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邮政通信业
知识类型:
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内容出处:
《九江年鉴.2008》
图书
唯一号:
140520020230001244
颗粒名称:
邮政通信业
分类号:
F616;F626
页数:
6
页码:
224-229
摘要:
本文记述了九江市邮政通信业的发展情况,其中包括了九江市邮政局、中国电信九江分公司、中国移动通信集团江西有限公司九江分公司、中国联通九江分公司等。
关键词:
九江市
信息业
无线电管理
内容
九江市邮政局
【概况】 2007年,九江市邮政局下辖11个县(市、山)局,1个共青分局,1个城郊分局。全市共有分支机构210个,其中县局183个,市局27个。全市委代办机构39个,自办所171个。全市共有在岗职工919人,招聘制工232人,劳务工1105人,从业人员共计2256人。全局硕士学历的有2人,本科学历的有97人,专科学历的有322人,中专学历的有145人,高中学历的有1127人。具有专业技术职称的有184人,其中中级26人,初级158人。市局内设职能科室7个:综合部、人力资源部、工会、计划财务部、监督保障部、市场经营部、网络运行部。经营生产部门17个:邮区中心局、信息技术中心、客户服务中心、营业中心、投递中心、储汇局、函件局、报刊发行局、物流局、速递局、集邮公司、广告部、11185中心、书报刊销售中心、机要通信局、园区业务中心、包裹和国际业务中心。2007年年末全市邮政固定资产总额为2.2亿元,流动资产为3288万元,邮政车辆113台。全市邮路总长为1875千米,共有市到县邮路7条。2007年,全市邮政全年累计完成业务收入18380万元,占省公司收入调整计划的100.73%,比上年同期增长8.12%。
【速递物流实体化运营改革初见成效】 5月份,省公司对速递、物流专业实行了实体化运营改革,全市邮政速递、物流部门充分认识加快专业化经营改革的意义,增强发展的紧迫感和责任感,努力转变观念、转换角色,以新的姿态迎接改革,加快发展。速递专业克服火车票订送和二代身份证寄递两项业务停办带来的400多万元收入缺口的严重影响,全市全年完成收入1743万元,提前一个月完成全年计划任务,总量超过赣州局,排全省第二(仅次于南昌市局),完成计划比例高居全省第一,得到了省公司罗桂林总经理的贺电表扬。全市全年物流收入完成920.7万元,完成省公司计划的102%,其中一体化物流完成计划的277%,中邮快货完成计划的137%,功能性物流完成计划的142%,绝对值分别排在全省第二、二、三位。
【集邮、短信业务发展取得佳绩】 在集邮、短信业务发展中,以市场为导向,坚持“惟市场不惟计划,及早动手不观望”的发展理念,采取有效的营销手段,积极开拓市场,集邮业务和短信业务都取得令人欣喜的成绩,得到省公司罗桂林总经理的贺电表扬。全市全年累计完成集邮业务收入1389万元,比上年同期增长75%,提前两个月超额完成省公司下达的目标任务。全年发展邮储短信在网用户数为12.7万户,实现收入119万元,均提前超额完成省公司下达的各项指标,其中完成进度排全省第一,业务总量和业务收入居全省第二。尤其是都昌县局的短信业务收入、在网用户数、付费用户数等几项指标均列全省县局第1位。
【小县局实现扭转落后局面】 星子县局通过加快发展,全年完成业务收入超计划8.47个百分点,位居全市县局第一,成为全市唯一一个完成2008年报刊大收订流转额计划任务的县局,并圆满完成市局下达的贺卡营销任务。湖口局全年代销基金786万元,完成市局计划的157.16%,发放质押贷款571万元,超日均余额计划124万元,校园教辅类报刊流转额达11.8万元,完成计划的137%,完成计划比例均居全市第一。
