九江市图书馆

【概况】 2015年，中国电信股份有限公司九江分公司（简称中国电信九江分公司）围绕“以市场化差异化互联网化推动公司二次创业”的工作思路，狠抓“拓规模、换4G、抓平移、建厅店、引民资、抢工程、强支撑”7项重点工作，全业务收入完成7.3亿，4G用户新增15.9万，新拓展门店222家，企业运营能力得到稳步提升。瑞昌分公司获全国模范职工小家、政企党政军中心获全省模范职工小家。
  【加快业务发展】 2015年，中国电信九江分公司通过组织“2015年双节营销PK赛”“二季度规模发展PK赛”“三季度军令如山PK赛”“百日冲刺，决胜2016”等活动，围绕移动、宽带、ITV重点业务，聚焦4G、高速宽带、融合率等产品，迅速提升业务量规模，移动用户全年净增4.5万，4G新增15.9万，宽带净增2.6万户，H宽带用户达到30万，较上年末增长119％,iTV净增4.4万户，完成进度151.7％，翼支付业务累计活跃用户14万户，翼支付个人帐户累计交易额突破1.2亿，IDC业务完成收入4280万元。
  【全面提升全业务服务支撑能力】 2015年，中国电信九江分公司全光建设平移高效推进，基本实现县城区及乡镇本埠以上光网覆盖，新增FTTH覆盖用户地址87.3万户，新增FTIH端口37.3万个，新增规模超2010-2014年5年建设总和。加大民资引入及拔点、退铜工作力度，累计引入民资项目726个，总投资额3403.97万元，完成目标的225％;3月，完成乡镇LTE261个室外基站建设工作，实现乡乡通，10月中旬在全省率先完成196个“4G大会战”基站建设任务，10月30日完成开通128个RRU，室分建设超过省公司下达的既定目标。
  【全面聚焦客户感知】 2015年，中国电信九江分公司开展行风建设暨纠风工作、4G五优及宽带五心服务提升、严控越级投诉和恶意扣费两条红线，推动企业服务质量进一步提升。年内客户综合满意度得分82分，年度服务质量管控综合评价全省第一。全业务投诉率0.12％全省第二低，百万用户越级投诉量每月2件全省第二低。
  【强化业务管理促进效益增收】 2015年，中国电信九江分公司不断强化产品质量管控、违规业务管控、收入跑冒滴漏管控、终端成本管控、欠费管控，持续加大追溯维度和考核力度，全年扣罚追溯150.32万，通过堵漏挽回收入834.65万，合计金额984.97万。全面开展查漏增收专项活动，清查过度优惠、补贴赠款、套餐低消、风险上报等8项专题91项异常清单的10.26万条数据，在清查过程中制定17项业务管控规则，梳理营业系统工号权限，对审批流程严格管控，有效防范收入损失风险，全市3个月内欠费率创历史新低4.05％。当年获得全省业务管理二等奖，全省首届“精英杯”稽核大赛团体第二名、个人第一名。
  附：2015年中国电信股份有限公司九江分公司领导名录
  党委书记、总经理：龚晓春
  副总经理：武华（12月到任） 董跃龙
  副总经理、纪委书记、工会主席：张鑫
  副总经理：李臣军
  总经理助理：杨文清