九江市图书馆

1991年，系统外销售卷烟95684箱，完成年度计划的123.46%，省产卷烟调入55844.8箱，完成年度计划的100.08%．比1990年增长10.85%，实现销售总额39183万元，缴纳营业税款211.8万元，实现产品税3623.5万元．烟叶收购5438担，完成年度计划108.76%，收购金额达1 12万元，为地方财政实现产品税21万元。1992年，系统外销售卷烟89664箱，完成年度计划107.38%，实现销售总额50698.9万元，省产卷烟调入57505.2箱，比1991年增长2.97%，交纳营业税款243.1万元，实现产品调拨税4091.99万元，烟叶收购2660担，收购金额达37万元，为地方财政实现产品税10.6万元。1993年，系统外销售卷烟65575箱，实现销售总额5.3亿元，省产卷烟调入47643箱，其中，调入专销“烟水亭”卷烟1645箱、“浔阳楼”卷烟10846.6箱，省外烟调入36385箱，省外烟调出省外35324箱，缴纳营业税款360余万元，实现产品调拨税3788.26万元。1994年，系统外销售卷烟98805箱，实现销售总额达58826万元，消化老亏挂2462万元，9个亏挂单位有6个基本卸掉历史包袱。省产卷烟调入45404.6箱，调入专销烟10145.8箱，占省产烟调入总数22.35%．省外烟调入42886箱（含调增计划烟），调出省外烟36713箱，实现产品调拨税3503.27万元，实现放开部分税金1425.29万元。1995年，系统外销售卷烟98828箱，比1994年增长1.04%，实现销售总额8.95亿元，比1994年增长52.2%，直属烟厂省产烟调入40651.72箱（其中南昌烟厂调入31107.92箱，赣南烟厂调入9543.8箱），地方烟厂调入2000箱，实现直属烟厂调拨税4082.42万元，同比增长16.53%。
  1996年，实现税收1029万元。完成直属烟厂调拨总值9481.81万元，完成计划数116.06%，完成地方烟厂卷烟调拨5000大箱，完成计划数133.33%。全年卷烟销售总额5.4亿元（含消化老亏挂630.5万元和调增省外烟计划的利润1018.3万元）。调销省产名优烟1406.3箱，实现省产烟毛利480万元，完成计划数446.7%。1998年，完成直属烟厂调拨总值9431.87万元，全年卷烟销售总额73177万元，实现税收798万元，调销省产名优烟1940.9大箱，其中金圣792.9大箱，中档名优烟1148大箱（庐山200.8大箱），全区调拨“浔阳楼”12910大箱，“软包南方”10207大箱。
  2001年，完成系统外销售104240箱，同比增长7.210-/0，直属烟厂调拨59272大箱，同比增长28.7%．完成计划137.84%，数量、质量均为历史最高年份。实现税利5837万元，同比增加3414万元，增长140.9%，超额完成年初市政府提出的税利翻番目标。缴纳各种税额2627万元，同比增加963万元，增幅57.89%，各项经济效益指标均超历史最好成绩。2002年，全市实现销售收入110047万元，较20世纪90年代末增长57.4%。实现税利8445万元，完成直属烟厂调拨65541.3箱。2003年，市烟草专卖局（分公司）共完成卷烟系统外销售112561.8箱，完成年计划101.4%．同比增长2.13%；完成直属烟厂调拨销售70321.7箱，完成年计划108.52%．同比增长7.29%；实现税利9336万元，同比增长10.55%。利润费用率低于省局规定4.8个百分点。全市系统所有者权益16413万元，同比增加4189万元，增长34.26%：平均资产负债率为16.41%，同比下降19.1%。2004年，完成卷烟系统外销售121338.6箱，同比增长7.8%：完成直属烟厂销售76481箱，同比增长5.97%，完成30元／条以上卷烟30273.2箱，同比增长27.34%：利润费用率7.21%，同比下降0.97个百分点。