【代理保险业务实现快步发展】 2006年,全市代理保险业务发展一直缓慢,全市全年仅完成保费7千多万元,完成进度不足42%,2007年都昌、武宁等局在代理保险业务发展上走出思路误区,发展意识不断提高,发展步伐明显加快,一季度全市代理保费完成7800万元,相当于上年全年总量,尤其是都昌局首季完成代收保费达到全省县局第一。全市全年代理保费完成12262万元,是2006年全年完成总量的近两倍。
【报刊发行业务主动贴近市场】 尽管受到《九江日报》、《浔阳晚报》自办发行的不利影响,报刊发行业务不断创新经营手段,主动贴近市场,多方开辟渠道,积极探寻新的业务增长点,尤其在校园报刊业务代理上做出规模,流转额突破100万元。截至12月31日,全市共收订报刊流转额2784万元,完成计划的95.7%,同比增长8.62%;市本局完成流转额951万元,排全省市本局第2位。修水县局创新营销思路,加强报刊零售渠道建设和推广工作,全年报刊零售销售额达60余万元,同比增长25%。
【基金业务展现亮点】 2007年,受到股票、基金等资本市场火爆及其他银行竞争等不利影响,邮储余额发展一度陷入困境,存款余额下滑严重。在这种不利的形势下,加大中间业务、基金、代理保险等业务发展力度。特别是在基金业务发展上,各单位提高发展认识,实现了营业人员由“要我干”到“我要干”的转变。自6月22日全面开办代销基金业务至12月31日,全市全年完成基金业务销售量6092万元,完成总量居全省第一(除南昌市局)。
【重点营销工作实现突破】 2007年,函件业务发展滞后,为了缩短差距、迎头赶上,市局集中时间、精力和力量打响邮政贺卡营销战役。首先提高发展认识,让员工认识到能否完成贺卡营销任务是决定函件计划完成的关键所在,没有任何退路,只能背水一战。其次在充分整合发挥函件局、营业中心、客户服务中心及相关专业营销人员力量的同时,实行贺卡营销摘牌,将贺卡营销任务逐一分解落实到各部门,尤其是中层和后备干部。同时,采取有力措施加大督促落实。通过抓好落实,全市实现贺卡营销收入780万元,定制型贺卡收入增幅达49.8%,在全省排第4位,圆满完成省公司下达的计划任务,扭转了函件业务发展的不利局面。同时,省公司部署的其他阶段性重点营销工作都圆满完成计划任务,其中“思乡月”营销完成销售收入430万元,完成省公司计划的104.88%;“端午邮之情”完成销售额86万元,完成计划的107%;新邮预订完成套票1.34万套,超计划20%,年册完成4100册,超计划95%。
【农村分支机构激发活力】 2007年,加大了农村分支机构的发展力度。一是在全市全面开展农村分支机构“双十”竞赛活动,农村邮储网点竞赛活动和农村分支机构分组排位竞赛,为农村支局所提供了很好的发展平台。二是专门召开全市农村邮政业务发展促进会。三是针对分支机构业务发展出台很多的激励政策。四是组织落后分支机构负责人到业务发展好的支局所进行实地参观学习。五是选派青年干部到落后分支机构蹲点,帮促业务发展。通过采取有力措施,2007年全市分支机构业务发展同比增长达到16.77%,高于全市业务平均增幅6.66个百分点,占总业务收入比重较年初提高了1.94个百分点。
【大客户工作再上台阶】 为增强营销能力,又借鸡生蛋,抓住与人寿、泰康保险公司业务互为合作的有利契机,通过保险公司营销人员力量帮助拓展邮政业务市场。除了每年常规春节拜访活动之外,还进行了客户回报、礼品赠送、互动联谊等客户维护工作。同时,积极贯彻落实省公司关于加强与战略合作伙伴业务开发的精神,积极与战略合作伙伴进行合作洽谈,落实具体合作事宜,与中国人寿、电信等行业客户签订了全面业务合作协议。
【经营手段不断创新】 在火车票订送和二代证寄递停办的不利影响下,为积极寻求新的业务增长点,充分发挥邮政速递资源优势,挖掘速递业务市场,在春运期间启动了公路客运票务代理业务,并开办了高速交警罚单代办业务,成为速递同城业务中一项新的亮点和增长点。为实现物流业务战略转型,从投入大、成本高的直递业务转向风险小、利润大、周期快、凸显邮政能力的项目上来,永修局与江西众心药业集团探索了“贷存结合,物流归口”的邮企双赢合作方式,通过这一业务模式,拓宽了邮政物流发展新方向,使邮政与企业之间找到了一个非常好的结合点。
