九江市图书馆

20世纪90年代初，随着社会保障制度改革及企业改革的深入，企业退休人员划归居住地管理，许多原来由企业管理的社会事务转向社区，由各级政府负责的社会福利也渐交由街道社区落实，许多原来的“单位人”变成“社会人”，如此客观变化，使行政街道的组织结构细分为若干个社区，设置社区居民委员会，进而催生“社区服务业”的产生和发展。各级政府和各社区重视社区服务建设，作为社会建设的重要组成和基础性工作。1991年，全市社区服务网点151个．1992年，浔阳区政府印发《浔阳区社区服务工作1992-1994年发展规划》，提出进一步充实和普及孤、老、幼、残、优为重点对象，面向全区居民开展老年人服务系列、医疗保健服务系列、民俗改革服务系列、妇女儿童服务系列和便民利民服务8系列，形成完善的社区服务体系。随着城区经济发展，社区服务对象从孤老残幼等特殊社会群体向一般居民扩宽，服务设施和项目渐趋完善，服务项目有重点的生活照料服务、孤寡老人收养优养服务、精神病的监护服务、文化娱乐健身服务、环境卫生服务、家政家务服务、婚姻系列服务、妇女儿童教育系列服务等。1993年全市社区服务网点217个。1995午6月，市委、市政府印发《九江市关于加强加快发展我市社区服务业意见的通知》，成立社区服务工作领导小组，目标到20世纪末建成市、区、街（道）、居（居民委员会）四级便民利民服务网络。主要对象是老年人、残疾人、优抚对象、康复保健、家庭劳动、便民利民、文化生活、儿童青少年、旧俗改革、计划生育服务等。1996年，新增服务网点617个，安置下岗工人4100人，全市服务网点1716个。1999年，改社区服务为社区建设。浔阳区开放老年人系列服务项目121个，残疾人服务项目33个，优抚对象服务项目258个，文化教育服务项目231个，医疗保险服务项目159个，殡葬系列服务69个，妇女儿童服务项目145个，便民利民服务项目1754个。
  2000年始，各地挖掘社区资源，发展个体便民利民服务设施，动员辖区内机关、企业、事业单位和社会团体的福利和服务设施向居民开放，开展双向服务，充实服务内容；为待业青年、下岗职工、社会闲散人员、“两劳”（劳改、劳教）回籍人员解决就业问题。基本实现社会老有所养、幼有所教、孤有所抚、残有所助、贫有所济、难有所需的局面。兼顾社会和经济效益，走以业养业，自我发展路子，对民政对象实行无偿和低偿服务，对一般居民实行保本和微利服务。浔阳区甘棠街道龙山社区，湓浦街道濂溪、孤溪埂、慎德里社区，滨兴街道桥西社区，白水湖街道余家垅社区、金鸡坡街道石化总厂社区通过创办服务实体，收入达168.3万元，安排资金增设服务设施，开展新的服务项目。2001年，全市建立村落社区2368个，村村建有1个以上的村落社区示范点。在农村村落社区建设逐步发展的情况下，各地推进城乡统筹协调发展，从实现城乡优势互补，促进城乡融合的目标出发，探索和实践城乡社区建设对接、互动、交流与合作。6月，全市社区卫生服务试点工作启动，至12月31日，7个社区卫生服务站点完成健康处方发放6417份，建立健康档案2528份，发放宣传材料6203份，健康教育受益人数11200人次：开展儿童保健374人次，妇女保健240人次，老年人保健700人次，免疫接种133人次：慢性非传染性疾病管理239人次：门诊14692人次，其中人户医疗2555人次，康复治疗35人次，计划生育技术指导68人次。2003年，开展社区自助服务，包括服务的项目、内容、方式、队伍、联系方式等，带动社区志愿服务者，发展壮大社区志愿服务队伍，增强社区居民的自治意识，扩大社区参与。社区负起管理暑期青少年学生责任，街道、社区工关委组织活动，使“文化、法制、科普、环保、消防”走进校园。2004年6月，市民政局组织都昌县22个村落社区与浔阳区、庐山区以及都昌县城镇等10个城市社区启动城乡社区对接互动活动，交流社区服务经验。