2005年，完成卷烟系统外销售129245箱，同比增长6.5%：完成卷烟83685箱，同比增长71.57%；上缴各种税收9688万元，同比增长41.26%。2006年，完成卷烟系统外销售130519箱，同比增长0.99%；完成销售收入144131万元，同比增长14.2%：实现税利24409万元，同比增长29.6%，上缴税收12039万元，同比增长25%。全市系统资产总额40680万元，同比增长31.1%。国有资产保值增值率达1 38%。2007年，完成卷烟系统外销售13.38万箱，同比增长2.49%：完成金圣系列1.79万箱，同比增长20.24%；完成百牌号卷烟12.42万箱，同比增长12.3%；实现销售收入16.8亿元，同比增长16.64%；实现税利3.5亿元，同比增长44.76%．上缴税收1.68亿元，同比增长38.97%。2008年，实现系统外销售131665箱，累计人均条数7.2条，在全省大地市中名列第二。销售金圣系列卷烟20419.8箱，单箱销售额全省第一。完成卷烟销售收入182670万元，同比增长8.66%。累计实现税利36267万元，同比增长5 .4%。单箱物流费用112.65元，低于全省平均水平。
  2009年，销售卷烟13.8万箱，同比增长4.880-/0；销售省产卷烟90376箱，同比增长1.74%：销售省外卷烟47718箱，同比增长11.39%;实现税利46531万元，同比增长27.58%．上缴税收24479万元，同比增长62.1%。2010年，实现系统外销售140390箱，同比增长1 .66%。其中省外烟销量53790箱，同比增长12.73%。金圣系列累计销售25369箱，同比增长13.4%，累计实现人均条数7.48条，同比增长0.12条。实现销售收入23.89亿元，同比增长14.42%。实现税利5.77亿元，同比增长24.10%。上缴税收3.06亿元，同比增长33.98%。
  [=此处为表格（2001-2010年全市卷烟营销年度计划指标一览）=] 二、营销举措 1991年，采取集中管理与发挥县公司积极性相结合，实行货源分配公开制度、“三自一帮”等方法，执行省公司跟踪到位规定，采取统销分利和按量补贴，减轻县公司负担，全年返利到各县达400余万元。开展“抓重点、抓难点”“搞活大县和边界县”活动，对任务重的都昌、修水2县公司，采取特殊措施．一方面向省公司反映其困难，争取支持，另一方面在资金、货源上给予适当倾斜，经努力，2县调入省产烟合计11916.6箱，占全市调入总量21.34%，2县销售卷烟14164箱，为全市销量24.31%。修水县在远离县城70千米边界集镇大桥设立卷烟批发点．9月中旬，在全市烟草系统业务科长会议上，将修水经验推广至全市，到当年年底，全市农村有各种形式卷烟批发网点26个。与南昌烟厂多次举办“浔阳楼”牌卷烟评吸会，在闹市区树立宣传牌，制定《关于浔阳楼牌卷烟销售管理规定》，到年底，生产“浔阳楼”牌卷烟985.4箱，销售730.4箱。在全省相继放开外省烟和省产烟三级批发和零售价格时，控制特供品种烟数量和价格，并成立物价监督小组，防止低价竞销。1992午，坚持以省产烟为主方针，用多项鼓励措施刺激省产烟调拨进度：7月前，采取分等级奖励，按各单位调拨实绩，每箱甲级烟奖励200元，乙级烟奖励150元，丙级烟奖励100元；7月始按调拨实数奖励，每箱奖励100元。全市省产烟调入57505.2箱，全年用于鼓励基层调拨省产烟奖励费用达300余万元。规定部分省产烟和专销牌号“浔阳楼…‘烟水亭”烟最低保护价．5-6月开展“省产烟宣传月”活动，6～7月分区开展省产烟评吸会，12月，在都昌召开“浔阳楼”烟评吸现场会。增设销售网点，在市区增设2个批零门点，在都昌、星子县城和乡镇设立批零门点，永修公司在边远重点乡镇建立联销点。