【财务管理朝精细化迈进】 2007年,根据不同单位的经营管理特点,将下达的成本费用分解成若干子项目,要求各单位严格按照各子项目的标准控制使用。同时根据历史及现状,分块下达一定的可控费用给县局作为机动费用使用。各专业成本核算按照谁收益谁负担的原则进行核算。同时,进一步加强了对欠费管理,要求经营单位收入归集必须做到城市网点当日进账,农村网点5天内必须进账。每月收入考核以实际到账的收入为依据。
【纪检监察工作深入开展】 根据全省邮政纪检监察工作会议精神,全面布置了年度工作任务,下发了2007年度《九江市邮政局纪检监察工作要点》。并认真贯彻落实党风廉政建设责任制,市、县局签订了党风廉政建设责任书。在职工中重点开展理想信念和职业道德教育、党纪条规和法律法规教育、权力观和政绩观教育活动。认真做好信访管理工作,对信访工作做到件件有落实,事事有回音。认真落实领导干部述职述廉制度,在年初召开的职工代表大会上,局领导班子成员在会上作了述职述廉。
【网络运行进一步优化】 根据有关专业和县局业务发展的实际情况,及时对邮运生产作业组织和区内自办邮路运行时刻进行了合理调整。为有效衔接省内EMS邮件运递网,确保各县局营业终了特快邮件出口,全面调整了自办邮路运行作业安排,满足了生产经营需要。4月18日全国铁路大提速后,对原综合作业计划进行了调整,合理安排火车改点生产作业,保证了邮运生产的平稳进行。同时,作为全省利用集装箱发运邮件和电子格口分发报刊的改革试点单位,打破常规传统作业方式,调整生产作业流程,运行效率得到提高,试点工作取得显著成效。
【技术支撑进一步完善】 加快各项应用系统工程建设的步伐,充分整合、利用两网资源为邮政快速发展提供强有力的动力。完成了全市营业系统与网运系统互联互通工程测试、培训、上线工作,市局大楼、中心局场地的网络改造工作,全市视频会议系统工程,储蓄系小额质押贷款的系统升级,全市POS、ATM的升级改造工程。并结合本局实际,建立了市集中模式的运维机制,理顺了报障流程,对运维制度进行了修改与完善,进一步完善了运维支撑体系建设。
【基础建设进一步加强】 根据市委提出的“四个打造”和对邮政物流中心建设要求,对中心局生产场地进行了物流场地改造,面积由原来的2000平方米扩建到6700平方米,并配备了现代化的物流仓储设备。对市局办公楼六七层进行了装修建设,完善了办公生产场地。对浔阳路、立交桥等营业网点进行了改造。抓好城市骨干投递网建设,推进了市局进口邮件分拣到段,加快邮件传递时限,增强城市骨干投递网的竞争力。
【投递工作得到加强】 按照省公司加快邮政投递网建设的要求,对县以上投递网点生产场地进行了全面改造,市局及瑞昌、都昌县局投递网建设经省公司验收顺利达标。为进一步提升邮政投递能力,满足客户对邮政投递服务个性化的需求,以账单投递服务工作为重点,在全市范围内组建了个性化投递队伍,对组建后的投递队伍提出了银企对账单的妥投、妥收率达100%,其它账单投递的妥投率达95%的目标要求。个性化投递人员按投递区域配备给相关投递站,县局只配备到县城,投递员划归县城投递班,由各投递站按个性化投递的要求结合投递生产规章制度进行统一管理。
【深入开展解放思想大讨论活动】 上半年,该局党委利用三个月的时间在全市邮政开展“解放思想争进位、更新观念谋发展”大讨论活动。此次活动按照省公司党组对九江邮政提出的2至3年业务规模达到全省第四的要求,以“解放思想争进位、更新观念谋发展”为主题,以转变干部职工思想观念为重点,组织全局干部职工谈机遇、学先进、找差距、站排头,促使全局干部职工进一步解放思想,更新观念。
【全面开展企业文化建设工作】 制订了《第二阶段企业文化工作安排》,并专门组成督导组对全市各单位(部门)企业文化建设情况进行了督导。为进一步加深职工对企业文化理念的熟知程度,组织了全局干部职工进行了企业文化理念的测试,并制作企业文化标识牌200余块。
