.14万元，比上年同期下降24.22％，主要是受规范统计口径影响；报刊收入累计完成866.03万元，比上年同期下降24.32％，主要是受《九江日报》自办发行影响；集邮收入累计完成955.81万元，占计划的105.27％，比上年同期增长0.24％；代办电信业务收入累计完成118.63万元，比上年同期增长27.34％；包裹业务收入累计完成297.11万元，占计划的100.72％，比上年同期增长3.33％；汇兑业务收入完成112.35万元，比上年同期下降22.61％；机要业务收入完成14.24万元，完成计划的118.7％。
  【函件业务实现快速发展】 作为全国100个函件业务发展重点市局之一，为切实抓好函件业务发展，按照国家局、省局相关会议精神，成立了由局长任组长的函件业务竞赛领导小组，同时要求各县局一把手必须亲自分管函件业务，成立专门的机构和建立专职营销队伍。为确保商函、账单妥投到位，在市本局率先实行信、报分投，建造了一个函件业务赖以生存和发展的投递平台。同时，要求各县局制定符合当地特点的商函广告投递质量考核办法，提高商函的妥投率。不断强化营销手段，以数据库营销启动商函市场，实施函件业务“造信”工程，改变以往坐等上门，单纯地依靠开发封、片、卡业务的简单行为，不断做大商函、账单业务。2005年，全市数据库商函累计完成收入216.04万元，占省局计划的174％，列全省第一；账单完成106万件，占省局计划的125.63％。圆满实现商函、账单双突破。湖口局在石钟山安装门禁系统，制作明信片门票20.5万枚；星子局制作观音桥明信片门票5.5万枚；彭泽局谈妥龙宫洞景点明信片门票业务，合作期为10年，每年10万枚。
  【储蓄业务实现新的突破】 一季度抓住旺季有利时期，在全市开展“首季开门红”邮储竞赛活动。全市各单位迅速行动，精心组织，层层落实，采取加大宣传营销力度、争取银行撤点资金、做好重点市场的拓展等有力措施，首季全市邮储净增余额5.1亿元，完成首季开门红计划的124％。在取得首季良好业绩之后，乘势而上。按照省局“邮储百亿跨越”竞赛活动的要求，及时召开全市邮储竞赛动员大会，出台相关竞赛办法。市本局在四季度组织开展储蓄对抗赛活动。通过有力推动，较年初净增了10.0779亿元，全市邮储余额达到47亿元。在做大规模的同时，做好业务结构的调整，提高邮储收益。加快代收付业务步伐，相继开办代收通信资费、预存代扣电费、代发工资等业务，全年中间业务实现业务收入80余万元，年末全市邮储活期比例较年初提高1.6个百分点。
  【速递业务发展势头迅猛】 在2005年春运火车票订送业务中，全局上下高度重视，精心组织，相关部门、人员全力投入，通过加强宣传、沟通、营销和协作，全市完成订送火车票9.25万张，实现收入185万元，位列全省第一。其中，都昌局2.1万张，瑞昌局1.28万张，在全省县局排第二、第三名。在“思乡月”营销活动中，各单位加强领导，精心布置，以大客户团购为重点，着重挖掘民营企业市场，取得较好的成效。共完成销售额178万元，实现收入75万元，占省局计划的143％，比上年同期增长109.69％。单证照寄递业务也继续保持良好发展势头，全年全市共完成身份证寄递9.67万份，同时加强与高校合作，共收寄录取通知书及学生档案3.52万件，实现收入52万元。全市共完成“闯关进位”计划数的111.07％，占目标值的106.12％，“五关”完成收入总额位居全省第三。
  【服务“三农”取得显著成效】 为了更好地开展邮政服务“三农”工作，市政府于6月10日召开邮政服务“三农”工作协调会，市政府办公厅专门下发《关于做好邮政服务“三农”工作的意见》。抓住文件出台的有利契机，市局结合省局开展的农村商品晋级联赛活动，在全市范围内开展农资日用品分销“十强所、百强店、千场推介会、万亩示范田”竞赛活动。为使竞赛活动落到实处，组织20多名市局机关干部下基层督导。到12月底，全市邮政共建成服务“三农”连锁加盟店1151个，召开各种农资产品推介会2000余场，建立示范田（地）67公顷，共分销种子13.79万斤，配送各类农资130余万瓶（包），实现收入288万元。彭泽局与县委组织部共创的三级便民服务网络为邮政服务“三农”开创了新的模式，被誉为江西邮政服务“三农”的方向。
