九江市图书馆

【概况】 2007年，中国联通九江分公司紧紧围绕企业发展这个中心，开拓创新，深化改革，为推动企业的稳定健康发展和九江市的信息服务作出了一定贡献。近年来，公司先后荣获“市优秀企业”、“市电子电信行业优秀企业”、“市诚信示范单位”、“市工商企业诚信承诺先进单位”、“市消费者喜爱品牌经营单位”、“市直机关先进基层党组织”、“全省联通综合服务质量先进单位”等光荣称号；2005～2007年连续三年被九江市和江西联通省分公司评为“社会治安综合治理先进单位”；多个集体被授予省级和市级“青年文明号”；多名员工先后荣获“中央企业党建思想政治工作研究先进工作者”、“联通系统全国劳模”、“江西省优秀厂长（经理）”、“九江市优秀厂长（经理）、“九江市十大IT青年”、“九江市十大杰出青年”及“九江市青年岗位能手”等光荣称号。为推进全市经济建设，强化行业自律，营造公平、公开竞争的市场环境，促进行业的全面发展发挥了应有的作用。
  【加大投入力度，全面提升通信能力，服务地方经济发展】 在上级公司的大力支持和帮助下，九江联通已累计投资近7亿元进行网络建设和改造工程，加大通信工程建设力度。2007年，公司的130GSM、133CDMA网络HLR容量分别达到71万门、24万门，网上现有用户近36万户。为地方的经济发展和信息化建设提供了强有力的通信保障。
  2007年，九江联通GSM网络十三期、CDMA网络八期建设工程完成，最大程度改善和优化了网络的通话质量，同时在旅游景点、高速公路、主要交通干道增加网络的覆盖率，在地下室、电梯、停车场等信号不易到达的地方也大大增强了网络的覆盖，网络质量指标及用户使用感知满意度稳步提升。通过完善网络建设，优化网络质量，九江的G网、C网网络质量指标综合排名自2005～2007年连续三年名列全省联通系统前三名。“让一切自由连通”，既是联通的服务理念，也是联通人为推进九江经济发展战略而努力的方向。
  【直面竞争，强化市场拓展，推动业务的长足发展】 1．精细管理，思路创新。在2007年开展的返乡市场、校园市场、CDMA五周年超级手机、CDMA手机礼包等一系列销售活动中，提升产品知晓度、改善销售氛围以及各种操作的规范始终贯穿着全年的业务发展。通过加强营销策划，实施差异化产品策略，不断寻找市场机会，将科学发展观和创新意识贯彻企业发展的始终，企业的经济效益同比有明显提高。2007年，九江联通主营业务收入、现金流收入均比上年同期有良好的增长。
  2．两网分营，C网转型新起点。2007年，九江联通按照总部专业化经营的思路和要求，在市场前端实现CDMA、GSM业务的专业化经营。公司在原市场营销部的基础上，组建了C网和G网经营部，配备专业化的经营队伍，落实精细化的营销举措，实现了两网协同并进、有效发展的局面。2007年，九江联通的C网收入完成率排名全省联通第一名，取得了不俗的业绩。
  3．行业应用，激发活力。九江联通依托先进的CDMA1X的高速无线数据通信网络，为各行各业量身定制信息化应用，能够有效提高各行业、企业的工作效率、管理水平以及节约成本。九江联通在全省率先推出的警务新时空行业应用，实现了一线警务人员移动执法、信息查询等功能，切实提高了交通警力的快速反应能力和现场工作效率。如今，九江联通利用技术优势，可为工商、物流、交通等众多行业和领域提供行业应用信息化解决方案，行业应用普及和推广的范围也正逐步扩大，社会效益日趋明显。
  【以提升客户感知为目标，持续推进优质服务工程】 1．服务营销，真情传递。2007年，九江联通以“销售服务年”为中心，认真开展各项工作。公司紧密围绕品牌战略和分级服务战略，不断强化分品牌分级服务的责任体系，并持续开展差异化服务和创新服务，通过各项服务举措，持续提高客户满意度，实现收入美誉双丰收。公司开展的“诚信服务，放心消费”活动、服务短板专项治理活动、“依法打击网络淫秽色情”、3.15“真诚联通——请您直言”等一系列专项活动，在提升公司自身服务水平的同时，为创造和谐的通信环境贡献了一份联通人的力量。
  2．发挥监督机制作用，加强纠风工作。公司服务管理部门不定期抽查各营业网点的服务情况，健全的内部监督机制有效调动了基层单位做好服务工作极性和主动性；通过聘请服务质量社会监督员、设立总经理接待日制度，认真处理各类投诉，做到了“件件有回音，事事有落实”。
  经过不断努力，九江联通的服务管理水平进一步提升，客户感知明显提高。2006年，在第三方满意度测评中名列联通系统全省第一名；2007年，被江西联通评为“全省联通综合服务质量先进单位”。
  【加强企业文化建设，创学习型企业，促进员工思想道德、职业道德和企业经济效益的提高】 1．大力加强思想政治工作。把理论学习与开展丰富多彩文化活动相结合。结合员工文化层次较高、独立工作性较强和人员经常出差等特点，把正规的理论学习与日常政治教育和开展丰富多彩、寓教于乐的各种知识竞赛活动相结合，通过上党课、听讲座、培训、座谈、知识竞赛、外出参观学习等多种形式的教育活动，在党员干部和员工中大力弘扬艰苦奋斗、爱岗敬业、廉洁奉公的精神。加强和改进企业的思想政治工作，营造良好的企业氛围，培育健康向上的企业文化，增强员工的创造力和凝聚力，促进企业健康发展。
  2．着眼于推动公司管理改革、提高员工整体素质、树立企业良好形象，努力塑造“凝心聚力、创建一流”的管理理念，主动加强与各级党政、新闻媒体的联系和沟通。2007年，先后组织协办“联通爱心，构筑希望”专场晚会、全市“激扬青春，共创伟业”庆祝建团85周年暨“五四”运动88周年活动、市直单位“联通杯”乒乓球比赛、“联通杯”“建设新九江，我们怎么干”调研文章评比等活动；独家承办了九江学院濂溪讲坛。这些活动的开展，为联通赢得了社会各界的赞誉，提升了公司的知名度。
  【勇于承担社会责任，服务和谐社会建设】 1．勇于承担社会责任。在企业自身得到长足发展的同时，九江联通秉着取之于社会，用之于企业，回馈社会，持续经营的宗旨，把承担社会责任当成自己应有的使命。公司坚持守法经营，公平竞争，依法缴纳各种税款，为地方经济发展和建设小康社会作出了应有的贡献。
  2．热心社会公益活动，宏扬社会文明新风。多年来，九江联通公司克服企业上市成本资金压力大和现金流不是很充裕等困难，积极为社会各项公益事业捐款捐物。公司党委、闭委积极响应九江市委、市政府的号召，组织开展支援灾区、捐资助学、献爱心活动，用于尊老敬幼、扶持贫困、救济灾区人民。从行动上表明联通人发展自己回馈社会的追求，为和谐社会建设贡献了应有的力量。