吉安市图书馆

【概况】2013〜2014年，吉州区行政服务中心管理委员会坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以"便民、廉洁、规范、高效”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁几方面下功夫，为全区人民和外来投资者搭建优质高效的政务服务平台。2013年共办结各类事项13564件，2014年共办结各类事项15179件，按时办结率均为100%。收到表扬信3封，锦旗5面，群众满意率100%。
  【构建"马上就办"工作体系】落实"两集中两到位”，除部分特殊项目外，与群众密切相关、业务量大的事项均纳入中心办理，做到进驻到位。完善效能工作制度，重新制定完善中心进驻制度、首席代表制度等12项制度体系，在办事大厅和互联网上公开。严格执行投诉问责制度，凡出现因窗口工作人员违反上述制度规定被群众投诉的情形，按照受理、登记、督办、答复、处理程序进行受理。投诉事项经调查属实，按照窗口工作人员效能管理办法对相关窗口及个人进行处理。
  【规范窗口管理】采取多项措施规范窗口管理。制定《吉州区行政服务中心窗口单位管理考核办法》，以季度考核为单位，对窗口及工作人员各项工作进行量化考核；制定《窗口工作人员效能管理办法》和《考勤和津贴细则》等，对窗口进行规范管理；使用电子监控系统对窗口服务大厅工作情况进行监察；利用电子审批系统对窗口行政审批业务办理情况进行监察。
  【开展行政审批事项清理】采取多项措施，进一步清理和精简行政审批事项和其他公共服务事项。2013年，保留区级行政审批事项182项，其中行政许可95项、非行政许可44项、公共服务事项43项。2014年，保留行政审批事项156项，其中行政许可项目73项，非行政许可项目及公共服务事项83项。开展行政审批事项后续管理。对保留实施的行政审批事项，要求各职能部门优化审批流程，精简前置条件，简化办事环节，压缩审批时限，并重新绘制审批流程图。各审批项目前置条件、办事环节、办理时限压缩30%。
  【加快建设“一口式”便民服务中心】为深入推进"人文社区、温馨家园”创建，进一步夯实党的群众路线教育实践活动整改成果。2014年，吉州区按照"让群众少走一趟路、少进一个门，少排一次队”的理念，从改进服务方式入手，整合区行政服务中心、区社区服务中心大厅服务功能，建立吉州区便民服务中心，实现行政服务、公共服务“一口受理、一门办理、一头管理”。大厅各项建设工作已进入实质阶段，并预计于2015年9月交付使用。
  【推动镇街"一口式"受理中心建设】2014年5月开始，吉州区以习溪桥街道、白塘街道为试点，建立了乡镇（街道）社区事务"一口式”受理中心。为推动其他乡镇（街道）"一口式”受理中心建设开展业务培训，对乡镇（街道）工作人员进行业务指导，提高服务能力和水平；开展调研走访，对各乡镇（街道）学习借鉴、办公场所、工作人员、硬件设施、对外宣传情况开展调研，考察建设进度；对乡镇（街道）年度工作进行检查，促进各项工作有效开展。
  【2013〜2014年区行政服务中心管理委员会领导名录】
  主任
  郭智勇（任至2013年12月）
  王世发（2013年12月任）
  副主任
  宋小兰