在第六届全国“屈原杯”龙舟赛暨中国“庐山杯”国际龙舟邀请赛期间，举办九江烟草联谊会，邀请国家烟草局及兄弟省、市烟草系统领导和业务人员参加龙舟会。其间，赣南烟厂为九江市生产的“烟水亭”卷烟被评为龙舟赛标志产品，作为大赛期间主席台专用烟，并在主展馆陈列全部省产烟，展销结合，在龙舟赛期间卷烟销售额达1000万元。1993年，坚持以省产烟为主，在南昌滕王阁卷烟交易中心设立“九江分公司南昌卷烟经销部”，以销售“浔阳楼”为主。成立专销烟工作领寻小组，下设培育办公室和督察办公室，另成立业务一科，专门负责全市专销烟宣传、培育、协调工作。加强与烟厂衔接，以保证专销烟内在质量和生产计划实现。1月，下发《关于加强专产专销卷烟营销管理工作的决定》，并下发《专销烟管理暂行规定》及三个情况通报。6月，进行专销烟巡回检查，抽查湖口、都昌、星子、德安、永修5县7个城镇烟草市场。9月20日至10月10日，展开一次专销烟宣传月活动，分两组下到各主要城乡集镇，以质量征询和直销方式进行宣传，星子、永修、修水、瑞昌等县还在当地电视台、电台和平面媒体上开辟“浔阳楼”烟专题栏目。7月，举办“庐山之夏”卷烟边贸恳谈会，请与九江交界湘、鄂、皖、赣分县公司同仁共同品吸专销烟，征询意见。全年调入“浔阳楼”卷烟10840.6箱。疏通城乡渠道，增设农村批发网点，做好小批业务。参加全国卷烟计划衔接会，有选择购进省外烟，以云南烟为主。努力扭亏为盈，成立扭亏为盈领导小组，对经营部门实行目标管理，增强效益观念，压缩各项费用开支，实行牡丹卡结算制度，减少闲置资金占用。1994年，制定《专销牌号卷烟营销管理办法》，规定非“专销烟定销点”不得擅自经销专销烟，不得擅自从外省购进与专销姻相抵触牌号卷烟，并采取收缩投放阶段性措施。4月，下发《关于二季度深入开展宣传、扩销专销牌号卷烟的通知》。利用报纸、电视、宣传车等宣传“浔阳楼”卷烟，在机关抽人组成3个组分片到各县检查、指导、帮助各县公司开展宣传活动，编制《各地动态》及时宣传各分公司经验。9月底，针对主要市场“浔阳楼”卷烟价格出现下滑现象，在封冻卷烟库存前提下，指定“控制总量、制约流向、稳定价格、切实把握市场主动权”方针，控制下滑局面。设立131个省产烟直销点，更好引导市场消费，召开网点建设现场会，5月和12月，两次在都昌召开全市烟草系统局长（经理）会议，推广都昌网点建设经验。发挥省产名优烟经销点作用，经批准6个经销点共销售省产名优烟1623箱。参与期货交易，参加北京卷烟交易市场订货会。1995年，抓自营网点建章建制，对自营网点全面实行开票员、收款员、保管员、会计员岗位责任制，以及逐月进行省产烟销量考核和工资奖品挂钩等方法。所有网点都配置柜台、货架等营业设施，不少网点配置电话、电视、冰箱、床上生活用品等，解决网点工作人员后顾之忧。下发《关于开展全市系统网点建设检查情况的通知》和《关于开展全市自营网点评比检查的通知》，设置3面流动红旗，全年考评两次。在8月交叉检查评比申，德安县公司共青网点、都昌县公司蔡岭网点、彭泽县公司杨梓网点被评为优胜单位。实行送货制度，开展连锁经营，配备人力、物力，把“送货上门，服务上门”作为扩销省产烟主要策略。实行送货上门后，彭泽县公司农村网点全年销售卷烟5764件，比1994年增长108%，都昌县公司在建立和完善农村卷烟批发网点基础上，实行连锁销售，对各网点实行统一购货、统一存储、统一送货、统一定价、统一核算、统一管理“六统一”制度。在专销烟管理上，进一步加大宣传力度，通过抓好网点经营和有组织送货到工矿、农村同时，利用图片、宣传单讲解、品吸等不同方式进行宣传。采取统一调拨、限量供货、实行调拨令等方法，使“浔阳楼”价格得到回升。一年内，调入“浔阳楼”卷烟10057.8箱，销售“浔阳楼”卷烟10933箱。