  2005年，浔阳区针对为老服务，成立“爱心服务社”，组建由“4050”失业人员组成的专业服务队，每年为100名孤寡、低保老人等“六类老人”发放政府埋单送小时服务卡，服务标准每人每年1080元：建立“爱心超市”，通过发卡方式，定量为特困家庭提供粮油衣被等急需生活服务保障；建立“爱心储蓄”，采取强帮弱、富帮贫的办法，相继帮助618户贫困户脱贫致富，帮助184名困难学生解决上大学的资金：建立“爱心捐赠”，捐赠资金达846万元。2007年，组建社区卫生服务夜校，自6月开始，对全市社区卫生服务人员进行社区妇幼保健、孕产妇管理、糖尿病、高血压病等慢性病防治和管理、社区精神卫生康复、合理用药等一系列技术培训，计举办11期，培训社区卫生技术人员1200人次。2008年5月．浔阳区8228890社区便民服务热线进驻区社区服务中心，整合便民服务、劳动就业、社会保障、帮扶救助、行政服务、党群事务、社会管理、计划生育、环境卫生和精神文明10功能，通过社会服务中心和8228890可办理婚姻登记预约、社保医保、行政审批等各类服务事项101个，吸收的137家加盟企业，涉及电器维修、管道疏通、家政服务、鲜花礼仪、婚缈摄像、社区卫生、交通旅游、购物消费、子女人学、教育培训等43个行业。社区便民服务热线接到咨询电话包括咨询低保、社保、医保相关政策、结婚离婚要带哪些证件，离婚财产纠纷，拖欠工资，房产纠纷等问题。2009年，瑞昌市、浔阳区、庐山区、开发区、庐山管理局计为70.97万社区居民建立电子健康档案502952人份，建档率70.8%；建立家庭健康档案116573份，建立以老年人为重点的六类人群健康档案232909份，建档率80.6%，价值915780元；提供社区卫生服务458487人次，价值5324296元。24765名城市居民纳入高血压、糖尿病等慢性病管理，440名城市社区精神病人纳入社区精神病监管。推广中医、康复等社区卫生适宜技术，增强社区卫生服务功能。
  全市城区（含瑞昌市）共设有社区卫生服务机构96所，其中社区服务中心24所，社区卫生服务站72所。建立居民电子档案40万份，建档率66.7%，对高血压、糖尿病等主要慢性病实行规范化管理，为居民提供健康体检213727人次，建立档案8834份，规范化建档率30%以上。2010年，浔阳区依托行政服务中心，打造国家3A级婚姻登记服务中心，新增各项免费和有偿、低偿服务；在条件成熟的社区打造文化服务中心、物业服务中心、社区养老日间照料中心和社区卫生服务中心，提升群众生活质量。全区社会组织430家，涉及文化、体育、法律、家政等方面完善卫生服务体系，建成社区卫生服务中心7个，社区卫生服务站22个，“小病不出家门，大病及时救治”。美化社区环境，清理占道摊点8045个，拆除违章建筑7.8万平方米，整改餐饮酒店424家。
  第二节家政服务一、行业状况 1991年后，市区始有为家政服务的专业搬家公司。自此以后，家政服务作为一项新型服务业态，有着规范经营和管理，引入先进服务理念和服务模式。随着城镇化建设加快，居民收入提高，家政服务进入需求旺盛期，发展空间广阔，成为吸纳就业的重要行业。全市家庭服务业项目涵盖3个层面10个种类，一即简单劳务型，如家庭保洁、护理员、保姆、钟点工等；二即专业技术型，如墙外清洗、空调养护、家电维修、高级管家等；三即中介服务型，如婚介、房介等信息中介服务。10个种类为家庭服务、医药咨询、法律服务、家电维修、人才招聘、导购配送、房屋售租、养老服务、物业管理、生活百事。
  2009年，全市家政服务培训兴起，累计培训家政服务员2650名。通过理论知识与技能操作考试，对合格者颁发“家政服务工程”岗前培训合格证书。2010年，筹建家政服务业行业协会，江西昌港教育信息咨询公司为牵头单位，九江顺、乐家、点通、百邦等家政公司为主要团体会员，开通协会网，为市民提供家庭、维修、养老、医疗、物业管理、社区导购、房屋售租、人才招聘、生活百事等各项服务。市民拨咨询电话．5分钟内即有服务单位与其联系。协会筹建期间，发挥行业自律作用，引导家政服务业健康发展。至2010年，全市从事家政服务企业和个体户500家，从业人员4万人，服务门类20多种200个服务项目。家政服务项目分月工制保姆、年工制保姆（综合性家庭劳务）；家务钟点工（主要是清洁工）；专项家务（接送小孩、护理老人陪伴老人、买菜做饭等）；月嫂（照料产妇和婴儿）等。
