九江市图书馆

【概况】 2013年，中国移动通信集团江西有限公司九江分公司（简称中国移动九江分公司）围绕“加快发展转型，提升竞争能力”的工作主线，各项工作平稳推进。全年收入增幅达到9.65％，为地方缴纳税收近5900万，用户规模达到232.8万户，网络运维管理明显提升，客户网络感知指标全面改善。先后获国家通信网络运营支撑先进单位、省（AAA）价格诚信单位、九江市企业联合会优秀贡献奖、市先进基层党组织、市重点企业工会工作先进单位等荣誉。
  2013年，中国移动九江分公司先后获国家通信网络运营支撑先进单位、省（AAA）价格诚信单位、全省故障集中化推进突出贡献单位、省公司供应链管理先进单位、九江市企业联合会优秀贡献奖、市先进基层党组织、市重点企业工会工作先进单位；多个集体分别获全国模范职工小家、全国优秀QC小组、江西省工人先锋号、省公司十佳“满意100”服务明星班组、省公司学雷锋先进集体等荣誉；2名员工获得中国移动优秀班组长，另有多名员工、多项成果分别获得国家、省级、市级荣誉。
  【市场营销能力提升】 2013年，中国移动九江分公司加快渠道建设和管理转型，千店工程完成进度列全省第一。全面推动次核心商圈建设，积极落地市区及部分县城次核心商圈打造；建立3G联盟，加强终端销售激励考核，牵引渠道转型。
  提升流量客户使用感知，积极做好有流量无套餐、5元套餐升档、夜间闲时有流量3类重点客户的套餐推荐，重点抓好新入网及新增终端客户两个接触点，全年户均DOU（平均每月每户数据流量）列全省第二。
  打造互联网营销模式，成立互联网营销团队，公司官方微博粉丝数量突破10万人。
  【集团信息化业务拓展】 2013年，中国移动九江分公司重点信息化收入呈增长态势。全年，信息化收入6870万。拓展教育、旅游、政府等行业信息化项目103个。完成掌上公交、智慧庐山、手机影票等无线城市重点应用接入。实行分层看管，多触点精确营销，组建客户经理、电话经理两支营销团队，积极向集团和中高端客户做好主动服务。
  【建设维护能力增强】 2013年，中国移动九江分公司加快网络能力建设。全年，完成计划建设投资5.5亿元，开展2G工程补点建设、推进3G、4G建设。9月30日，九江市人民政府组织召开TD-LTE(4G）网络建设协调会，大力扶持九江移动TD-LTE网络建设，全市基站总数达到5820个（其中，3G基站1541个，4G基站688个）。
  开展高校无线网络建设，完成九江学院4个校区的无线宽带全面覆盖。
  提升网络安全系数，完成“安心行动”、核心网设备、传输汇聚节点、杆路过马路跨高等系列整治，成为全省唯一“干线0中断”的地市。
  市移动公司第二枢纽楼项目顺利开工，年末完成附属楼封顶，主楼12层浇筑工作。
  【客户服务感知改善】 2013年，中国移动九江分公司开展“百分用心十分满意”服务主题提升活动。通过“我最喜爱的业务服务产品”评选、“寻找十分满意客户”有奖评价、“移动小课堂”优势传播，展示移动形象，拉近与客户距离，客户满意度领先值四季度达到全省第二。
  做好客户接触点的前置服务，建立重复投诉问题查找和追责机制，开展高校、集团客户网络满意度专项提升，四季度网络质量领先度环比提升4.1％，对网络投诉实行闭环管理。
  附：2013年中国移动九江分公司领导名录
  总经理：吴恒
  党委书记：张孜
  副总经理：刘光付 付小明（7月到任）
  万国兵（任至6月）周晶