9月开始，开展省产名优烟宣传扩销工作，成立领导小组，由单位主要负责人任组长，召开全市烟草系统局长（经理）、书记工作会议，部署宣传扩销工作。在市区10大国有商场、宾馆建立卷烟直销点。配合厂家做好宣传，9～10月，市烟草专卖局（分公司）从机关抽调20人与南昌烟厂人员组成3个小组，分片下到各县公司检查、指导，帮助各县公司开展宣侍、扩销活动，其间，共销售“金圣”25757条、“特淳南方”3220.8条、“明烟”836.8条。有效使用省外烟调整计划，省烟草专卖局（公司）下达九江的省外烟调整计划10200大箱，为此，成立专门销售队伍，业务科积极更换品种，随时注意销售动态，为整个计划增创毛利200万元，财务科落实资金和清理账务，真实反映经营成果，专卖管理办公室抽出专门人员办理准运手续，整个计划从执行到销售完毕仅用时100天。1996年，建立农村自营网点32个，其中千箱点达到6个，网点工作人员146人。网点人员充分发挥既是业务员，又是专管员两种职能，既能坚持送货到经营户，又查缴假冒违章卷烟。完善网点设施，到年底，全市系统有产权网点2个，配备送货车13辆，配装电话21台，保险柜32个，消防灭火器（栓、箱）76件（套），生产生活设施齐全，均配有电视、灶具、阅读刊物等，总投资218.7万元。树立网点典型，在抓好老典型都吕蔡岭网点同时，又分别在星子、永修、修水召开各县公司负责人网点工作现场会，注重抓后进典型。强化考核工作，对县公司网点工作按照百分制考核，重奖重罚，制定《省产名优烟、专销烟营销管理办法》，规定奖惩措施。在市举办。庐山国际旅游节”之际，适时推出“庐山”烟，“精品庐山”烟在九江市场第一次投放后，在确保“金圣”“特醇南方”正常销售前提下，有计划加强“精品庐山”卷烟市场培育，制定先试点、小批量、严肃价格、保密量价、跟踪调查等销售策略。年底，在全市开展一次大型省产名优烟巡回宣传活动。1997年，市局（公司）从省局“保三争四“大局出发，以“一金两特”求效益，开展促销省产名优烟活动。6月，抽调部分人员下到各县协助宣传扩销。1998年，加强驻昌力量，强化品牌调控，对“金圣”系列实行一个龙头放水，加强“庐山”烟调控管理，将庐山烟调拨销售、调控权交给市区公司，从7月中旬采取此措施以来，月销量比之前大有增加，始终稳定在43元／条以上，有力地防止低价竞销现象。当年6月，根据洪水来势，市烟草专卖局（分公司）及时分析预测灾区货源情况，在都昌、湖口、彭泽3县被洪水围困2个多月后，同2烟厂协调，绕道运输，组织3船2车货源供应市场，解决市场需求。9月洪水渐退后，市烟草专卖局（分公司）对10个县拨款20万元，修复店堂，并专门给网点配置10辆微型机动送货车，使灾后经营供应得以正常运转。同时市烟草专卖局（分公司）继续搞好省产名优烟宣传、扩销工作．11月12日，在部分县（市）巡回宣传极品金圣，12月15日，对“浔阳楼”进行为期1周全市12个县（市、区）大型巡回游行宣传活动。
  2001年，确立“访销分离、先访后送、管销结合”网建模式，坚持“城网高标准，农网重实效”原则，访销、稽查、送货三线封闭运作，三层互控监督考核体系，进一步完善网络运行机制，基本实现商流、物流、信息流、资金流的分离。至年末，全市县城以上全部实行先访后送，农村实行同访同送，全面取消坐店经营。同年市烟草专卖局（分公司）加大清理品牌力度，全市从100多个品牌（系列）压缩到60余个品牌（系列），品牌集中度得到提高，“金圣”系列调销6100大箱，同比增长148%，“海鸟”系列调销17246大箱，成为九江卷烟销量第一大品牌。同时根据年初全市烟草工作会议提出的尽快建立覆盖全市信息网络要求，全市信息网络提前3个月与省局实现联网，省局大配送软件在九江烟草试点成功并顺利运行。由外挂大配送软件成功切换为正式版软件。2002年，按照省局部署，紧密结合九江烟草实际，大力加强两个网络建设，到同年底，“全面访销、集中配送”新网络运行模式基本形成，网络从业人员达759人，比1999年增加302人。当年，市场占有率94.12%．比1999年提高25个百分点。2003年，以“城乡一体、访送分离、集中配送、专销结合”为主的网建模式和以“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为特征的现代营销运行体系取得进展，访送分离面达81%，一库式配送面达930-/0。营销人员全面进行培训，“双诚信”活动进一步深入。
