九江市图书馆

【概况】2005年，九江市委市政府接待办公室围绕市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生产力”的思路，以提高接待服务水平为目标，自觉增强责任意识，发挥接待“载体”功能，推进自身工作登台阶、上水平，履行接待部门的职能作用，为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动经济社会快速发展做出贡献。2005年完成接待任务835批，接待10026人次。其中，三级以上警卫任务10批752人次，省部级来宾166批2525人次，是市接待办成立以来，接待任务批次和人次最多的一年。
  【严格把握四项原则】针对接待工作“利害攸关、联系广泛、事无巨细”的特点，努力实践“接待精细、服务热情、开明开放”，做到坚持原则，有的放矢。一是坚持服务经济建设，服务大局的原则。接待工作努力与中心工作合拍共振，适应市委市政府提出的建设新九江的宏伟目标，市接待办更新思想观念，跳出狭隘封闭的“小接待”圈子，改进工作方法，掌握接待工作的主动权，开创“大接待”新格局。在“11·26”地震发生后，市接待办迅速反应，主动做好各项服务工作。在十天时间里，全办工作人员克服人员少、时间紧、任务重等各种困难，完成中央首长、新闻媒体、抗震专家、省内外物资捐赠组等接待任务47批1001人次，较好地完成任务。二是坚持热情周到，优质服务的原则。工作中，努力做到高标准、严要求，慎思慎行、细致周到，满腔热情地为客人服好务。三是坚持实事求是，因地制宜的原则。根据九江市的实际，注重挖掘旅游资源、地方特色，量力而行，精心接待。在餐饮上，突出赣菜风味，推出多种菜式，既体现九江地方特色，又宣传九江特产。四是坚持方便务实，勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，严格按照要求办事，既保证接待工作的圆满完成，又节省接待支出，减轻财政压力。
  【突出抓好四个环节】抓好日常服务的四个环节，力求“全面、细致、体贴、周到”。一是抓好迎送服务。迎是接待的起点，送是接待的终点。从搞好迎送入手，详细了解情况，进行周密安排，做到热情简洁，善始善终，使客人高兴而来，满意而去。二是抓好住宿服务。根据客人的不同要求和特点，合理安排住宿，营造舒适住宿环境。三是抓好行车服务。及时协调，合理安排调动车辆，做到准时、畅通、安全。四是抓好安全服务。突出保密、消防和治安三个关键，注意消除一切不安全因素，保证客人及其物品、信息资料的安全。
  【不断提高接待队伍素质】2005年，根据上级部署，开展保持共产党员先进性教育活动，增强理想、信念、宗旨和责任意识。参加全市开展的“新阶段、新发展”大讨论活动，围绕如何促进九江发展、做好接待工作建言献策，并将好的计策落实到实际工作，提高工作效率。结合市党政机关和行政机关开展的“两个规范”教育活动，进行自查，规范自身行为。接待人员是城市的形象宣传员，应展示魅力九江的良好形象。同时，面对新形势、新任务和新要求，在队伍建设上，联系实际，学用结合，努力提高政治、业务素质。在全办营造“学习型”机关，提倡崇尚学习的风气，培养“知识型”队伍。多次组织学习重要文件精神及各项法律法规，并撰写多篇学习心得。