  二、服务类别搬家服务20世纪90年代初，随着居民住房条件的改善，乔迁新居、换房搬家成为不少家庭遇到的事情，多是找单位借车，找亲友、同事帮忙搬家。1991年，市区专业搬家公司成立，为市民提供搬家搬运、拆装空调、维修保洁、家电维修、长途搬迁等综合服务。搬迁公司拥有各种型号专业吊车、叉车等车辆：有各种进口搬运工具，专门从事机器设备搬迁、货柜拆装、精密设备、重型机器、工厂搬迁等服务。搬家公司配备工程技术人员，提供24小时一条龙服务。经过90年代的发展，市区搬家行业经营行为已比较规范，设有业务联系电话，客户可用电话预约搬家，公司派员上门查看物件及搬运条件（楼层、有无电梯等），议定价格、签订合约、确定时间，准时上门搬运。搬家公司可为客户代做家具组装打包，遵守如有损坏要按合约赔偿的行规。搬家公司都有自己的专业搬运工人，他们自带工具、车辆，普遍有很高的工作效率和良好的服务质量。搬家过程中如客户发现有违规情况，可向公司或消费者协会投诉。至2010年，市区有前进、蚂蚁、步步发、喜洋洋等专业搬家公司。
  保洁服务自20世纪80年代开始，家庭保洁服务以自请（或经人介绍）保姆帮助家务劳动开始，雇用和被雇用双方一般相对稳定。后来，用工方式多样，服务项目细化，家务用工劳务市场自发形成，进而产生中介性质的家政公司。2008年5月，由下岗职工创办的九江好日子家政服务部，置有管道疏通机、地下疏通剂等疏通设备，专业疏通厂矿、居家宾馆、门店的大小下水道、浴缸、马桶、地漏、组合式下水道、煤气管道，兼营化粪池清淤、工程打孔、防水补漏等业务。进入21世纪，市区及各县（区）以保洁为主营业务的家政保洁公司或服务中心快速发展，配有专业设备，既可为工厂厂区、办公大楼等高档场所外墙进行清洗、消毒、杀虫服务，也可为家庭提供地毯清洗、地板打蜡、单擦玻璃、地面清洗、定期保洁、涂料粉刷、管道疏通、防水补漏等业务。至2010年，市区有地毯清洗、沙发清洗、广告牌清洗、地面清洗、窗帘清洗、水箱清洗、家电清洗、地板打蜡、大理石翻新、家庭保洁等多家公司或服务中心。
  物业管理20世纪90年代起，市、县（区）开展创建卫生城（镇）活动，居民住宅区与办公楼物业管理逐渐重视。由户主或单位雇请勤杂（卫生）员管理住宅区、楼层间物品堆放（卫生）、水电供应和简易维修，按月给管理（卫生）员付出工资（每户5-10元不等，单位按面积计算）。2000年后，市、县城商品房迅速增加，专业物业管理机构顺时而生，从事住宅小区和单位物业管理，有的物业企业还承担会务接待等项工作。
  家教服务90年代后期，家政服务延伸至家庭教育服务。有条件的家政公司或自办或与有关学校联办，或吸纳有兴趣的大学生参加，兴办起家教机构或增设家教介绍业务。开展辅导学生课余学习、为学生课余补习功课、培训学生某项专长技能（如音乐、外语、数学等）等服务项目。2010年，依托九江学院九江家教网，吸纳注册教员1000余名，多为在校大学生。
  三、企业选介江西昌港教育信息咨询有限公司位于市区浔阳路103号文化商业大厦，为市家庭服务业行业协会会长单位。2005年经工商注册成立，注册资金50万元，专业从事家政服务和信息咨询服务。有管理人员30人，注册登记家政员工和签订就业合同工1300余人。
  公司设有政府有关部门认可培训、职业技能鉴定等机构，有实施培训的师资、场地、多媒体教学和自动化办公设备，有国家级职业技能鉴定高级考评员1人、考评员13人。作为九江市大型家政服务企业，配有可互通互联的企业内部信息管理系统，从2009年起就被商务部、财政部、全国总工会审定为全国家政服务培训基地。至2010年，共培训下岗、失业、农民工和准备从事家政服务的人员1346人，成为系统培训家政服务龙头企业。主要为社会提供母婴护理、定期保洁、幼儿看护、钟点服务、医院陪护、护理老人、全职保姆、会计代理、记账报税、清洗油烟机、通下水道、教育培训、职业技能鉴定等家庭服务项目。
  九江“红杜鹃”舒心月嫂家政服务中心位于市区浔阳路338号，为市家庭服务业行业协会理事单位。2007年经市工商局注册成立，是一家专业母婴护理服务机构，是九江首家月子护理中心，公司有一批具有家政职称的医护专家、幼儿教师和专业母婴护理人才。至2010年，为九江、德安、星子、湖口等县数千位妈妈送去舒心服务。
