九江市图书馆

2008年，中共九江市委、市人民政府接待办公室认真贯彻落实中央和省关于党政机关公务接待管理规定，按照“管理科学化，保障法制化，服务社会化”要求，内强素质，外塑形象，围绕市委市政府中心工作，服务大局，不断优化细化工作流程，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“九江接待”格局，接待工作正逐步成为九江市加强对外联系、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。全年共完成接待任务723批次，13607人次。其中中央、省部级领导106批次、138人；省办任务50批次；海内外客商10批、123人次。通过全体干部职工的共同努力，出色完成了各项接待任务，为领导机关顺利开展工作，扩大对外交流，推动九江市社会经济快速发展做出了积极贡献，赢得了各级领导的好评。
  【提高思想认识抓接待】2008年来，市接待办有力推动各项工作的开展，达到了 “提高党员素质，带动全体干职，加强服务意识，促进工作上台阶”的目标。同时，及时发动广大干部、职工向地震灾区献爱心活动及开展了特困党员救助损款活动，先后共捐款人民币1.9万余元，全体干职积极响应，奉献爱心，体现了党员的先进性和榜样作用。
  【创新特色抓接待】按照“重要会议、重大活动、重点接待”的思路，我们积极转变观念，彻底改变接待工作只是管吃管住和迎来送往的传统认识，大胆创新接待方式方法，坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，努力打造具有九江特色的接待服务品牌。创新接待模式。坚持以人为本的模式，在接待中推行“五个一”，即一份微笑、一份 《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册，始终让客人有一种宾至如归的脉脉温情。彰显接待个性。充分发挥九江市丰富的资源优势，结合来客的地方生活习惯和民族口味特点，提供个性化饮食服务。在接待中，积极推出符合各地饮食特色的接待食谱，并根据宾客个人的饮食要求及时做出调整，以满足不同宾客的饮食之需。如在接待国家工商总局负责人时，由于餐饮方面独具特色，得到来客对九江市接待工作的高度肯定。完善接待流程。在总结以往接待工作经验的基础上，进一步完善接待流程，从接待方案的制定到接待客人的离开，坚持向每一项接待环节要质量，在每一个接待细节中体现服务的优质高效。全年接待没有出现任何纰漏。
  【推进接待整体联动】富有成效地开展以“提质、提速、提效”为主题的机关效能建设，机关干部精神面貌焕然一新，•完善了政务接待系统工程和通畅、高效、协作的政务接待网络。市接待办在积极构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络上下功夫。
  加强了与上级业务单位之间的协作配合。达到获取各类信息准时、畅通，较好地确保了各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。
  加强与同级职能部门之间的协作与配合。特别是与公安、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化了政务接待环境，接待档次不断提升。
  加强与酒店宾馆、景点等之间的协作与配合。宾馆酒店、景点、企业单位是具体承担政务接待活动的重要组成部分，平时接待办注重与它们之间的协作配合，并利用各种时机对其进行相关的业务指导、培训，确保了政务接待取得良好的效果。
  【紧扣中心任务抓接待】市接待办坚持向接待要效益，在接待中不忘经济发展的中心任务，坚持通过高质量的接待服务赢得政策、赢得朋友、赢得支持、赢得信息和投资，推动九江市经济社会又好又快发展。
  当好优势资源的宣传员。结合接待队伍的培训，开展“我看九江新面貌” 活动，进一步让大家熟悉、了解九江的建设情况，以便在工作中更好地推介九江。在接待工作中，利用接待客人参观的机会，广泛宣传九江市丰富的历史文化和得天独厚的自然生态资源，围绕打造文化旅游胜地的建设，宣传旅游文化，把不断挖掘具有浓郁九江特色的文化旅游内涵作为九江接待文化创新的一项重要工作来抓，更加充分地体现九江接待工作的独特风格和品位。
  当好招商引资的服务员。围绕九江市发展目标，在将接待工作网络纵向延伸到县区的基础上，努力尝试将工作横向延伸到相关的各个方面，积极参与到决策、推介等活动中去，跳出小接待的范畴搞好服务。及时领会市委、市政府的工作思路和要求，并贯穿于接待工作的过程中，体现在接待工作的细节中，通过周密细致的安排、热情周到的服务，体现了九江的人文环境和办事风格，吸引大客商，引进大项目。为所有来宾打开一扇了解九江的门，使接待工作真正为市委、市政府的决策服务。
  【接待能力不断提高】以机关效能建设为主抓手，做好自身建设。加强了凝集力、创新力、执行力建设，并以此为主线贯穿于接待工作中，形成了班子团结干事，干部职工齐心协力，全办一心一意抓接待的良好氛围，综合能力有较大的提高，受到了客人和领导的肯定。
  提高机关运转效率。认真执行新的公文办理标准，严格办文程序，狠抓文书管理、调资、档案、保密工作，确保了公文办理质量和运转速度，较好保障接待任务顺利完成。
  进一步加强接待队伍建设。认真抓好政治理论学习，采取集中和自学的方式，通过学习不断武装干部党员思想，经常性开展党风廉政教育，重点抓好党纪法规教育、预防职务犯罪教育、先进典型示范教育和典型案例警示教育，把鲜活的事例和党风廉政教育理论联系起来，使广大党员干部提高认识，增强了法纪观念、廉政意识，树立正确的权力观、地位观和利益观。在组织参加“项目建设年，人人做贡献”演讲比赛中，获得了演讲比赛第一名的好成绩。