【企业创建获得新殊荣】 2007年,在经营业务发展取得成绩的同时,企业创建工作也获得多项荣誉:该局及德安、都昌、彭泽县局成功申报省级文明单位;局长黎显毅被评为2006~2007年度市优秀厂长(经理),市局党委荣获市直机关先进基层党组织称号;市局浔阳路支局支局长陈维英被集团公司评为全国优秀支局长,并获得全省邮政劳动模范光荣称号;都昌县邮政局、市局浔阳投递部获得全省邮政先进集体称号。市速递局被集团公司和国家邮政工会授予“全国‘优+’服务先进团队”光荣称号,被省邮政公司授予“创优+服务奖”光荣称号。
中国电信九江分公司
【概况】 中国电信股份有限公司九江分公司下辖三个分局和十二个县分公司,是继1998年邮电分营之后,历经移动剥离、公司化改制、重组上市等一系列改革而成立的国有通信企业。该分公司始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念和“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的全新运营模式,开展精确化管理,实施聚焦客户的信息化创新战略,促进了九江政府、企业、公共服务和农村信息化的发展,在“继续解放思想、推动科学发展”和“求科学发展之真、务项目建设之实”的大潮中发挥积极作用。
2007年,该分公司在中国电信江西公司的正确指导下,紧紧围绕市委、市政府提出的“一个定位”、“四个打造”、“五大战略”工作重点,抓住地方经济迅猛发展这一大好发展机遇,坚定信心,持续转型,扎实推进各项工作,不断提高企业发展的质量和效益,企业价值得到有效提升,业务收入完成近6亿元,同比增长1.09%,电话用户总数达到百万户,其中,小灵通用户总数达到16万户。宽带用户总数达到13万户。
【客户品牌统领营销】 该分公司坚持以品牌统领市场营销。以“我的e家”品牌统领家庭客户营销。通过开展“走进社区、服务万家”树品牌团队营销、“e家客户理财讲座”等活动,推广宽带保姆、e家账单等差异化服务,逐步优化品牌套餐,有效提升“我的e家”品牌的认知度,实现“我的e家”品牌深度传播,发展品牌客户4万多户,完成省公司计划的118%,位居全省第五位。以“信息田园”品牌引领农村市场发展。通过推广乡亲网、建设信息村,乡亲网渗透率达到42.68%,有效提升了乡亲网的知晓率和渗透率。以商务领航品牌统领政企客户营销。以“商务领航”通信、信息、行业应用三版套餐推广为切入点,实施“春雷行动”,拓展各领域信息化应用,发展商务百事通上万户,利用标准化套餐推广加大“拉”的影响力,持续提升了商务领航品牌的客户感知和营销服务能力。
【网络能力不断提升】 该分公司以支撑客户品牌经营和转型业务为着力点,深入加快推进网络转型,网络综合信息服务支撑能力得到提升。2007年,传输网、交换网、宽带IP网、智能网等各类专业网做到了全面覆盖,宽带、窄带、有线和无线等各种接入技术广泛应用,向社会全面提供了集语音、数据、多媒体于一体的信息化服务。2007年,以机房整治达标、宽带提质、三线交越及下户线整治等重点专项维护工作为主线,进一步提高网络运行质量,通过优化网络、提高客户网络维护服务水平和快速反应能力,全市没有发生重大通信和网络安全事故,出色完成了党的十七大期间市党政军和社会各界重要通信保障和应急通信保障任务。
【机制创新深入推进】 完善面向客户的营销体系建设,全面推进收入服务承诺制。2007年,重点推进政企渠道、农村营销渠道、家庭与个人营销渠道、流动客户渠道、小灵通营销渠道等面向重点客户的5个方面的营销体系建设,从区域、客户群、产品三个维度落实收入服务责任制,逐步建立高效灵活、贴近市场、以客户为中心的营销服务体系。完善面向客户、面向转型的新型运维、建设体系。打破部门壁垒,成立网络部,将维护、建设管理职能有机融合;将客户网络维护中心独立建制,建立面向客户的专业维护服务支撑队伍,对重要客户实施差异化保障。完善绩效管理体系。建立收益与贡献、风险相匹配的市场化薪酬分配机制。切分蓄水池专项奖励,改变以往“倒扣制考核”为“零起点”考核模式。推行“赛马”制考核模式,激发组织“内部竞争力”。
