吉安市图书馆

【概况】吉州区机关效能建设领导小组办公室（简称区效能办）与吉州区优化经济发展环境投诉中心合署办公，两块牌子一套人马，为吉州区政府直属正科级事业单位，内设办公室和投诉股，定编5名。2013〜2014年，区效能办坚持开展明查暗访活动，扎实有效办理各类投诉案件，深入开展专项整治活动，有力推进机关效能建设，各项工作取得明显成效。
  【明查暗访力度得到加强】建立了党委、政府督查部门和效能办联合督查机制，组建了一支30人的机关效能特邀督察员队伍，建立完善了明查暗访工作制度。坚持每季度至少集中开展一次全面性的明查暗访活动。采取"县区异地交叉、媒体监督、通报曝光"等多种形式，对全区党政机关及人民团体机关作风，包括对上级党委、政府的各项重大决策布置落实情况、各单位行政权力的运行（如行政审批、自由裁量权）、各种活动开展情况以及存在问题的整改情况进行明查暗访。重点对有令不行、为政不廉、作风不实、执法不公、效率不高等突出问题进行检查，结果予以通报，并督促相关部门单位落实整改。2013~2014年，区效能办组织机关效能明查暗访活动36次，开展会风会纪督查37次，下发机关效能明查暗访情况通报10期，对违反规定的39家单位、58名人员进行了实名通报；下发会风会纪通报2期，对违反规定的15家单位进行了通报。立案查处违反工作纪律问题10余人，并予以通报，同时，将典型问题制成警示片，在全区领导干部大会上播放，形成了效能问责的高压态势。
  【投诉办理工作扎实有效】建立了投诉件分类、分析、查办和通报等机制，制定完善了《吉州区投诉案件"马上就查”工作机制》《吉州区投诉工作制度》《吉州区投诉快查快办快结和投诉件办理满意率评价工作机制》《吉州区投诉反馈制度》等投诉受理和办理工作制度。相关单位相应建立了投诉受理机制。严肃查处损害群众利益案件和损害经济发展环境案件。2013~2014年，受理各类投诉件118件，办结118件，投诉办结率100%，满意率90%以上。2013年和2014年，吉州区连续两年被评为"全市优化经济发展环境工作先进单位”。
  【开展专项整治活动】2013年，开展了企业发展环境和行业不正之风突出问题集中整治活动，区纪委监察局、区效能办，就该活动突出问题进行专题调研，征求意见建议18条，出台《关于认真做好全区企业发展环境和行业不正之风突出问题专题调研和座谈会意见建议办理工作的通知》。2014年，开展了开展影响服务环境和工作效率突出问题专项治理活动，印发了《关于开展影响服务环境和工作效率突出问题专项治理的实施方案》，区纪委监察局、区效能办，就该活动突出问题进行专题调研，召开专题座谈会，征求意见建议20余条。同时，各部门单位认真结合实际，广泛开展自查自纠工作，对照检查自身存在的突出问题，主动发现问题，自查自纠到位。区效能办对专题调研中发现的问题，组织有关部门单位进行整改。
  【有力推进机关效能建设】一是构建"马上就办”工作体系。2014年，继续全面构建"马上就办”工作体系，印发了《吉州区关于构建"马上就办”工作体系进一步优化发展环境的实施意见》，进一步改进工作作风，提升行政效能。二是建立完善机关效能工作制度。两年来，相继制定机关效能建设管理工作制度，会风会纪制度，建立健全岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等机关效能工作制度。三是严格绩效考核制度。2013〜2014年，每年都组织开展机关作风建设暨内设机构评议活动，制定印发区直单位机关作风建设暨内设机构评议工作方案和机关效能建设和优化发展环境工作考评方案，召开区直单位机关作风建设暨内设机构测评大会，创新考核方式和奖惩措施，采取集中考核方式，对全区各镇街道、部门单位，机关效能建设和优化发展环境工作开展情况进行绩效考核，考核结果同个人的奖惩，个人的政治前途挂起钩来。并对机关作风建设活动中表现突出、成绩显著的部门单位予以通报表彰，授予机关作风建设先进单位和优胜单位荣誉称号。
  【2013~2014年区投诉中心领导名录】
  主任龚良彬
  副主任匡秋明
  张强