第二节 家政服务

知识类型: 析出资源
查看原文
内容出处: 《九江市志(1991-2010)第二册》 图书
唯一号: 140520020210001057
颗粒名称: 第二节 家政服务
分类号: TS976.7
页数: 3
摘要: 1991年后,市区始有为家政服务的专业搬家公司。自此以后,家政服务作为一项新型服务业态,有着规范经营和管理,引入先进服务理念和服务模式。随着城镇化建设加快,居民收入提高,家政服务进入需求旺盛期,发展空间广阔,成为吸纳就业的重要行业。全市家庭服务业项目涵盖3个层面10个种类,一即简单劳务型,如家庭保洁、护理员、保姆、钟点工等;二即专业技术型,如墙外清洗、空调养护、家电维修、高级管家等;三即中介服务型……
关键词: 保姆 家政服务

内容

1991年后,市区始有为家政服务的专业搬家公司。自此以后,家政服务作为一项新型服务业态,有着规范经营和管理,引入先进服务理念和服务模式。随着城镇化建设加快,居民收入提高,家政服务进入需求旺盛期,发展空间广阔,成为吸纳就业的重要行业。全市家庭服务业项目涵盖3个层面10个种类,一即简单劳务型,如家庭保洁、护理员、保姆、钟点工等;二即专业技术型,如墙外清洗、空调养护、家电维修、高级管家等;三即中介服务型,如婚介、房介等信息中介服务。10个种类为家庭服务、医药咨询、法律服务、家电维修、人才招聘、导购配送、房屋售租、养老服务、物业管理、生活百事。
  2009年,全市家政服务培训兴起,累计培训家政服务员2650名。通过理论知识与技能操作考试,对合格者颁发“家政服务工程”岗前培训合格证书。2010年,筹建家政服务业行业协会,江西昌港教育信息咨询公司为牵头单位,九江顺、乐家、点通、百邦等家政公司为主要团体会员,开通协会网,为市民提供家庭、维修、养老、医疗、物业管理、社区导购、房屋售租、人才招聘、生活百事等各项服务。市民拨咨询电话.5分钟内即有服务单位与其联系。协会筹建期间,发挥行业自律作用,引导家政服务业健康发展。至2010年,全市从事家政服务企业和个体户500家,从业人员4万人,服务门类20多种200个服务项目。家政服务项目分月工制保姆、年工制保姆(综合性家庭劳务);家务钟点工(主要是清洁工);专项家务(接送小孩、护理老人陪伴老人、买菜做饭等);月嫂(照料产妇和婴儿)等。
  二、服务类别搬家服务20世纪90年代初,随着居民住房条件的改善,乔迁新居、换房搬家成为不少家庭遇到的事情,多是找单位借车,找亲友、同事帮忙搬家。1991年,市区专业搬家公司成立,为市民提供搬家搬运、拆装空调、维修保洁、家电维修、长途搬迁等综合服务。搬迁公司拥有各种型号专业吊车、叉车等车辆:有各种进口搬运工具,专门从事机器设备搬迁、货柜拆装、精密设备、重型机器、工厂搬迁等服务。搬家公司配备工程技术人员,提供24小时一条龙服务。经过90年代的发展,市区搬家行业经营行为已比较规范,设有业务联系电话,客户可用电话预约搬家,公司派员上门查看物件及搬运条件(楼层、有无电梯等),议定价格、签订合约、确定时间,准时上门搬运。搬家公司可为客户代做家具组装打包,遵守如有损坏要按合约赔偿的行规。搬家公司都有自己的专业搬运工人,他们自带工具、车辆,普遍有很高的工作效率和良好的服务质量。搬家过程中如客户发现有违规情况,可向公司或消费者协会投诉。至2010年,市区有前进、蚂蚁、步步发、喜洋洋等专业搬家公司。
  保洁服务自20世纪80年代开始,家庭保洁服务以自请(或经人介绍)保姆帮助家务劳动开始,雇用和被雇用双方一般相对稳定。后来,用工方式多样,服务项目细化,家务用工劳务市场自发形成,进而产生中介性质的家政公司。2008年5月,由下岗职工创办的九江好日子家政服务部,置有管道疏通机、地下疏通剂等疏通设备,专业疏通厂矿、居家宾馆、门店的大小下水道、浴缸、马桶、地漏、组合式下水道、煤气管道,兼营化粪池清淤、工程打孔、防水补漏等业务。进入21世纪,市区及各县(区)以保洁为主营业务的家政保洁公司或服务中心快速发展,配有专业设备,既可为工厂厂区、办公大楼等高档场所外墙进行清洗、消毒、杀虫服务,也可为家庭提供地毯清洗、地板打蜡、单擦玻璃、地面清洗、定期保洁、涂料粉刷、管道疏通、防水补漏等业务。至2010年,市区有地毯清洗、沙发清洗、广告牌清洗、地面清洗、窗帘清洗、水箱清洗、家电清洗、地板打蜡、大理石翻新、家庭保洁等多家公司或服务中心。