【精确管理持续深化】 针对性地开展派单营销:打造从数据分析—系统派单—客户经理—效果分析的针对性营销派单闭环流程,实现针对性、精确化客户营销。建立长效资源资产管理机制:利用业务开通系统、资源管理系统、闲置资产库等IT手段为优化资源配置提供有力支撑,并通过正向激励和反向考核双重机制,提升资源资产管理水平;对传输资源和用户板件进行调整、归并,对空余机框、板件进行断电处理,提高了传输电路的利用率和可用性,降低了网络设备耗能。2007年,全市资产运营收入完成省公司计划的102.5%,并被省公司评为优秀资产运营中心事业分部,资产处置工作取得明显成效。积极开展节能减排活动:每月对水电管理、房屋租赁、板件整合、油机燃油使用控制、车辆使用等进行数据分析、总结、通报和点评,加大对成本的控制管理力度;对空调开关时间和温度进行技术设定,对办公场所进行整合等,节能降耗初显成效。
【精神文明建设取得实效】 2007年,全市电信各级领导干部率先垂范、模范带头,全市电信广大员工齐心协力、顽强拼搏,该分公司在精神文明建设的各项领域取得了丰硕的成果,涌现出一大批先进集体与个人:公司荣获江西省“优秀企业”荣誉称号,10000号客户服务部荣获全国“巾帼文明岗”称号,“向东班”荣获集团“满意服务标杆单位”称号;公司总经理高修林荣获江西省优秀厂长(经理)称号,向东荣获全国知识型职工优秀个人,全军英模奖章、并光荣出席党的第十七届代表大会,曹理荣获江西省五一劳动奖章。
中国移动通信集团江西有限公司九江分公司
【概况】 2007年,中国移动通信集团江西有限公司九江分公司(简称中国移动九江分公司)在市委市政府和中国移动江西公司党组的正确领导下,认真落实科学发展观,围绕“和谐发展年”的奋斗目标,紧盯“五大目标”,强化十大意识落地,深化六大体系建设,公司上下呈现出加速发展的好势头、和谐跨跃的好局面、心齐气顺的好氛围,全年工作获得满堂红。全年总体KPI指标列全省前5位,获得江西移动“和谐发展杯”劳动竞赛综合优胜奖、城区市场发展优胜奖和规模增值业务发展贡献奖,是全省获奖最多的单位,也是惟一一个获得综合优胜奖的辖区市公司。
【各项指标居全省前茅,高速发展势头凸显】 2007年,中国移动以客户满意为宗旨,提升服务质量,创新业务发展水平,先后推出彩铃、手机报、飞信、来电提醒等深受客户欢迎和喜爱的新业务,全市用户突破120万户,市场经营服务KPI考核列全省第3位。话务量同比增幅49.7%,列全省第2位。全年运营收入完成7亿元,同比增幅高于全省平均水平,上缴国税9000万元,上缴地税2500多万元。
【县公司市场掌控能力整体推进,规模发展能力提升】 2007年,县域市场掌控能力显著提升,全市12个县公司业务发展实现满堂红,在省公司和谐发展杯劳动竞赛中,修水、彭泽、瑞昌、武宁、湖口5个县公司在全省工作会议上受到表彰,是获奖最多的地市分公司。此外,修水县分公司收入绝对值突破亿元大关,收入增幅在全省排名第7位,是全省仅有的2个“双十”县公司之一,创造了全省移动上下关注的“修水现象”,成为全省县公司学习的榜样和楷模,其事迹多次被《人民邮电》、《江西移动通信》等广泛报道。5月份,江西移动省公司“县域市场经营能力提升暨企业文化推进现场交流会”在修水召开,这种规格的会议是第一次在县级公司召开。
【工作中出现诸多创新亮点,创新发展思路清晰。】 2007年,中国移动九江分公司以创新为动力,围绕业务、服务、技术和管理各个层面,攻难点、创亮点,开辟了创新发展的新途径。一是开展技术创新,攻克技术难关。“宏蜂窝和小区分布分层覆盖、以宿舍楼为隔离同邻频密集复用”的方案解决了困扰多年的高校宿舍区高话务问题,被评为2007年江西移动管理创新成果三等奖,并被各兄弟公司广泛学习借鉴。二是业务与服务创新成效初显。开发《店员积分管理系统》以及《代办渠道管理系统》两个新系统,为提升服务能力与水平提供了有力的支撑平台。三是管理创新与日常工作有机结合,群众性QC小组活动成效显著。1个QC小组被评为全国质量信得过班组和全国通信行业优秀质量管理小组;《缩短前台营业时间》QC成果获得江西省全面质量管理评审会一等奖、《降低EMIS公文流转率》等两个成果获得二等奖、《降低小型基站故障率》获得三等奖。
