九江市图书馆

2010年，九江市接待办公室坚持以“激情、创新、特色”为工作宗旨，树立开放型“大接待”意识，把接待工作融入经济建设全过程，不断创新工作方法，努力促使九江公务接待工作制度化、规范化、人性化，圆满地完成接待工作的各项任务，为九江经济社会建设提供良好服务，为九江奋起赶超、争得应有地位做出积极有益贡献。全年完成接待任务共计730批次，14325人次，其中警卫级别任务7次，省部级任务76批次，部级以上领导179名。
  【业务工作迈上新台阶】 紧紧围绕全市中心工作，全力为“项目建设年”服务。在接待工作中，全办上下牢固确立接待工作出形象、出环境、出生产力的观念，将接待工作作为招商引资的“第一名片”、“第一印象”和“第一效果”。随着九江市经济建设步伐加快，中信集团、上港集团、奥克莱斯集团、赛龙集团等一大批重点企业和重点项目相继在九江市安家落户，对各大企业贵宾来浔提供优质接待服务，为宣传九江市投资环境起到积极作用。全年共接待境内外重点客商、重要央企高管共35批次，700余人次。通过接待服务，进一步激发客商投资激情，坚定客商在浔投资信心。中信集团董事长孔丹、中粮集团董事长宁高宁等贵宾在访问过程中纷纷表示，要加大对九江的项目投资，加快在九江的项目建设步伐。
  【服务水平实现新突破】 立足于九江特点，依托九江秀美的自然风光、厚重的历史文化和浓郁的民俗风情，充分挖掘九江特色，将接待工作与特色展现相结合，让宾客耳目一新、记忆深刻，从而更好地推介九江、展示九江魅力。客房安排出新意。根据不同来宾，在房间布置上体现人性化、个性化，使来宾有“宾至如归”的感觉。一张以市区两湖为背景的欢迎卡让来宾忘记旅途疲劳；时尚鲜花和特意配备地方小吃（酥糖、茶饼）让来宾倍感轻松和愉快；简易书报架放置宣传九江地方图文资料和当日地方日报，让来宾能够快速浏览九江实况。餐饮菜肴显特色。深挖地方特色菜肴，发扬传统名菜。坚持菜品选择上求精、求细、求“土”，做到人无我有、人有我优、人优我精。注重九江山珍湖鲜特色，提高菜品档次，突出地方风味，全力打造浔阳全鱼宴和庐山“三石”宴。地域文化出品牌。精心设计出体现九江文化、九江市发展战略、地区资源优势等内容的接待手册和宣传品。突出地域特色，陆续推出10多种富含地域、民俗、文化特点的纪念品。专门设计以庐山和八里湖为元素的九江市委市政府指定接待礼品包装，让富有九江特色的庐山云雾茶、庐山恋牌竹纤维制品、 “水中月”牌鄱阳湖珍珠等纪念品成为传承地方文化、传播九江美誉的品牌产品。遇到重要的大型团体接待任务，适时组织富有地方特色的小型文艺晚会，以展示九江文化与风景特色，打造九江文化特色品牌。
  【接待队伍展现新风貌】 注重抓好政治理论学习，组织相关业务知识的学习和培训。年初制定年度读书学习计划，购买相关业务书籍，建立‘健全学习制度，坚持每季印发1期《最新市情资料汇编》。通过集中培训、自学互评等多种形式开展全方位业务知识学习和培训，对相关工作人员开展为期1个月的业务培训，重点学习九江市市情、重点城建工程、重点工业项目以及政务礼仪等相关知识，增强接待人员的业务素质、责任感和服务意识。并对接待员着装进行统一配置，进一步提升接待队伍整体形象。同时，采取“走出去、请进来”的学习方法，加强业界同行之间学习交流，组织干部职工到外省、市接待系统参观考察，积极主动交流经验，加强与全国接待同行紧密联系，借鉴先进接待经验为我所用，做到相互学习，共同提高。
  【自身建设取得新成果】 积极开展创业服务年活动，认真开展对共青苏州巨大事业公司对口贴心帮扶，取得明显成效。进一步健全和完善政风、行风建设长效机制，狠抓机关作风建设，不断激发工作热情，形成“人人想事、个个干事”的良好局面。建立健全接待工作各项制度。通过健全完善制度、细化工作流程，推进公务接待工作规范化和科学化。建立每周工作例会制度、重大接待部署分析会、重点领导、客商接待档案管理等工作制度。进一步明晰工作职责，将各项制度落实到实际工作中去，实现从经验型、粗放型接待向制度化、规范化接待转变，努力营造靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。完善接待工作机构，启动接待队伍流动机制。2010年，新成立九江市接待服务中心，增加6个全额拨款事业编制。通过公开招考，新招录4名工作人员。同时，交流4名在接待战线工作多年的老同志、老接待员到市四套班子办公厅工作，既解决老接待人员后顾之忧，又使整个接待队伍更加朝阳化。
  （柯九生）附：2010年九江市委市政府接待办公室领导名录主任：曾健红副主任：刘凯石振华叶忠查艳焰