  【一体化区域物流不断拓展】 利用九江至南昌等省内物流专线和中邮快货“五大集散网”，与烟草、药业、食品等企业加强合作，全年配送烟草35万箱，邦尼药品3.2万件，美庐乳品4万余件；为全国一体化物流项目的戴尔电脑、海尔电器等数十家厂商提供全市配送上门服务，全年累计配送电器等货物2万余件；全年配送友芝友、均瑶等牛奶197.5万袋（瓶），日均在6000袋（瓶）左右。
  【报刊发行业务稳步推进】 在《九江日报》等报刊自办发行的不利影响下，通过开展补、续订揽收竞赛活动，增加流转额170余万元。通过狠抓包、畅销报刊收订，《半月谈》、《嘹望》、《参考消息》等包畅销报刊均超额完成省局计划，《中高考信息快递》完成4300余份，进度列全省第二。以校园市场为目标，积极拓展教辅类报刊订阅，在全市启动《英语学习辅导报》的代理发行工作，揽收教辅类报刊流转额23万多元。
  【大力实施集邮方案营销】 在盘活集邮品库存的同时，重点实施方案营销，开发客户感兴趣的个性化邮品。组织实施全市集邮四大主题营销活动，揽制四大主题个性化邮票15150版（册）；为烟草公司成立20周年制作专题邮册1210册；为九江民生集团成立20周年制作专题个性化邮折1100册；借玉兰花邮票首发之际，庐山局为庐山植物园制作个性化邮折2万版。
  【进一步加强专职营销队伍建设】 充实专职营销队伍力量，通过公开招聘，新增客户经理17人，专职营销员71名，并通过对15名专业客户经理的专业派驻，增强了专业部门的营销协调力量。完善营销机构设置，各县局均成立营销中心，配备3～4名专职营销人员。制定《大客户工作考核办法》，落实以客户经理业绩为标准的量化考核。
  【进一步加大项目营销力度】 拓展以项目营销为重点的大客户业务市场。按照省局客户导向战略和大项目营销战略要求，对2005年全市大营销项目进行立项，共立项89个，截止年底，全市共完成100万以上的重点营销项目2个，50万以上的项目5个，30万以上的项目7个，5万元以上的项目90个，实现收入1572万元。同时，以客户为导向，根据专业和区域特点，重新调整客户经理“一对一”维护职责，对大客户的维护和营销流程进行规范，通过密切与大客户联系，提高了大客户的用邮贡献率，特类客户由上年的5户上升为9户，一类客户由上年的54户上升为100户。全年全市大客户实现收入2467万元，收入比重占45.16％（除储蓄收入）。大客户服务满意度被省局测评为94.93分，居全省第二。
  【成本费用得到有力控制】 制定《九江市邮政企业全面预算管理实施办法》。同时根据成本费用特点，对成本费用进行细化并提出相应费用预算标准。在农资业务管理上，严格按进销差价计列农资业务收入，对农资分销业务备用金、销售款严格执行专款专用，纳入银行账户管理。严格农资要数、库存管理考核，规定各单位农资分销商品累计库存不得超过当年进货量的15％，报损率不得高于3％。制定《九江市邮政企业用户欠费及职工借款管理办法》和《物流农资业务资金回笼考核办法》，将欠费考核指标纳入领导班子绩效考核内容。要求在归集收入时，将用户欠费明细清单作为原始凭证附在记账凭证之后，按规定进行相应考核。通过加大对欠费催缴，至12月底，收回用户欠费215万元，清理往来账2000余万元。
  【认真做好用工管理工作】 组织实施“招聘制工”招聘工作，全市共招聘160人，其中内招86人，社招74人。进一步修订完善《九江市邮政局2005年职工工资奖金分配办法》，各部门根据各自实际制定二级分配办法。制定《九江市邮政局县局等级管理实施办法》，激发了县局职工加快发展的积极性。对全市劳务工实行集中管理、统一标准、分级控制的制度，同时根据工作需要，实行用工动态管理，有效控制人工成本。
  【安全生产工作得到加强】 市局新大楼搬迁后，投资50多万元进行监控设施改造，安装红外线电视监控系统，完善中心局监控设备。投入30余万元对还未安装防弹玻璃等设施的储蓄网点进行安全改造，更换到期失效的消防灭火器材40余支。层层落实安全生产目标责任制，重点加强对储汇资金、车辆、邮件以及重要部门的安全防范。在发生个别车辆安全事故后，对全体驾驶人员进行全面的安全生产教育，对规章制度进行系统学习。多次开展对营业网点、作业现场、重点部位的安全生产检查活动。对检查中发现的问题，限期责令整改。