【主动承担社会责任,争做优秀企业,协调发展更和谐】 2007年,九江移动牢固树立责任与卓越的核心价值理念,主动提出采取八大信息化举措,助力九江建设长江沿岸和中部地区重要经济中心城市,市委书记陈安众亲自批示:“学习认真,贯彻好;措施有力,行动快。”并在《九江日报》头版头条刊发,赢得社会各界的良好赞誉。2007年,中国移动九江分公司继续大力推进信息化新农村建设,实施村村通移动电话工程,全年新建基站510个,全面实现了全市行政村100%覆盖,自然村覆盖率超过90%。广泛开展扶贫帮困、爱心捐助、志愿服务,5名员工被选派参加北京2008年奥运会援助奥运保通信服务,连续5年开展春蕾计划等活动。
精神文明成果丰硕。公司荣获江西省五一劳动奖状、江西省优秀企业、九江市优秀企业,第十一届“江西省文明单位”;修水公司党支部被集团公司命名为“全国先进党支部”;1名员工代表江西公司在集团公司“奥运有我更精彩”辩论大赛中获团体冠军,个人获得“最佳口才奖”。1人获得江西省质量管理小组活动卓越领导者,2人获得九江市“青年岗位标兵”。行风评议成绩显著,被江西省人民政府授予“人民群众满意的服务窗口”光荣称号。
中国联通九江分公司
【概况】 2007年,中国联通九江分公司紧紧围绕企业发展这个中心,开拓创新,深化改革,为推动企业的稳定健康发展和九江市的信息服务作出了一定贡献。近年来,公司先后荣获“市优秀企业”、“市电子电信行业优秀企业”、“市诚信示范单位”、“市工商企业诚信承诺先进单位”、“市消费者喜爱品牌经营单位”、“市直机关先进基层党组织”、“全省联通综合服务质量先进单位”等光荣称号;2005~2007年连续三年被九江市和江西联通省分公司评为“社会治安综合治理先进单位”;多个集体被授予省级和市级“青年文明号”;多名员工先后荣获“中央企业党建思想政治工作研究先进工作者”、“联通系统全国劳模”、“江西省优秀厂长(经理)”、“九江市优秀厂长(经理)、“九江市十大IT青年”、“九江市十大杰出青年”及“九江市青年岗位能手”等光荣称号。为推进全市经济建设,强化行业自律,营造公平、公开竞争的市场环境,促进行业的全面发展发挥了应有的作用。
【加大投入力度,全面提升通信能力,服务地方经济发展】 在上级公司的大力支持和帮助下,九江联通已累计投资近7亿元进行网络建设和改造工程,加大通信工程建设力度。2007年,公司的130GSM、133CDMA网络HLR容量分别达到71万门、24万门,网上现有用户近36万户。为地方的经济发展和信息化建设提供了强有力的通信保障。
2007年,九江联通GSM网络十三期、CDMA网络八期建设工程完成,最大程度改善和优化了网络的通话质量,同时在旅游景点、高速公路、主要交通干道增加网络的覆盖率,在地下室、电梯、停车场等信号不易到达的地方也大大增强了网络的覆盖,网络质量指标及用户使用感知满意度稳步提升。通过完善网络建设,优化网络质量,九江的G网、C网网络质量指标综合排名自2005~2007年连续三年名列全省联通系统前三名。“让一切自由连通”,既是联通的服务理念,也是联通人为推进九江经济发展战略而努力的方向。
【直面竞争,强化市场拓展,推动业务的长足发展】 1.精细管理,思路创新。在2007年开展的返乡市场、校园市场、CDMA五周年超级手机、CDMA手机礼包等一系列销售活动中,提升产品知晓度、改善销售氛围以及各种操作的规范始终贯穿着全年的业务发展。通过加强营销策划,实施差异化产品策略,不断寻找市场机会,将科学发展观和创新意识贯彻企业发展的始终,企业的经济效益同比有明显提高。2007年,九江联通主营业务收入、现金流收入均比上年同期有良好的增长。
2.两网分营,C网转型新起点。2007年,九江联通按照总部专业化经营的思路和要求,在市场前端实现CDMA、GSM业务的专业化经营。公司在原市场营销部的基础上,组建了C网和G网经营部,配备专业化的经营队伍,落实精细化的营销举措,实现了两网协同并进、有效发展的局面。2007年,九江联通的C网收入完成率排名全省联通第一名,取得了不俗的业绩。