  2004年，资产负债率继续下降，顺应以分公司为主体经营管理模式，对营销、配送等机构进行调整，设立直属分局，分公司本级完全退出市场经营，初步实现网络建设管理、供应、服务等方面流程再造和职责细分。出台《九江烟草网络建设标准化管理》，全面实施对客户分级服务。电子结算取得一定进展，在分公司本级实行批量代扣基础上，湖口、都昌、修水县局先后启动移动POS结算。同年启动现代物流试点工作，新物流中心投入试运行。结合过程化管理要求，实行网建工作督查制度。强化客户服务，建设客户服务大厅，举办全市三级以上客户营销知识远程培训，先后开展卷烟出样评比、生日问候、客户回报等活动，《金叶周刊》成为传递信息、沟通交流平台。2005年，撤销县级局法人资格，县烟草专卖局主要职能为控制市场、培育市场、服务客户、带好队伍、国右资产监管。按程序化管理要求，对《九江烟草网络建设标准化管理》进行补充、调整和完善。加强电话订货集中管理，加大电子结算工作力度，推进物流集中管理，统一送货车型与标识，对县城以上客户全部采用物流周转箱送货。积极探索加盟连锁工作。全面强化客户服务，对上游客户进行评价，与红塔集团、南昌卷烟总厂签订工商战略联盟协议，对全市卷烟零售客户实行免费订货和送货服务。细分客户群，将客户重新划分为效益型、规模型、便利型3个客户群体，并根据群体的划分实行不同营销服务和品牌策略。推行PDCA循环营销法，营销技能和服务意识增强。继续实行客户回报。加强营销队伍建设，与九江广播电视报合办《金叶周刊》，架起与客户联系沟通的桥梁。制作统一经营柜台，免费赠送给全市困难经营户。通过821000和800免费投诉电话，建立对客户投诉快速反馈机制。围绕江西烟草2005年版销售软件的实施运用，配合研发单位和相关部门做好系统的完善工作，顺利通过国家局“一号工程”各项验收。2006年，加快体制改革工作步伐，制定《江西省烟草公司九江市公司建立母子公司体制实施方案》，完成送审报批、资产划转、营业执照、税务登记、名称变更等工作。通过理顺产权关系，构建总公司、省公司、市公司3级母子公司体制。围绕全面落实国家局《地市分公司卷烟销售网络业务规范》，对网建组织机构进行优化调整，设立督察中心。初步形成九江烟草订单供货基本操作模式。物流分拣线改造工作全面完成。诚信小组建设稳步推进，全市共成立卷烟诚信经营小组1080个，加入小组的客户17293户，占全市卷烟零售客户91.19%，其中三星级以上小组510个，占星级小组总数47.2%。开展“共同打造诚信烟草”公开承诺签名活动，创办诚信小组专用辅导刊物——《诚信红绿灯》。将800免费投诉电话与8210000订货服务电话两线合并，统一管理。电子结算取得积极进展，全市系统电子结算面达36%。总结提炼出“路长情更长”加盟服务理念，全市共成立11家“九江烟草卷烟加盟店”。2007年，全市有7个单位销量过万箱，6个单位实现税利过2000万元，10个单位实现利润过1000万元，4个单位实现税收过1000万元。同年底，全市系统资产总额56634万元，同比增长38.81%，国有资产保值增值率达1220-/0。围绕实施国家局《地市分公司卷烟销售网络业务规范》和省局3年网建规划及两年农村网建规划，确立“深耕市场、规范服务、管销协同、真诚快乐”农村网建工作基本方针，成立推进办公室。组织到山西学习农村网建经验。