  九江百邦家政有限公司 2010年4月成立，注册资金50万元，是市本土首家专业致力于清洁、家政服务及企事业单位日常保洁综合性服务公司，是市家庭服务业行业协会会员单位。百邦在全国范围内悉心精选最先进设备，绿色环保清洁用品，融合国外最先进家政服务理念和服务模式，为九江中高端家庭及企业、商务楼、商厦等提供专业、一流的品质服务。创业之初，公司便广泛吸纳周边农村剩余劳动力、下岗职工、低保户、残障人士，为这一批社会弱势群体提供一份稳定生活来源，开展各种培训，提升劳动技能。
  百邦在专注市区市场开辟同时，按照国外规范化、标准化、专业化品质服务管理标准，将“全日制聘用一专业培训一上岗证上岗”员工签约服务体系和“3600客户满意度全程跟踪及反馈处理体系”完全克隆并复制至百邦公司星子县分部，为百邦公司“立足本土、全国晶牌连锁”向外围拓展打下基础。
  第三节上门服务 20世纪90年代，上门服务项目越来越多，为居民家庭生活提供方便、快捷的服务。1991年后各地木器、加工厂及销售门市部开始实行送货上门，为顾客设计定做、上门结算、上门安装组合、电话预约服务，有的加工厂实行“商品保修卡”服务。90年代中期始，在各大商场或专业商店购买大型家电，如电视机、空调机、洗衣机、电冰箱等，实行由商家送货上门；罐装液化气、瓶装饮用水和牛奶由商家送货，购买家具和装修材料亦由厂家或商家送货上门。一些超市和快餐饭店，应附近住户的要求，按照预约，为顾客送商品和饭菜。网上购买的物品，也出现送货上门。购买火车票、飞机票由购票代办处代办，可送票上门；购买保险，可由业务员登门办理；有的医院设置家庭病床，上门为病人服务；出租车可预约服务，各种配货车辆在家门口提供物品运输服务。因自驾旅游和家庭游的兴起，出现了汽车租赁服务。
  凡是送货上门的大件物品，如家电、家具，都负责安装和上门维修服务并以保修单形式预约维修，形成送货、安装及使用期内维护、维修的“一条龙”服务。随着家庭住宅装修日益专业化、个性化，装修公司上门实地设计，对住宅电路、供排水管路维修、改装似及家庭装修翻新的专业服务机构也以散发名片、在四处张贴告示的方式开展服务。
  第四节汽车美容一、行业规模进入20世纪90年代，随着汽车大量进入家庭，汽车美容养护业迅速崛起，发展成为服务业一个新兴支柱产业。汽车美容包括汽车洗车、汽车漆面美容（打蜡、封釉、镀膜、镀晶）、汽车内饰护理（内室清洁、内室桑拿、内室消毒）、汽车其他部件翻新（发动机翻新、轮毂翻新）等项目。1991年前，市汽车维修行业协会业已成立。至1996年，服务对象多是公务车；1997～2006年，服务对象仍以公务车为主，占车辆总数85%；2007年后，服务对象发生明显变化，私家车、公务车分占50%。汽车美容技术从车身、车室（地毯、皮革、丝绒、仪表、音响、顶棚、冷热风口、排档区等进行高压洗尘吸尘上光）、发动机（免拆清洗）、钢圈轮胎、底盘、保险杆、油电路等作整车处理，且对较深划痕可进行特殊快速修复。2008年，全市汽车维修行业117家。2000年，全市各种类型汽车达50万辆，汽车美容服务网点发展有汽车4S店、传统大中型维修厂、汽车维修路边店、汽车专项服务店、国际知名品牌快修美容装饰连锁店等形式，其在面积大小、设备投资、人员素质、地点便利性、服务质量、服务时间和收费标准等方面各有差异。随着市场的发展变化．其中又以汽车4S店、国际知名品牌快修保养美容连锁店为顾客看好。市区有诚信、福升、英田、宏运、新海、奔马电喷、海口USA、安顺、大众、江铃、光辉、浔运、华昌、久久、长江、顺隆、新小鸭、鑫圣及雪佛兰4S店、荣威4S店、福特4S店、九江帝豪4S店、九江新恒通奇瑞4S店、九江弘原奇瑞4S店、九江恒通昌河铃木4S店、九江新恒通昌河铃木4S店、广东巧手汽车服务有限公司、酷车汇国际汽车服务会所、胜手汽车服务、盛腾汽车服务中心等30多家汽车维修、美容企业。
