九江市图书馆

【概况】 2007年，是市行政服务中心建设取得阶段性重要成果的一年。在新一届市委、市政府的正确领导下，年初提出的“积极拓展工作职责，建好两个服务平台，推行三项服务机制，加强四项基础工作，搞好机关自身建设”的工作目标已得到实现。中心未来的发展，已经站立在一个新的起跑点上。
  【群众满意度有新提高】 群众满意不满意是衡量中心工作好坏的第一标准。2007年，市行政服务中心共办件31,932件，同比增加480件；收费157,326,483元，是近五年来收费超亿元的年份之一。通过全年向8337位客户征求意见，客户满意率达99.99％，较上年继续提高，收到客户送来感谢锦旗138面，感谢信20封。这些数字充分表明，中心的服务工作得到了广大服务对象的充分肯定。
  【平台建设有新进展】 着眼于拓展工作职责、强化服务功能，中心在2007年集中主要精力抓平台建设，已经取得积极的成果。电子政务平台建设顺利完成，市行政服务中心网站开通运行，审批服务事项已全部进入九江信息网，中心从此有了真正的网上办公、办事的在线服务平台，拉近了企业、居民与政府部门间的距离，可进一步方便群众办事，提高办事效率。由中心提出的组建九江市公共服务中心建议方案得到市政府采纳，在“12319服务热线”基础上组建的九江市民服务中心已于2007年9月1日正式挂牌运行。九江市公共资源交易中心平台建设正在积极、稳妥的推进，新办公场所装饰工程设计、工程招投标的工作已经完成。
  【服务督查机制有新突破】 市政府办公厅《关于进一步完善行政审批集中办理工作的通知》下发后，中心的服务、督查机制实现了新的突破。一是对全市重大项目报建推行联审联动制度。2007年5月24日，中心组织涉及建设工程项目报建的12家窗口单位通力合作，仅用一天时间就完成24万平方米经济适用房的工程报建工作，创造了审批报建工作的奇迹。通过联审联办的方式对218家外资企业进行年检，方便快捷的工作效率受到客商的一致称赞。二是制定建设工程项目报建分阶段并联审批的实施方案。三是选择市公安局等10家单位进行“两个集中”的试点工作，这10家单位成立了行政许可服务科，按市政府的要求将成建制进驻中心办公，这项工作走在全省同行的前列。四是设立了“综合受理窗口”，审批服务事项由183项增加为218项，中心的服务功能得到加强。五是《九江市2007年机关政风行风评估评价工作实施办法》明确规定：“不按规定将行政许可项目纳入行政服务中心统一办理，搞体外循环，违反相关规定的扣0.3分，由行政服务中心作出。”规定的出台，对促进行政审批事项按要求进中心集中办理发挥了积极作用。
  【基础工作有新加强】 按照服务工作全面提速、提质、提效的要求，中心围绕效能抓行风，抓好行风促效能，认真细化了岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、否定报备制、失职追究制、督查反馈责任制等八项基本制度，中心人的服务意识、效能意识不断增强。所有窗口办件都能在承诺时限内办结，提前办结、当日办结的事项越来越多，有的窗口当日办结的审批件已占到总办件量的90％；越来越多的窗口实行了“一审一核”、延时服务、预约服务等便民措施，据不完全统计，2007年窗口延时服务、预约服务的办件量达3746件。各进驻单位更加关心重视窗口的规范建设，不少单位的主要领导、分管领导主动来中心征求意见，研究改进工作的具体措施，许多单位为窗口更新、增添了工作设备，有的还为窗口安排了专项工作经费。市交警、供电、房产、烟草等四家单位的服务大厅硬件设施进一步完善，管理措施进一步强化，服务效能有明显提高，市烟草公司的服务大厅还成了全省烟草系统的示范大厅。中心日常管理工作水平有了提高，新增了指纹考勤机，考勤效率提高一倍；审核台由手工操作改为电脑操作，审核工作更加科学、高效；向客户征求意见由填写调查表改为按电子评议器的方式进行，因而更加方便、快捷。文明创建活动进一步引向深入，2007年3月，中心对获得上年度文明窗口（中心、大厅）的17家单位和17名优秀窗口工作人员进行表彰奖励，鼓励了先进、鞭策了后进，一个你追我赶，争创文明业绩、争当文明单位的风气已经形成，市工商局窗口还被团省委、省工商局授予“省级青年文明号”的光荣称号。
  【县、区中心有新变化】 2007年，县、区行政服务中心着力完善服务功能和办公条件，积极探索进驻部门既进得来，又能办成事、快办事的有效措施，取得一定的收效，发生了一些看得见的新变化。都昌县政府就进一步完善县行政服务中心的功能提出了六项举措，并决定为县行政服务中心选择一处条件更好的场所办公；2006年底挂牌运行的湖口县行政服务中心采取过硬措施，规范了建设工程项目规费收缴工作，全年收费达1060万元，为当地政府堵住规费流失的漏洞作出了突出的贡献；彭泽县投资500多万元为县行政服务中心建设了新办公场所，并且按照应进必进的原则，计划将涉批、涉证、涉费，且与群众、企业密切相关的部门和审批服务事项全部纳入县行政服务中心，实现“一站式”办理、“一条龙”服务；德安、修水县行政服务中心调整充实了领导班子力量，为推进中心建设提供了组织保障。
  【机关建设有新气象】 2007年，继续发扬中心崇尚学习的优良传统，组织机关干部参加政治、法律和有关业务知识的学习49次，通过经常性的政治学习，特别是通过学习党的十七大精神，极大地激发了全体干部职工忠于职守、勇于创业、争做贡献的激情。深入开展反腐倡廉教育，增强干部职工抵御各种诱惑的免疫力。组织开展“建设新九江，我们怎么干？”和“建设经济中心城市，我们准备好了吗？”的大讨论活动，联系实际谋划了中心未来发展的思路和对策。各种宣传、文娱活动组织开展得有声有色、丰富多彩。党内“争先创优”活动取得丰硕成果，在庆“七一”表彰大会上，对获得先进党支部称号的机关党支部以及4名优秀党员和2名优秀党务工作者进行了表彰奖励。中心机关的多项工作受到上级表彰，督查工作、机关工会、妇委会均被评为先进单位。新农村建设包村帮扶的年度工作任务已经完成，指导、扶持帮扶点村民发展了吊瓜等特色经济，整治了村容村貌，帮饮水改造工程解决资金2万元，给村小学送去3台电脑、1台大彩电，为两位贫困农家子女上大学捐款4000多元。2007年，机关各科室认真履行职责，创造性地开展工作，都较好地完成了各自的工作任务。