出台《九江市烟草专卖局机构设置及人员编制实施方案》。推进订单供货工作。加强配送中心建设与管理，优化送货线路、送货频次、送货形式。推进诚信经营小组建设，召开全市诚信经营小组评优评先表彰大会，组织实施“百组千户”价值提升工程。全面强化客户服务。切实按照国家局新客户分类识别办法，结合九江烟草客户分类标准，实施客户分类识别工作，狠抓营销队伍素质提升，举办2007度客户培训班。按月对客服人员进行应知应会测试。举办营销管理团队素养与技能提升训练班。继续与《今日家庭报》合办《金叶周刊》。实施客户回报工作。加强客户投诉处理，全年共受理客户及消费者投诉、咨询等192起，除8起匿名无法评估处理结果外，对处理结果满意136起，基本满意38起，满意率达到90.6%。2008年，落实省局三年网建规划及两年农村网建规划，全面推进卷烟销售网络建设。加快农村网点设施完善和配套工作，统一农树网点VI设计。根据农村网建进展情况，立足零售客户经营特点、经营能力、服务范围等情况，细化、延伸各项服务举措，基本形成与订单供货相适应的营销工作体系。加快配送中心项目申报工作，报批工作基本就绪。完善物流信息化建设，认真做好国家局“三打二扫”工程组织实施工作。推进订单供货，确定“一点两翼”销售思路，出台市公司订单供货推广工作实施办法。加强工商协同营销，特别是冰雪灾害期间，与相关工业企业及时沟通，保障货源和供应。加强客户服务和营销队伍建设，进行及时客户识别。以提升客户销售能力为重点，加强对客户经营能力和管理能力的培训。推进诚信经营小组建设，继续实施“百组千户”价值提升工程。《金叶周刊》《诚信红绿灯》等刊物发挥服务内外客户作用。全面展开服务品牌试点工作，提高网建工作质量。2009年，开展创建优秀县级分公司、基层网点（客户服务部）工作，为每个农村网点配备远程电话视频系统。推进订单供货，召开“按客户订单组织货源工作”业务培训会。加强工商协同营销，先后与江西中烟、川渝中烟等企业召开工商协调会，订单满足率达85.8%。注重市场监测，建立内部员工市场监测信息点30个、零售客户信息点1000个、消费者信息点200个，市场监测系统软件顺利试运行。推进诚信小组建设，全市成立诚信经营小组1179个，加入诚信经营小组客户达17302户。物流建设、电子结算取得进展，配送中心项目报批工作全面完成，全市系统电子结算面、电子结算率均达85%。推进“润”服务品牌建设，开展“润”服务品牌巡讲活动。全市系统成立14个“润心俱乐部”，公开选拔13位零售客户为服务品牌形象代言人，启动“润”服务形象店工程，推动终端服务上水平。
  2010年，在完善各客户服务部软件、硬件设施基础上，突出强化各客户服务部功能，配齐营销用车，重点解决农村偏远客户拜访和一、二级考评，营销工作跟踪问效，扩大农村网络覆盖面。全面推行网上订货前期相关工作。深入推进“两个流程一个模式”，按照省烟草专卖局《按客户订单组织货源业务工作流程》，对需求预测、货源组织、货源供应、品牌管理四大流程进行修改和完善。实行新《客户经理工作流程》，优化完成营销线路整合，实现全省系统统一“当日访、次日送”工作模式。落实“532”和“461”的品牌发展战略，立足把全国“双十五”品牌作为培育方向，进一步加强工商协同营销力度，坚持每半年组织一次有工业参加的市场调研活动。全面开展信息采集工作，注重市场信息的加工、整理、分析和运用，工商信息、客我信息对接质量有所提高。注重物流现场管理，卷烟配送工作及时、准确、高效。加强客户服务工作，全面开展县级分公司和基层（网点）客户服务部创建活动、“抓规范、稳价格、强基础、上水平”营销主题实践活动。严格执行省局严禁“批条烟”规定。“润”服务品牌在全省系统率先获得国家知识产权局外观设计专利。大力推进电子结算工作，与市工行合作推出电子结算牡丹联名卡，开展“润速”电子结算户抽奖活动，全市电子结算率达96.22%，电子结算面达96.44%。