3.行业应用,激发活力。九江联通依托先进的CDMA1X的高速无线数据通信网络,为各行各业量身定制信息化应用,能够有效提高各行业、企业的工作效率、管理水平以及节约成本。九江联通在全省率先推出的警务新时空行业应用,实现了一线警务人员移动执法、信息查询等功能,切实提高了交通警力的快速反应能力和现场工作效率。如今,九江联通利用技术优势,可为工商、物流、交通等众多行业和领域提供行业应用信息化解决方案,行业应用普及和推广的范围也正逐步扩大,社会效益日趋明显。
【以提升客户感知为目标,持续推进优质服务工程】 1.服务营销,真情传递。2007年,九江联通以“销售服务年”为中心,认真开展各项工作。公司紧密围绕品牌战略和分级服务战略,不断强化分品牌分级服务的责任体系,并持续开展差异化服务和创新服务,通过各项服务举措,持续提高客户满意度,实现收入美誉双丰收。公司开展的“诚信服务,放心消费”活动、服务短板专项治理活动、“依法打击网络淫秽色情”、3.15“真诚联通——请您直言”等一系列专项活动,在提升公司自身服务水平的同时,为创造和谐的通信环境贡献了一份联通人的力量。
2.发挥监督机制作用,加强纠风工作。公司服务管理部门不定期抽查各营业网点的服务情况,健全的内部监督机制有效调动了基层单位做好服务工作极性和主动性;通过聘请服务质量社会监督员、设立总经理接待日制度,认真处理各类投诉,做到了“件件有回音,事事有落实”。
经过不断努力,九江联通的服务管理水平进一步提升,客户感知明显提高。2006年,在第三方满意度测评中名列联通系统全省第一名;2007年,被江西联通评为“全省联通综合服务质量先进单位”。
【加强企业文化建设,创学习型企业,促进员工思想道德、职业道德和企业经济效益的提高】 1.大力加强思想政治工作。把理论学习与开展丰富多彩文化活动相结合。结合员工文化层次较高、独立工作性较强和人员经常出差等特点,把正规的理论学习与日常政治教育和开展丰富多彩、寓教于乐的各种知识竞赛活动相结合,通过上党课、听讲座、培训、座谈、知识竞赛、外出参观学习等多种形式的教育活动,在党员干部和员工中大力弘扬艰苦奋斗、爱岗敬业、廉洁奉公的精神。加强和改进企业的思想政治工作,营造良好的企业氛围,培育健康向上的企业文化,增强员工的创造力和凝聚力,促进企业健康发展。
2.着眼于推动公司管理改革、提高员工整体素质、树立企业良好形象,努力塑造“凝心聚力、创建一流”的管理理念,主动加强与各级党政、新闻媒体的联系和沟通。2007年,先后组织协办“联通爱心,构筑希望”专场晚会、全市“激扬青春,共创伟业”庆祝建团85周年暨“五四”运动88周年活动、市直单位“联通杯”乒乓球比赛、“联通杯”“建设新九江,我们怎么干”调研文章评比等活动;独家承办了九江学院濂溪讲坛。这些活动的开展,为联通赢得了社会各界的赞誉,提升了公司的知名度。
【勇于承担社会责任,服务和谐社会建设】 1.勇于承担社会责任。在企业自身得到长足发展的同时,九江联通秉着取之于社会,用之于企业,回馈社会,持续经营的宗旨,把承担社会责任当成自己应有的使命。公司坚持守法经营,公平竞争,依法缴纳各种税款,为地方经济发展和建设小康社会作出了应有的贡献。
2.热心社会公益活动,宏扬社会文明新风。多年来,九江联通公司克服企业上市成本资金压力大和现金流不是很充裕等困难,积极为社会各项公益事业捐款捐物。公司党委、闭委积极响应九江市委、市政府的号召,组织开展支援灾区、捐资助学、献爱心活动,用于尊老敬幼、扶持贫困、救济灾区人民。从行动上表明联通人发展自己回馈社会的追求,为和谐社会建设贡献了应有的力量。
知识出处
《九江年鉴.2008》
出版者:方志出版社
本年鉴设有大事记、九江概貌、人民团体、法治、经济管理与监督等类目,主要记载了2007年九江市国民经济和社会发展的基本情况和资料。
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