  二、企业选介上海大众汽车九江4S店位于市区九威大道车管所西侧，占地面积6667平方米。公司创建于1994年10月，是上海大众在九江设立的第一家特许经销商、特约维修站，具独立法人资格，独立经营。2005年7月，建集“整车销售、维修服务、配件销售、二手车置换”四位一体的4S汽车销售服务基地，针对客户不同要求，提供多样化的销售服务。公司全面实施计算机管理，维修设备精良，技术力量雄厚，有18个修理工位及进口烤漆房、VAS052电脑检测仪等各种高新设备及辅助设施200多套。有资产3300万元，年维修能力达18000台次。
  九江邦尼运通汽车服务公司 1999年注册丸江金桥旅行社有限公司，从事早点餐饮、洗车、旅游服务。2003年，经市工商局登记为市太平洋旅行社有限公司，注册资金30万元，各项业务同步运作，综合效益逐年提升。2010年12月，分作2个公司：市邦尼运通汽车服务有限公司和市邦尼运通商务宾馆。注册资金300万元。总公司位于市区长虹大道268号。市邦尼运通汽车服务有限公司是全国爱义行连锁店九江店，通过IS0 9001认证，集汽车美容、钣金喷漆、装饰、精品、电子、养护、检测、维修、配件所有售后服务，技术与产品处于国际领先水平。公司以爱人、爱车、爱生活为宗旨，倡导车美容、人健康用车理念，全方位经营，全车服务，精心为顾客打造汽车售后服务的行业品牌。
  第五节商品物流一、专线物流 20世纪90年代初，民营及个体运输车辆相应增加，市主要交通干道旁出现私营立牌承办货运的服务点，为南来北往的车辆提供配货等服务，配货可到达全国各地。物流车辆，多在有一定规模的市场附近。随着物流业的发展，市物流业逐步形成建立停车场、物流配送中心，设有信息部，提供车辆、配送、货运、仓储、装卸等服务，从中取得经济效益。2000年后，九江物流企业一般以私营为主，分布在京九批发市场、十里大道果品市场等大型市场周边。物流配送车辆的载重量大的有60吨、30吨，小的有4.5吨、2.5吨、1.5吨不等。超载运输较普遍。2005-2009年，全市社会货运量从2540万吨增加到7331万吨，货运量平均增长速度为12.8%。货物周转量从15.45亿吨千米增加到141.38亿吨千米，货物周转量平均增长速度为16.7%。全市货运运力平均增长速度为17.9%。其中公路货运量占全社会货运量比重为56%。大宗货源主要是矿物性建筑材料、非金属矿石及水泥，3项合计占36.96%。2009年，全市粮、棉、油、猪、蔬菜、水果等大宗农产品物流量同比分别增长6%、1 0%、330%、18%、10%。
  至2010年，经市工商系统登记物流企业有729户。其中，铁路货物运输4户、铁路运输辅助活动3户、道路货物运输251户、道路运输辅助活动13户、水上货物运输31户、远洋货物运输5户、水上运输辅助活动9户、货运港口12户、航空运输辅助活动3户、管道运输企业5户、运输代理服务70户：装卸搬运和其他运输服务业52户、仓储业48户、邮政物流企业192户、其他寄递服务36户。包括承接全国各地整车、零担货运、专线直达、往返运输、中转运输、仓储分装、门对门配送等第三方物流增值延伸服务；提供储存、分销、配送、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。
  二、速递物流进入21世纪，邮政企业开办国内外EMS邮政速递业务。速递业务以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及物品，并提供各种形式邮件跟踪查询服务，业务范围通达全国乡村。客户除在邮政局营业窗口交寄外，还可通过本地“1183”客户服务专用号，请专人上门收寄服务，并选择最迅速的交通运输方式传递，最终由专人专车将邮件投送收件人手中。同时，还重点为大中型企业量身定制、与其他供应链实行完全同步综合物流服务，办理订单处理、运输、配送到库存管理、流通加工、代理报送、信息服务、退货处理、代收货款等业务，实行物流、信息、资金“三流合一”的合同物流服务。
  [=此处为表格（1991~2010年全市商品物流业工商登记一览）=] [=此处为表格（2000~2010年全市物流企业发展情况一览）=] [=此处为表格（2010年全市主要物流企业一览