九江市图书馆

信访平台 1991年以来，全市信访工作机构不断创新方式方法，探索拓宽民生诉求渠道的新途径、新办法，先后搭建市长热线、市长手机、110报警服务台、120急救中心、114号码百事通等便民服务平台，构建信访信息“高速”路，进一步方便人民群众及时就近表达诉求。借鉴山东等外地做法，在部分试点县区成立用群众工作统揽信访工作领导小组，在信访局的基础上设立群众工作部，“一个机构，两块牌子”，实行一站式受理，一揽子解决。坚持善用民力民智、善谋预防化解、善于定纷止争，推进方法创新，尊重群众首创精神，发挥群众主体作用，不断提高运用群众工作手段处理信访问题的能力和水平。实行“领导接访制”，2010年，全市15个县（市、区、山）和部分市直单位、重点部门安装使用信访信息系统，所有信访业务均通过全国信访信息系统进行流转、交办、督办、办结、统计、分析；在实现市、县两级全覆盖的基础上，在全省率先开通市、县、乡三级视频远程接访系统；市信访局与市广播电台联合主办“民声”栏目，下设“法律指南”“热点话题”“民声热线”“民声回复”4个板块，在全省率先搭建空中信访平台，当年播出12期；“民声直通车”共受理办理市民诉求、建议共6671件，办结率达99.3%。全市实现市、县、乡、村“六有”（有专门的信访工作机构，有专门的分管领导，有专职的信访工作人员，有专门的接待场所和办公设备，有健全的信访工作长效机制，有必要的经费和交通标志）信访网络。
  领导接访 1991年以来，全市加大领导接访力度，市本级坚持每周有一位市领导、每天有一位职能部门领导到市信访局坐班接访；各县（市、区）确保每个工作日有一位党政领导接访。2010年，市本级党政领导开门接访35次，协调处理疑难信访问题135件；对省联席会议办公室交办的20件和市联席会议办公室排查的14件重信重访案件全部实行市领导包案，落实责任单位和责任人。
  集中整治2010年，全市开展农村土地征用、城市拆迁、环境污染、安全事故、权属纠纷5个方面信访问题“百日大治理”活动，共排查梳理173件突出信访问题，其中省级挂牌督办16件、市级挂牌督办20件，市委组织3个督查组赴各地督办挂牌包案的指导信访案件，其中合法诉求均得到解决。
  工作实效2010年，全市信访形势呈现“三个大幅下降”（赴京非正常访、赴省异常访、赴市访总量）、“三个持续上升”（信访办结率、停访息诉率、群众满意率）和“三个没有发生”（因信访引发的群体性事件、重要敏感时期越级非正常上访、信访人极端事件）的良好态势，全市信访工作获得全省目标管理考评综合第一名。