  物业管理20世纪90年代起,市、县(区)开展创建卫生城(镇)活动,居民住宅区与办公楼物业管理逐渐重视。由户主或单位雇请勤杂(卫生)员管理住宅区、楼层间物品堆放(卫生)、水电供应和简易维修,按月给管理(卫生)员付出工资(每户5-10元不等,单位按面积计算)。2000年后,市、县城商品房迅速增加,专业物业管理机构顺时而生,从事住宅小区和单位物业管理,有的物业企业还承担会务接待等项工作。
  家教服务90年代后期,家政服务延伸至家庭教育服务。有条件的家政公司或自办或与有关学校联办,或吸纳有兴趣的大学生参加,兴办起家教机构或增设家教介绍业务。开展辅导学生课余学习、为学生课余补习功课、培训学生某项专长技能(如音乐、外语、数学等)等服务项目。2010年,依托九江学院九江家教网,吸纳注册教员1000余名,多为在校大学生。
  三、企业选介江西昌港教育信息咨询有限公司位于市区浔阳路103号文化商业大厦,为市家庭服务业行业协会会长单位。2005年经工商注册成立,注册资金50万元,专业从事家政服务和信息咨询服务。有管理人员30人,注册登记家政员工和签订就业合同工1300余人。
  公司设有政府有关部门认可培训、职业技能鉴定等机构,有实施培训的师资、场地、多媒体教学和自动化办公设备,有国家级职业技能鉴定高级考评员1人、考评员13人。作为九江市大型家政服务企业,配有可互通互联的企业内部信息管理系统,从2009年起就被商务部、财政部、全国总工会审定为全国家政服务培训基地。至2010年,共培训下岗、失业、农民工和准备从事家政服务的人员1346人,成为系统培训家政服务龙头企业。主要为社会提供母婴护理、定期保洁、幼儿看护、钟点服务、医院陪护、护理老人、全职保姆、会计代理、记账报税、清洗油烟机、通下水道、教育培训、职业技能鉴定等家庭服务项目。
  九江“红杜鹃”舒心月嫂家政服务中心位于市区浔阳路338号,为市家庭服务业行业协会理事单位。2007年经市工商局注册成立,是一家专业母婴护理服务机构,是九江首家月子护理中心,公司有一批具有家政职称的医护专家、幼儿教师和专业母婴护理人才。至2010年,为九江、德安、星子、湖口等县数千位妈妈送去舒心服务。
  九江百邦家政有限公司 2010年4月成立,注册资金50万元,是市本土首家专业致力于清洁、家政服务及企事业单位日常保洁综合性服务公司,是市家庭服务业行业协会会员单位。百邦在全国范围内悉心精选最先进设备,绿色环保清洁用品,融合国外最先进家政服务理念和服务模式,为九江中高端家庭及企业、商务楼、商厦等提供专业、一流的品质服务。创业之初,公司便广泛吸纳周边农村剩余劳动力、下岗职工、低保户、残障人士,为这一批社会弱势群体提供一份稳定生活来源,开展各种培训,提升劳动技能。
  百邦在专注市区市场开辟同时,按照国外规范化、标准化、专业化品质服务管理标准,将“全日制聘用一专业培训一上岗证上岗”员工签约服务体系和“3600客户满意度全程跟踪及反馈处理体系”完全克隆并复制至百邦公司星子县分部,为百邦公司“立足本土、全国晶牌连锁”向外围拓展打下基础。

知识出处

九江市志(1991-2010)第二册

《九江市志(1991-2010)第二册》

出版者:方志出版社

本志以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,按照国务院《地方志工作条例》和《山东省地方史志工作条例》要求,力求全面、 系统、客观地记述1991年-2011年济阳县自然、经济、政治、文化和社会发展状况。

阅读