  【加大监督审计执法力度】 一是加大对“黑速递”的打击力度。全年共查处非法速递公司3家，处罚2家，罚款5000多元，收缴各类单册、封套60余公斤，使邮政经营环境得到进一步治理和优化。二是加大廉政建设力度。认真贯彻落实中共中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，认真开展“党风廉政宣传月”活动，出台《九江市邮政局党风廉政建设和反腐败工作任务分工表》，明确责任部门。节日期间对企业领导干部廉洁自律情况进行督查，进一步抓好企业党风廉政建设工作。三是加大审计工作力度。全年共进行离任经济责任审计1项；任中经济责任审计12项；装饰、土建等工程审计29项（其中预算审计10项），审减资金57万元；工程决算审计19项，审减资金72万元；市局办公大楼工程审减资金729.2万元。
  【运行网络建设逐步加强】 实施投递作业组织改造，在市本局率先实行信、报分投，改变了投递的作业方式。积极优化运行网络，抓住省局开通南昌至武汉全夜航邮路的时机，及时调整市内趟班邮路，实现市内当天特快邮件到主要城市的次日递。调整九江至都昌、九江至湖口两条邮路运递时限，并对庐山邮路实行委办。不断加大技术支撑，顺利完成“两网互通工程”建设，实现业务资源的优化整合。完成全市县以上21个电子化支局系统的统一版本建设，实现邮政窗口业务处理一台清。完成卡哈拉速递子系统、报刊发行订销新系统以及火车订票系统网点的建设，为业务发展提供了良好的技术支撑。
  【全面提高服务质量】 按照国家局、省局要求，在全市开展“提高服务质量，让用户满意”专项活动，同时结合本局实际，开展“服务形象、规范化服务和业务基础管理达标”活动。在省局对用户满意度的评定中，得分为90.92分，列全省第二；时限准时率为99.99％；全年机要邮件通信实现质量全红。为提升对外服务形象，认真组织全市19个骨干网点的达标建设和全市144个非骨干网点主体标识的更新改造工作。
  【提高职工思想认识】 为从根本上推动九江邮政的快速发展，4月市局领导班子调整后，从转变干部职工思想观念入手，通过职工大会、经营分析会、座谈会、动员大会等多种会议形式，为干部职工们分析当前企业发展所面临的形势，认识自身与兄弟单位的差距，不断增强干部职工加快发展的紧迫感和责任感，不断为职工树立争先进位、不唯计划唯市场以及成本效益等观念。根据市委要求，在全局内部开展“新阶段、新发展”的大讨论活动，要求不断加快发展，敢于跳出九江看九江，学习兄弟单位好的经验与做法。通过系列的思想发动，各单位和部门工作热情迅速高涨，发展步伐明显加快。
  【新闻宣传报道工作】 对企业经营、管理、服务、发展中所取得的成就和经验做法进行深入报道。对邮政服务“三农”工作进行了全方位的系列报道，组织基层通讯员深入田间地头，真实生动地报道农资业务的运作情况，并配合新华社、中央电视台等中央、省级新闻媒体对“彭泽模式”进行专题报道，拍摄的《倾注三农》电视专题片被新华社、中央人民广播电台编发内参，在《半月谈》杂志刊登，开创了九江邮政对外宣传的先河。
  【抗震救灾工作】 11月26日，九江市发生里氏5.7级地震，地处震中的九江县局和瑞昌市局受损较为严重，地震造成全市12余处网点、234户职工住房出现不同程度的墙面裂缝、屋顶塌陷、地基下沉等严重情况，给当地的职工生产生活造成极大影响。地震发生后，国家局、省局领导先后多次下基层慰问受灾单位和职工。全局干部职工做到抗震救灾和业务发展两不误，确保生产经营工作正常运行。全市的广大邮政干部职工捐款近3万元，收到省内兄弟单位的爱心捐款14余万元。为帮助、指导救灾工作，市局及时成立抗震救灾工作领导小组，将救灾资金、物资及时下拨相关受灾单位，帮助他们尽快恢复生产、重建家园。
  【精神文明建设工作取得成效】 将创建工作纳入重要议事日程，精神文明建设取得新成果。市局及德安、湖口、都昌、彭泽4个县局成功申报第十届“江西省文明单位”，其他县局成功申报“九江市文明单位”。市局被评为2005年度全省优秀企业、江西省劳动保障诚信A级单位、九江市创建文明单位竞赛活动“十大标兵”单位光荣称号，局长黎显毅荣获江西省优秀厂长（经理）称号。